Kabel Helpdesk Forum

Ich kann seit einigen Tagen nicht mehr RTL Plus und JOIZ empfangen. Erst wurden die Sender seit einer Woche immer stark gestört, nun ist das Bild einfach schwarz. Es gibt keine Fehlermeldung. Da die Sender auf der gleichen Frequenz liegen, wird es doch sicher an der Hausanlage liegen!? Der Kundenservice will mir aber keinen Techniker schicken, sondern ich soll bei der Horizon einen Werksreset durchführen. Da es lästig ist, die Favoriten neu zu ordnen und ich meine Aufnahmen nicht löschen will, hab ich das bislang noch nicht getan. Außerdem wird es doch sicher nichts bringen, um den Fehler zu beheben, oder was meint ihr?
Liebe Grüße.

Dann behaupte doch einfach, das Du einen Werksreset gemacht hast danach müssen sie Dir einen Techniker schicken.

Das habe ich mir auch schon gedacht Lieg ich denn mit meiner Vermutung, dass es nicht an der Horizon sondern an der Hausanlage liegen muss, richtig? Hat jemand Erfahrungen?

Tippe ich schwer

Alles klar, danke!

Jetzt schicken sie mir erst einmal ein neues Kabel als Verbindung zwischen Kabeldose und Horizon zu...

Ja sag mal, sind die Techniker-scheu geworden?!

Was für Techniker?
Man schickt doch irgendwelche lokalen Leute im Auftrag von Unitymedia zu den Kunden.

Das sind Unitymedia Techniker, die zwar für Sub-Unternehmer arbeiten, aber offiziell nennt man sie halt so.