Kabel Helpdesk Forum

SERVUS

Habe die Ehre,

Seit den Umstellarbeiten zum 12. August sind beim mir (VT Pforzheim) mehrer HD Sender verschwunden:

Bon Gusto
BBC World News
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DELUXE MUSIC
VIVA

Trotz Sendersuchlauf finde ich keinen dieser Sender mehr! Anruf bei Service Hotline - vergiss es!
KabelBW hatte früher per Laufband und klassischer Mail - per Post über solche Dinge informiert.
Falls hier wirklich jemand von UM mit der nötigen Kompetenz mitlesen sollte - Liebe Leute Kundenservice geht anders!

Ich habe zwar nur die alte Mein HDTV Option, aber ich bin zahlender Kunde und kein Auslaufmodell. Ich möchte meine oben genannten Programme wieder haben und nicht auf Dauer immer weniger!

Zum Glück gibt es dieses FORUM - Sonst hätte ich von den Arbeiten garnichts mitbekommen. So hoffe ich dass vieleicht jemand etwas mehr weiss als ich und wahrscheinlich viele andere auch!

Viele Grüße aus dem schönen Nordschwarzwald und Ba,ba

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Der Gemeindebaugugger hat:

CK 50 MBits/s - Das Entertainment Paket
ISDN Option
Fritz!Box 6360 Cable

Mein TV HD Option
Sony BRAVIA KDL-32EX707 AEP
mit integrierten DVB-C, DVB-S, DVB-T Receivern

An den Sendern wurde nichts geändert. Kann also nix mit der Umstellung zu tun haben.

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http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

SERVUS,

habe die Ehre,

Danke für die Antwort - Hilft mir aber nix! Es ist so wie ich es schilderte. Weiss wirklich niemand etwas?

Gruß und Ba,ba

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Der Gemeindebaugugger hat:

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Eigentlich wollte ich meinen Beitrag unter Störungen posten aber dann habe ich diesen Thread hier gesehen.

Habe heute Abend den TV eingeschaltet und konnte noch HD Sender sehen (hab aber nicht alle durchprobiert),
dann hatten wir in/um Freiburg ein leichtes Gewitter und plötzlich viel der laufende Sender aus (Signal wird gesucht).

Beim durchzappen sind mir jetzt folgende fehlenden HD Sender aufgefallen:
Sat 1 HD, RTL HD, RTL II HD, Pro Sieben HD, VOX HD Kabel 1 HD, Nat Geogr. HD,

Ich denke es handelt sich gerade um eine Störung durch Unwetter?!
Habe per Kontaktformular auf der Unitymediaseite eine Störung gmeldet.

Das ist eine Störung, wird daher verschoben.
RTL HD und Co. ist keine, schau mal unter www.unitymedia-helpdesk.de unter NEWS.

Sag ich doch. Unitymedia ist eine einzige Servicewueste!!!!!!!
Die Kunden mittels eines Laufbandrs auf den Frequenzwechsel hinzuweisen wäre doch das Mindeste

Laufbänder auf Premium - Pay Sendern? keine Chance, da steigen Dir die Kunden und die Sender auf's Dach wegen versauter Aufnahmen und wegen Wertminderung des Premiumprodukts. Kann man nicht bringen. Ist glaub sogar offiziell verboten. Wäre zusätzlich ein Eingriff in die Muxe von sky.

SERVUS Welt, habe die Ehre.

Ob Störung oder nicht, darüber kann man angesichts der Tatsache das diese erst im Zuge der Updates zum 12.08. auftrat, streiten. Ich erhoffte mir das im Thread "Neues über UNITYMEDIA" meine Anfrage eher gelesen wird. Ich bin sicher nicht der einzige der seit dieser Zeit Probleme hat.

Anstatt mir eine treffende Antwort zu geben wurde zudem auch noch mein Thread verschoben. Auch die Öffi Sender bringen Laufbänder! Denen ist noch keiner auf's Dach gestiegen! Auch keine GEZ-Zahler!

Ich schätze, so kommen wir nicht weiter - Zurück zum Thema was ist mit den HD-Sendern:

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passiert?

Mit RTL HD und Co habe ich kein Problem. Die hat der Senderdurchlauf alle gefunden. Da war auch zu keinem Zeitpunkt nicht die Rede darüber. Nur die fünf genannten fehlen. Liegt der Fehler bei mir?

An Schass is des, hearst.

Gruß und Ba,ba

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Nochmal, die Sender:

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sind nicht verschoben worden. Sollten diese also nicht mehr empfangbar sein, so ist dies eine Störung und dementsprechend zu melden.
Wir sind eine PRIVATE HOBBYSEITE VON KUNDEN FÜR KUNDEN. Haben keinerlei geschäftlichen Bezug zum Hause Unitymedia und können daher auch keine Störungen beheben.

SERVUS Chris,

habe die Ehre,

eh klor, weiss ich doch! Aber ich dachte mir, weil ich am Verteilerknoten Pforzheim sitze, dass vielleicht auch andere das selbe Problem seit den Umstellarbeiten zum 12.08. haben. Ich wollte halt mit einer Störungsmeldung noch warten. Vielleicht hätte ja hier jemand Rat gewußt.

Übrigens, vielen Dank für die Übersicht über die eingeschränkten Dienste der neuen Programme. Ihr macht Euch für uns richtig gute Arbeit hier

Ich denke das dies nur vorübergehend ist bis alle Arbeiten restlos abgeschossen sind.

Eine Störungsmeldung habe ich zwischenzeitlich in meiner Sache an UM gemailt (Kontaktformular). Ich denke man kann den Thread hier schließen.

SERVUS und Ba, ba

Der Gemeindebaugugger aus dem schönen Nordschwarzwald

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