Kabel Helpdesk Forum

Uns hat letzte Woche die Frage erreicht: "Was fehlt eigentlich noch bei Horizon GO im SD Bereich in Sachen Highlights und Allstars?"
Wir haben eine Analyse gefahren und können nun folgende Kandidaten melden:

Universal Group:
- 13th Street
- Syfy
- Universal Channel

diese drei Sender scheinen keinen Content Distribution Vertrag für Horizon GO zu haben.

Just Music:
- RCK TV

eigentlich merkwürdig, wenn man bedenkt, dass selbst Deluxe Music verfügbar ist und das dieser zur gleichen Gruppe gehört.

Erwachsenen-Sender:
- Penthouse
- Lust Pur

Dies könnte auf Gesetze zurückzuführen sein.

Hallo Chris,

Fox fehlt auch noch.

Nicht das ich wüsste

Oje, du hast recht. Habe es gerade auf dem PC geprüft, da ist der Sender VOR der Anmeldung aufgeführt. Nach der Anmeldung bekomme ich die Meldung, dass ich nicht über das richtige Abonnement verfüge. Da werde ich mich wohl mal an die Hotline wenden müssen.

Danke für den Hinweis

Kenne ich zu gut - passiert immer mal wieder bei versiedensten Sendern. UM hat hier leider sein Regelwerk nicht im Griff.

Bei mir ist ebenfalls der Sender Fox nach der Anmeldung nicht aufrufbar. Deshalb habe ich bereits den telefonischen Kundenservice kontaktiert und auch einen Beitrag (Anfrage) auf der Facebook-Seite von Unitymedia Hilfe verfasst. Beide Male erhielt ich die Antwort, dass Fox über Horizon Go noch nicht zur Verfügung stehe. Auch konnte man mir nicht mitteilen, ob der Sender überhaupt zukünftig freigegeben wird. Funktioniert das Aufrufen des Senders bei einigen trotzdem schon?

Bei mir tut er.....

Nachdem ich nun seit Wochen bei der Hotline nicht weiterkomme probiere ich es einmal hier. Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.

Folgendes Problem:
Ich habe 3play PREMIUM 200 und möchte die HD-Sender über Horizon Go nutzen. Insgesamt kann ich aber nur 14 Sender in HD sehen. Das sind neben den ÖR: Servus TV, Spiegel TV Wissen, Planet, Bibel TV, MTV live, Sport1+ und BBC World.

In SD sind alle Sender vorhanden inkl. der o.g. HD-Sender.

Das Problem tritt sowohl in der App als auch auf http://www.horizon.tv auf.

Bei der Hotline gab es diverse Auskünfte. Mal sollte ich die App neu installieren, dann war es eine Großstörung, mal war der Fehler bekannt und tritt bei allen Allstars-Kunden auf, heute hieß es, dass RTL und Pro7Sat1 die Verbreitungsrechte über HorizonGo entzogen hätten. Für mich klingt das alles sehr abenteuerlich und letztendlich gibt es nach wie vor keine Lösung.

Habt Ihr eine Idee?

Welche Sender fehlen Dir genau?

Es fehlen alle HD-Sender von Pro7Sat1-Gruppe, RTL-Gruppe sowie TLC, DMAX, Discovery, Animal Planet, National Geographic, History, A&E, Comedy Central/ Viva, MTV, Tele5, TNT Comedy, TNT Film, TNT Serie, Kinowelt, Sport1, N24, CNN

RTL Sender in HD - gibt es nicht in Horizon Go, die haben die Verbreitung abgelehnt aufgrund ihrer hohen Sicherheitsvorstellungen, aber in SD sind die Sender da.

alle anderen muss es aber geben, diese habe ich auch. Voraussetzung ist eben, das Du das Produkt "HD Option" gebucht hast für den TV, sonst kriegst Du die nicht in Horizon Go, aber das solltest Du ja bei deinem Tarif haben. Ich gehe also schwer von einer Störung aus.

Hast du eine Idee, wie man dem Fall bei Unitymedia Nachdruck verleihen kann. Die Hotline hat jetzt so ca. 8-10 mal ein Ticket aufgemacht und das dann kommentarlos bzw. als gelöst geschlossen ohne das irgendetwas passiert ist.

Kannst nur mal über "Unitymedia-hilfe" bei Facebook reinkippen, mehr fällt mir da auch nicht ein.