Kabel Helpdesk Forum

Genau diese "bis zu" stehen in der AGB, keine genauen Bandbreiten-Angaben.

der unterschied zu dsl ist, dass dort die bis zu bandbreite in der regel dauerhaft nicht zur verfügung steht. wenn sich ein dsl modem mit 13 oder 14 mbit synct dann bleibt das meistens auf dauer so. bei kabel bekommst du dann irgendwann wieder die vollen speed wenn der stau weg ist.

Also ich bin mit ein paar Tagen dauerspeedtest Tests nun weiter

KabelBW scheint auf jedenfall die Geschwindigkeit gegen Abend auf 50 MBit zu drosseln.

Ich erreiche Nachmittags / Abends (genaue Uhrzeit muss ich noch in Erfahrung bringen) nahezu genau 50 MBit!

3 Speedtests, welche am 25.01. an die KabelBW Email für die Geschwindigkeitsgarantie (geschwindigkeitsgarantie@kabelbw.com) gingen hab ich hier mal hochgeladen:

1. Screen erstellt 22.01.12 um 14:56 Uhr mit deaktivierter Firewall und Antivirus. Rechner hängt mit GBit und CAT-7 direkt am KabelBW Modem:


2. Screen erstellt 24.01.12 um 20:16 Uhr mit deaktivierter Firewall und Antivirus. Rechner hängt mit GBit und CAT-7 direkt am KabelBW Modem:


3. Screen erstellt 25.01.12 um 19:50 Uhr mit deaktivierter Firewall und Antivirus. Rechner hängt mit GBit und CAT-7 direkt am KabelBW Modem:


Das kann und darf doch nicht sein, oder?

Morgens und Nachts immer nachzu mit 90-95 MBit die volle Downloadspeed. Und das mit einem Asus WLAN Router ohne das ich direkt mit Kabel am Modem hängen muss!

Naja, wie ich oben schon schrieb ist es so, das innerhalb von 6 Stunden keiner der 3 Geschwindigkeitstests über 90% der bestellten Bandbreite sein dürfen, wenn man erfolgreich reklamieren will.

Ich finds auch ärgerlich, das man nicht 24 Stunden am Tag mindestens 90% seiner Bandbreite zur verfügung hat, aber die Bandbreite im Kabelnetz ist nunmal begrenzt.

Gerade die Abende sind Stoßzeiten bei denen viele im Internet sind, oder das VOD Angebot von KabelBW in anspruch nehmen. (Diesen Dienst darf man auch nicht unterschätzen/vergessen)

Ich denke mal, das VOD auf jeden Fall ein Dienst ist, der absolute Priorität im Kabelnetz hat.
Wenn ein Kunde einen HD Film nunmal bestellt, dann ist dieser natürlich bevorzugt im Kabelnetz zu behandeln.

Ausserdem sehe ich das mittlerweile nichtmehr als ganz so schlimm an, zu Stoßzeiten keine 100 Mbit haben zu können.
Ich lade eh eher wenig herunter...bin mehr der gemütliche surfer. Und beim Surfen merkt man das ja nicht wirklich ob man nun nur mit 10 Mbit oder 100 Mbit unterwegs ist.

Manuel

_________________
Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

VOD läuft ja über eigene Kanäle und ich glaube auch nicht mit DOCSIS.

VOD hat keinerlei EInfluss auf die verfügbare Bandbreite.

VOD wird als ganz normaler Fernsehkanal gesendet. Über IP gehen dabei nur Steuerkommandos wie anhalten und weiterspulen. Der rest wird auf einem reservierten Fernsehkanal als ganz normales verschlüsseltes DVBC gesendet so wie SAT1 und co. auch. im prinzp kannst du deshalb das kabelbw vod auch an einem 14kbit anschluss betreiben

hier gehts dann doch nur um die garantie mit deren rechtlichen folgen...nichts desto trotz wird kabelbw sich hier bewegen wenn es aus einem bereich entsprechende störungsmeldungen gibt. kabelbw plant das dann halt für die nähere zukunft ein und wird es beim weiteren ausbau berücksichtigen. und wenn es mehr meldungen gibt dann eben etwas früher (siehe dazu auch den ausbau in tübingen)

@nutella, von dem 6 Stunden Zeitfenster steht da aber nichts auf der KabelBW Seite.
Zumal ich in den 6 Stunden keine 3 Screenshots mit 3 Stunden Pause machen kann, oder steh ich auf dem Schlauch?

Wenn die verfügbare Bandbreite erschöpft ist, okay dann muss KabelBW irgendwann handeln...aber jetzt Nachmittags fest auf 50MBit zu begrenzen das man bis Nachts nie wieder mehr erreicht ist schon komisch.

Dann ist denen ja bewusst das es engpässe gibt und die schalten munter im Umkreis weitere 100 MBit Neukunden frei?

Wozu dann eine Geschwindigkeitsgarantie wenn die im Vorfeld schon wissen das es nicht eingehalten werden kann...

Marketing? Es kommt ja immer auf die individuelle Internetnutzung an, das kann niemand vorher exakt kalkulieren.

Oben habe ich unter anderem folgenden Text zitiert:
Garantierte Leistungen:


Hierin ist also zu beachten das bei Stunde 0 der erste Geschwindigkeitstest erfolgt.
Bei Stunde 3 dann der zweite, und bei Stunde 6 dann der dritte.

Ergo ergibt sich aus den Vorgaben ein Zeitfenster von 6 Stunden in denen die Geschwindigkeitstests mindestens erfolgen müssen. Und eben bei diesen 3 Test darf keiner über 90% der bestellten Bandbreite liegen um eine Reklamation oder Störmeldung raus zu geben.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Das Regelt nur ob du ein Sonderkündigungsrecht hast oder Geld zurück bekommst. Eine Störung darfst du trotzdem abgeben das recht wird dir dadurch nicht genommen.

ok stimmt, das sind dann 6 stunden

Ich wart mal ab und geb euch bescheid was bei rauskommt.
da ich über das internet den vertrag abgeschlossen hab, sind es 1 monat widerrufsrecht

morgens 8 uhr in deutschland, die speed hält



Und das obwohl ich mit WLAN über einen Asus Router verbunden bin, die Firewall und Antivirus aktiviert habe.

Das mit dem Monat hat die mir an der Hotline gesagt als die mich überreden wollte gleich am Telewfon zu bestellen

vorsicht mit dem antivirus...das zeigt dann nämlich nicht nur zu wenig sondern auch manchmal zu viel an ich hab so schon 350 mbit über wlan g hinbekommen

Hallo,

hab gute Nachrichten und auch gleich ein weiteres Problem

Die abgegebene Störmeldung brachte Besserung. Hab nun dauerhaft egal zu welcher Zeit die 100 MBit im Speedtest.

Problem ist jetzt, ich dachte es liegt am Modem und hab eine Fritz Box 6360 mit ISDN Zusatzoption bestellt.

Hab ich da ein Rückgaberecht? Also ich will das ISDN abbestellen für 5 Euro pro Monat und mein altes Modem behalten?
Ist das ohen weiteres möglich? Und funktioniert das Modem noch oder brauch ich da wieder einen neuen Aktivierungscode?