Kabel Helpdesk Forum

Guten Abend Zusammen,

heute habe ich die neue Fritzbox 6360 bekommen und natürlich auch gleich Aktiviert.
Nur geht leider nichts, nach der Aktivierung habe ich keine Bestätigung bekommen das es durch ist.
Wenn ich es jetzt erneut versuche kommt diese Meldung: [7006] Der eingegebene Aktivierungscode ist ungültig. Bitte wiederholen Sie die Eingabe, oder wenden Sie sich an die Kabel BW Service-Hotline (0800 8888 741).

Die Verbindung läuft mit: Kabel bereit, 524 kBit/s 262 kBit/s
Telefon geht gar nicht, weder über die TK-Anlage (alte Eumex 504) noch direkt über ISDN.
Habe auch schon zwei mal die Störungsstelle angeschrieben, aber die haben es nicht nötig zu Antworten.
Es war noch zu den Normalen Geschäftszeiten.
Ich finde es wirklich einen guten Kundendienst, aber es wird dennoch für die nicht erbrachte Leistung abkassiert.

Etwas anderes:
Es heißt doch die Fritzbox hätte LAN Gigabit Anbindung, es ist aber komisch das meine Geräte es nicht anzeigen.
Ich habe ein Gigabit Netzwerk. Das Gleiche ist mit dem Angeblichen WLAN N mit 300 MBit, die Geräte haben höchstens 65 MBit.

Hat jemand auch diese Erfahrung gemacht?
Gruß
Einstein

hm ruf doch bei der hotline an

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Entweder wurde die CMAC deiner Box falsch erfasst (aber hat man dann überhaupt einen Zugang?)
Oder die Umstellung ist im KablBW-System noch nicht richtig durch.

Ich würd auch anrufen...

OK, hat sich erledigt.
Ich musste anrufen, gestern ging es von der Zeit ja nicht mehr.

Hi, wo hast du denn angerufen? Hab von dem "netten" Herrn eine 0900er Nr. bekommen!!! Werde mich hüten da anzurufen um ne viertel Stunde hingehalten zu werden.
Habe das Problem dass meine TK Anlage nicht funktioniert.

Gruß
Marco

Hi Marco,

ich habe unter der Nummer die ich in meinem Text habe angerufen,
es ist eine 0800er Kabel BW Service-Hotline (0800 8888 741)

hast du auch die 6360?

Gruß Einstein

Hi, ja die habe ich auch. Vorher hatte ich nen Netgear Router und da hat alles Problemlos funktioniert, da das Modem ja 2 ISDN Anschlüsse hatte. Einfach eingestöpselt und alles hat funktioniert! Und nun bekomme ich ne schöne neue Fritz Box und nichts funktioniert mehr!

Werde morgen mal da anrufen!

Grüße
Marco

was für eine Übertragungsrate hat deine Box auch 524 kBit/s 262 kBit/s?

Wenn das der Fall ist, ist die Leitung noch nicht aktiviert, so war bei mir auch.
Und bei Telefonie stand nichts, deswegen geht auch die TK Anlage nicht, nach der Aktivierung steht dann "6 Rufnummern aktiv"

Nachtrag:
hast du im Vorfeld auch den Aktivierungscode per Mail bekommen?
diesen müsstest du bei kabelbw.de/modem eintragen. Wenn es nicht funktioniert, kommt dann auch die besagte Nummer.

Hi, habs hinbekommen! Nach erfolgreicher aktivierung gings trotzdem nicht. Bin dann aber mal auf die Idee gekommen auf Werkszustand zurückzusetzen und siehe da! Alles funktioniert jetzt! Alle MSN´s waren dann da und hab dann auch nichts mehr rummachen müssen. Alles ging dann auf anhieb!
Gott sei dank!

Viele Grüße
Marco