Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,
ich benutze seit einigen Tagen die Fritzbox 6360, da ich einen Bandbreiten Upgrade durchführen lassen habe.

Nun entstehen täglich ca. 1-2 mal Internet Verbindungsabbrüche, da die Fritzbox einen Neustart durchführt.
Laut Google Recherchen wird der Neustart durch die Überhitzung der Fritzbox durchgeführt.
Dies soll ein bekannter Fehler bei Unitmedia sein, und durch die neue Firmware-Version 85.04.89-19078
soll es behebbar sein.
Nun meine Frage, wie kann ich den Firmware Update durchführen?

Hier ein Bild um zu zeigen, dass die Fritzbox einen Neustart bei Überhitzung durchführt:

Garnicht!?
Laut der Connect Ausgabe 6/2011 Seite 126/127 Ich Zitiere aus der Heftausgabe wie folgt:
Ähnlich restriktiv verfahren die Kabelprovider mit der Firmwareupdates:Diese spielen sie selbst in die Box ein.Wann das geschieht,bleibt ein Geheimnis.So können schon mal Wochen von der Bereitstellung durch AVM bis zur Auslieferung durch Provider vergehenOffiziell begründen die Kabelanbieter die mit aufwändigenTests.Zitat ende!
Die Fritzbox wurde da getestet und ist derzeit nur bei Unitymedia und KabelBW zu haben!
Gruß
Ano69

soweit mir bekannt ist die Fritzbox auch bei Kabel Deutschland erhältlich

BATHMAN

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Bist Du Dir sicher, dass das an Überhitzung liegt?
Gehe mal in der FritzBox unter System->Energiemonitor->Statistik und poste den Screenshot hier.
Wie hast Du die Fritzbox aufgestellt? Wenn die Box flach auf einer ebenen Fläche steht, ist der Spalt unter der Box sehr gering. Du kannst einmal versuchen, an den Füßchen unter der Box etwas zu unterlegen, damit da mehr Luft ran kommt. Alternativ kannst Du sie auch noch an die Wand hängen. Aber auch dann auf einen ausreichenden Abstand zwischen Wand und Box achten.

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Zugang: KabelBW CK50 mit ISDN-Option
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Telefonie: FRITZ!Box 7270v3 mit FRITZ!Fon C3 + MT-F
OS: Debian GNU/Linux Squeeze 6.0.2

gestern habe ich eine Störung bei KabelBW gemeldet, daraufhin haben die netten Herren meine Firmware geupdatet
zu "Firmware-Version 85.04.90-19562"
bin nun gespannt, ob es weiterhin zu Verbindungsabbrüchen kommen wird.
werde euch über meinen weiteren Verlauf berichten..

Stimmt laut teltarif.de ab Herbst und 5,-€ Miete Monatlich,wenn ich das richtig gelessen hatte!

Mit der neuen Firmware habe ich seit 4 Tagen keine Abstürze mehr.. so mach HighSpeed surfen spass (:

Ich habe auch die 85.04.90-19562 auf meiner Fritzbox.

Und bin gar nicht zufrieden
Bei mir bootet die Box fast jede Stunde neu, vom Kabel BW Service heißt es nur, " es liegen keine Fehler vor" das war es dann.

Außer einer Standard Mail


Das beste ist, selbst wen man darauf Antwortet, kommt die genau dies Mail erneut, nur von einem anderen Sachbearbeiter.
Und wenn man erneut darauf Antwortet, kommt keine weitere Hilfe, das ist jetzt auch schon wieder 6 Stunden her.
Ich bekomme echt zuviel, mit meiner alten Siemens Anlage hatte ich keine Probleme.

So, meine Box ist defekt. Während der Benutzung ging die WLan-Verbindung innerhalb von 30 Minuten von normaler Verbindungsgeschwindigkeit auf 0,2Mb/s zurück. Erst wenn ich die Box für mind. 3 Stunden stromlos machte, war die Verbindung wieder brauchbar. Wieder für 30 Minuten.

Die HL-Mitarbeiterin hörte sich meine Probleme an und sagte, dass es bei KabelBW jetzt eine extra Hotline für die Fritzbox gibt. Ich fragte extra nochmal nach, ob das KabelBW intern ist oder eine externe Einrichtung. Sie beteuerte, dass es eine Hotline von KBW ist. Danach nannte sie mir dann die Nummer. Es war die Nummer der AVM-Hotline in Berlin.

Der AVM-Mitarbeiter hörte sich meine Probleme an und sagte sofort, dass die Box getauscht werden muss, da das WLan-Modul defekt ist. Er nannte sogar noch seinen Namen, damit ich mich auf ihn berufen kann, falls KBW nicht tauschen will.

Ich vermute stark, dass die Box den Hitzetot starb. Die Oberseite der Box wird sehr sehr heiß! Die einzigen Lüftungsschlitze an der Box sind an der Unterseite. Heiße Luft will aber nach oben raus und da ist die Box total dicht. Also gibt es einen Hitzstau auf Grund von fehlender Zirkulation. Es sollte bei AVM dringend ein modifiziertes Gehäuse her, das die Luft zirkulieren lässt. Die 6360 st nicht die einzige Box, die mit Hitzproblemen kämpft.

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selbes problem hier. Die Firtzbox ist dann nur unbrauchbar. soll heißen, an hat kein INet mehr bis man das kabel zieht und einen reboot erzwingt.
das nervt mich total weil ich hier einen WHS betreibe, der dadurch nichtmehr erreichbar ist.

Ich hab das wla schon aus, da ich andere Access points benutze. von daher wrde ich nicht auch überhitzung tippen.
Bei einer alten fritzbox fon war das damals aber oft genauaos.

ich glaube ich verlange das alte siemenst teil zurück.
das geht wenigtens...

Im Unitymedia-Forum habe ich gerade gelesen, dass das Kabelmodem in der Fritzbox sich erst resettet, wenn man die Box deutlich länger als 10 Minuten von der Stromversorgung trennt.
Als vor ein paar Tagen die WLan-Probleme an meiner Box anfingen, hatte ich die Box für 3 Stunden vom Strom getrennt. Seit dem läuft sie ohne Reboot. Laut der Übersichtseite in der FB: verbunden seit 19.05.2011, 11:41 Uhr. Vielleicht kann das mal noch jemand testen.

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Die IP-Adresse 192.168.100.1 gilt nicht für die FB6360, ausser Du hast die IP-Adress-Range so eingestellt.
Die Fragen der Hotline gelten also wohl für die alten Modems...

aber dann sind ja alle einstellungen weg oder?
ich muss mal schauen ob man davon eine art backup erstellen kann.
bin aber erst morgen wieder zuhause. dann teste ich das mal

Du kannst die Box auch 2 Jahre ohne Strom liegen lassen und die Einstellungen dürfen nicht weg sein.
Die Konfiguration wird in einen nichtflüchtigen Speicher geschrieben.
Nur wenn du einen Werksreset machst, ist natürlich alles wieder auf Auslieferungsstand der Firmware. Aber das soll ja auch so sein.

Stromausfälle sollten eigentlich alle Geräte überstehen können ohne die Einstellungen zu verlieren. Alles andere wäre echt ätzend.