Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich habe ohne Erfolg versucht SWR HD zum Laufen zu bekommen.
Ein automatischer Sendersuchlauf ergab kein Ergebnis. Die manuelle Eingabe der Frequenz war auch nur bedingt erfolgreich.
Mit den Werten 138 MHz Symbolrate 6900 und Qam 256 wurde ein Sender gefunden, da die Signalstärke (bis 100%) und die Signalqualität (nur 1 %) immer wieder auf null zurückgiengen, konnte ich den Sender nicht speichern. Erst nach kleinen Änderungen am Frequenzwert und der Symbolrate ließ sich der Sender übernehmen.
Leider ist aber kein Bild zu sehen und es kommt die Meldung: "kein Signal".

Bei meinen Eltern im gleichen Ort ist es genau das gleiche Problem.
Habe schon eine Störungsmeldung an Unitymedia geschick aber noch keine Reaktion erhalten.
Vielleicht hat hier jemand eine Lösung für mich oder weiß an was es liegen könnte

Mein Fernseher ist ein LG 42LE5500. Mein Anschluss ist in einem Mehrfamilienhaus im 2.OG.

Danke

Gruß Daniel

Mal ein anderes besser geschirmtes Kabel probieren. Solche Probleme deuten zu 99,9% auf eine fehlerhafte Installation. Das Kabel tauschen ist die günstigste Lösung

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Mit freundlichen Grüßen

-Sky Komplett für 32,99 EUR
-2Play Comfort für 24,99 EUR
-HD Option
-V23

Habe dassselbe Problem: Praktisch Null Signalqualität für SWR BW HD. Dies kann bei mir definitiv kein Abschirmungsproblem sein, da ich ansonsten zahllose HD-Sender einwandfrei empfangen kann.
Hardware: Phillips 49PUS7809 / Kabel via Unitymedia (ehem. KabelBW)

Also mein Kabel dürfte eigentlich recht gut geschirmt sein. Das einzige Problem könnte die Länge sein.
Da ich aber auf allen anderen Frequenzen sehr gute Werte bei Signalstärke und Signalqualität habe schließe ich das Kabel aus. Auch an den direkt angrenzenden Frequenzen zu den 138 Mhz sind die Werte sehr gut.

Ich hoffe unitymedia gibt bald eine Rückmeldung auf meine Störungsmeldung.

In diesem Fall würde ich die Technikhotline von Unitymedia anrufen. Die nehmen das als Störungsfall auf, das geht dann meist schneller als per Mail. Eventuell kommt sogar ein Techniker ins Haus, was bei mir auch schon der Fall war. Und das innerhalb von 24 Stunden.
Die Länge des Kabels wird es wohl nicht sein. Ich habe ein 25 Meter langes Antennenkabel von meiner Satellitenanlage zum TV und habe einwandfreien Empfang.

Hotline aus BW: 0711/548 881 50 oder 0800/122 20 00

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DVB-C: Netz Lörrach CableMax1000 HD Premium Plus
DVB-S2: ASTRA 19,2° OST + HOTBIRD 13,0° OST (TechniSat 1745/8812 Multytenne Duo-Sat)
DVB-S2: TechniSat TECHNIVISTA 49 SL
DVB-T2: Zimmerantenne ONE FOR ALL 54 dB (ca. 33 französische HD-Sender)

Mein Problem hat sich in Luft aufgelöst.

Unitymedia hat am Montag 1 mal (!!!) um 14 Uhr versucht mich anzurufen (ich war natürlich nicht da), danach eine Mail geschickt ich soll bei ihrer kostenpflichtigen Hotline anrufen.

Seit heute habe ich wie durch ein Wunder volle Signalstärke und Qualität und der Sender läuft einwandfrei.

Mich würde interessieren an was es lag.

Vielleicht hat ein UM-Techniker bei euch im Ort in der Strasse am Verteilerkasten rumgeschraubt. Evtl. sind mehrere Störungen gemeldet worden.

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DVB-C: Netz Lörrach CableMax1000 HD Premium Plus
DVB-S2: ASTRA 19,2° OST + HOTBIRD 13,0° OST (TechniSat 1745/8812 Multytenne Duo-Sat)
DVB-S2: TechniSat TECHNIVISTA 49 SL
DVB-T2: Zimmerantenne ONE FOR ALL 54 dB (ca. 33 französische HD-Sender)

SERVUS, habe die Ehre

Ich hatte mit allerdings zwei anderen HD Sendern das gleiche Problem. Alle anderen HD Sender liefen jedoch. Da ich auch einen Beruf habe, bin ich jedenfalls zur besten Tageszeit auch nicht zu Hause. Schon gar nicht sitze ich am Telefon weil ja UM anrufen könnte. Deshalb habe ich diese Tatsache in meiner Anfrage bzw. Störrungs-meldung auch UM mitgeteilt.

Was passierte?

UM hatte einer externen Firma den Auftrag zur Störungsbehebung gegeben. Diese versuchte natürlich telefonisch mit mir Kontakt aufzunehmen. Ohne mich natürlich zu erreichen. Als ich späht Abends dies bei der Heimkehr bemerkte, hatte ich der beauftragten Firma eine Mail geschrieben mit der bitte mit mir auf eben solchem Wege doch bitteschön Kontakt aufzunehmen. Am anderen Tag bekam ich sogar Antwort von dieser Firma: Mein Ticket sei nach 24 Stunden gelöscht. Obwohl die Störung nicht einmal angegangen wurde. Wie ist sowas möglich? - Wurscht - Hab nochmals UM kontaktiert, per Mail.

Antwort:

Wir bitten um Rückruf, da wie Sie nicht.... Ich nutze Telefon und Internet von UM und soll als Kunde in derem Netz eine kostenpflichtige Hotline anrufen?
Hallo - Wo san ma dann?


Jedenfalls hat sich auch bei mir das Problem mit der Störung auf wundersame behoben.

Zitat:
Technik ist wenn jeder sieht das es funktioniert und keiner weiss warum es funktioniert!

A Kilowatt san halt immer noch zwa Pfund elektrisch

SERVUS und Ba, ba

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Der Gemeindebaugugger hat:

CK 50 MBits/s - Das Entertainment Paket
ISDN Option
Fritz!Box 6360 Cable

Mein TV HD Option
Sony BRAVIA KDL-32EX707 AEP
mit integrierten DVB-C, DVB-S, DVB-T Receivern

Receiver meldet aktuell bei SWR HD "Auf diesem Sender wird aktuell nicht gesendet"

Edit: Zack, geht wieder.

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Ex Kabel Helpdesk Moderator 2010 - 2012

Kabel BW wird zu Unitymedia - ein Vodafone Unternehmen || R.I.P Kabel BW (2000 - 2012)

Seit August 2021 komplett Vodafone Kabel frei.
Danke für die gute Arbeit hier an Chris und sein gesamtes Team!
Danke Kabel BW!