Kabel Helpdesk Forum

Hallo,
wir haben einen LG 55 LG9659 Fernseher mit CI Slot.

Haben bei KabelBW ein Modul mit Smartcard bestellt.

Wenn das Modul im Fernseher steckt ( egal ob mit oder ohne Smartcard ) zeigt der Fernseher: CI-Modul erkannt an. Es gibt aber keine Fehlermeldung wegen der Smartcard. Beim Schalten auf HD-Sender zeit es an "Verschlüsselter Sender" sonst nichts, wenn das CI Modul entfernt wird zeigt es noch "kein CI Modul" an.

1. Anruf Kabel-BW Hotline: Wir schicken das Freischaltsignal noch mal.
2. Anruf Kabel-BW Hotline am nächsten Tag: Der Fernseher MUSS eine Fehlermeldung anzeigen.

Jetzt die Frage: Liegts am Fernseher, am Modul oder der Smartcard? Habt ihr vielleicht noch eine Idee, was ich probieren könnte? Bin etwas ratlos...

Danke für Eure Hilfe.

LG
Bonsaitweety

Hallo Bonsaitweety, Willkommen hier im Forum!

Versuche mal die Smartcard anderes herum reinzustecken. Leider ist es nicht immer klar, wie rum diese reingesteckt werden muss. Immerhin gibt es ja vier Möglichkeiten dazu.
Leider ist es so, dass du dann immer etwas warten musst, da zunächst die Karte aktiviert werden muss. Dies Aktivierung kannst du auch selbst im Kundenbereich durchführen: https://app.kabelbw.de/kundencenter/tv_produkte -> Hier unter Smartcart aktivieren den Button drücken...

Gruß, Satyria

PS.: Für die anderen: das Gerät hat ein CI+

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Internet: Glasfaser Quix

habe alle Varianten durch, aber es zeigt ja nicht mal ohne die Smartcard an, dass die Smartcard fehlt.....

Ja, dass ist ein sehr großes Mango... Ich finde das auch blöd...

Sollte das von mir beschriebene Vorgehen nicht funktioniert haben, würde ich halt nochmal die Hotline anrufen. Es tut mir Leid, dass ich dir da nicht weiter helfen kann...

Liebe Grüße,
Satyria

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Entschuldige, ist nicht böse gemeint, aber du hast mir gerade den Tag gerettet, ich hab hier einen Lachflash erster Güte. Du meinst ein großes Manko eine Mango ist eine Frucht. so sollte der Morgen öfter anfangen

Sorry....

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Es lag am Modul!!!!! KabelBW hat mir ein neues geschickt. Rein in TV, danach SmartCard und es geht......

Freu mich!

Seltsam das so viele Module erstmal defekt sind. Hatte nicht die Tage auch ein anderes Forums-Mitglied das selbe Thema!?
Qualität geht anders...