Kabel Helpdesk Forum

Erstmal Hallo zusammen, ich bin der neue und komm jetzt öfters

Ich hab ein problem mit diesem Reciefer und zwar hab des öfteren so Pixel beim TV schauen, oder das Bild ruckelt etwas

Ich hab das mal in der Diagnose überprüft

Tuner 1 Signalstärke 100% Signalqualität 100% kurz schwankend auf 29%
Tuner 2 Signalstärke 100% Signalqualität 100% kurz schwankend auf 29%

Frage was ist Tuner 1 und 2?

Dann hät ich da noch eine Frage, wie mach ich mit dem Recifer ein Software Update?

Ich danke schon mal

gruss
Maddin

Moin Maddin,
die Signalstärke ist viel zu heftig die darf zwischen 64% und 74% liegen, aber nicht drunter und drüber.
Die Signalqualität sollte immer bei 100% liegen.

Alles in allem klingt mir das ganze nach einem übersteuertem Verstärker im Haus.

Welchen Receiver setzt Du denn ein?

hallo Chris

Ich hab den Humax IHD-PVR C

Und hab auch das CI Modul von kabel BW probiert aber da war das gleiche

Und was kann ich gegen die übersteuerung tun?

Okay, dann kann ich Dir folgendes sagen:
Tuner 1 = TV schauen
Tuner 2 = TV aufnehmen

Ein Softwareupdate bekommst Du automatisch, wenn Du auf den Sender Eurosport gehst. Wenn nach 20 Sekunden keine Meldung kommt, gibt's kein Update.
Gegen die Übersteuerung kannst Du einen Kabel BW Techniker kommen lassen. Dieser hat spezielle Hardware zum Einmessen der Hardware und eine spezielle Schulung.

OK Danke für Deine rasche Hilfe

Dann werde ich mal die Fachleute anrufen

Öhm sorry hab mal noch schnell eine Frage

Können die die Signalstärke von Ihrem Callcenter einstellen? Ich hab vor ca. 1 Stunde dort angerufen und nun stimmen die Werte

Nee, keine Chance.... das wird im Haus gemacht im Normalfall, es sei denn es war ein Fehler im Straßenverteiler.

hmm, dann war vieleicht was am kasten auf der Strasse

Guten Morgen zusammen

Jetzt war wegen der Sache gestern Mittag ein Kabel BW Techniker da, hat die Dose gewechselt und alles eingestellt

Gestern abend hatte ich dann wieder Pixel und auf Pro 7 HD ist sogar das Bild stehen geblieben, Ton lief weiter

kann das alles auch an dem Recifer liegen?
Humax iHD-PVR C

Nach deiner jetzigen Beschreibung weiß ich was Du meinst.
Schau mal hier rein: viewtopic.php?f=47&t=2266&start=45
Ich mache hier mal zu.