Kabel Helpdesk Forum

Hallo,
ich bin neu bei euch im Forum - und habe gleich eine Frage. Wir nutzen TV, Internet (50Mbit) und Telefon der KabelBW. Die letzten Jahre war alles super, keine Ausfälle, keine Störungen.
Seit den letzten 2 -3 Wochen kommt es aber öfters vor, dass das Internet extrem langsam ist. Mache ich aber einen einen Speedtest, ist dieser immer! sehr gut, ziehe ich aber Daten bricht es ein.
Mein internes Netzwerk läuft über Dlan und Wlan, hier ist die Verbindung immer gut. Beim kopieren innerhalb des Heimnetzwerks auf mein NAS komme ich auf knapp 10MB/Sek. Diesen Wert erreiche ich auch, wenn das Internet sehr langsam ist.
Heute habe ich das Modem, Cisco 3208, zurückgesetzt, vielleicht hilft das ja auch was.
Vielleicht könnt ihr euch ja mal die Modemwerte ansehen, ob die soweit in Ordnung sind. Wenn die auch passen, werde ich mal den Kundenservice bemühen müssen.

Schon mal vorab vielen Dank für eure Hilfe.

Gruß Sascha

Sind das die Modemwerte wenn alles ok ist, oder wenn der DL einbricht?

Vielleicht hängen zu viele am Node und wenn du zuviel Leistung ziehst fehlt die Bandbreite.

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Hi Andy,
vielen Dank für deine Antwort.
Im Prinzip hängt nicht viel dran, was groß Daten zieht. Ein paar Android Phones (2-3), ein Desktop (meistens ausgeschaltet) und ein Notebook.
Wenn ich z.B. eine große Datei vom Microsoft Server lade, kann es sein, es lädt ein paar Minuten mit 300-500kb. Dann plötzlich mit 4-5MB/Sek. An den Geräten hat sich in der Zeit nichts geändert.
Breche ich den Download dann ab und mache einen Speedtest, sagt der mir immer mehr als 50Mbit.
Das selbe, wenn ich aus dem Playstore etwas ziehe. Teilweise dauer es Minuten eine APP mit 50-60 MB zu aktualieseren. Kurze Zeit später läuft es wieder super.
Auch direkt am Modem habe ich die Schwankungen.
Die Modem Werte sind nicht direkt vom Problem, da es meistens nur kurze Zeit besteht.
Teilweise sehen die Werte aber ganz anders aus:

Jetzt weiß ich eben nicht, in welche die Werte tendenziell eher gehen sollten - wenn ich weiß Screenshot 1 ist schlechter kann ich besser suchen was in dem Moment anders ist.

Gruß Sascha

gerade habe ich noch von einem Uniserver etwas geladen. Beim ersten mal mit 700kb/Sek. Den Download abgebrochen, eine Minute später nochmal gestartet, download läuft mit knapp 6MB/Sek.

Als der Download i.O. war, habe ich diese Werte aufgenommen:

Gruß Sascha