Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,
habe folgendes Problem: ich wollte vor einigen Wochen meinen 2play smart Vertrag in den 2play smart + 100 ändern/erweitern. Es wurde auch innerhalb von 15 Minuten von Kabel BW umgestellt ( Telefon und Internet waren kurzzeitig unterbrochen) , aber leider ist die Leistung nicht höher als max. 20 mbit . Nach ein paar Tagen bei Kabel BW angerufen, ALLE Anweisungen befolgt: nix ! Lt. Kabel BW kommt von denen angeblich volle Leistung bei mir an, aber nicht einmal der nagelneue Laptop meines Sohnes konnte bei direktem Anschluss an das Kabel BW Modem/ Router ( ich kenne den Unterschied nicht, bin Laie ) eine Verbesserung verzeichnen. Ein neues Modem/Router ist lt. Kabel BW nicht nötig, dieses wäre für 100 mbit ausgelegt ). Es kann doch nicht sein, dass man jeden Monat für 100 mbit bezahlt und bekommt max. 20 mbit ( ich weiss schon, dass 100 utopisch sind und, aber 60-80 sollten es doch schon sein, oder ?) Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen oder hat ne Idee, hier sind noch einige Fakten:
Kabel BW Modem/Router : cisco epc3212, daran haben wir noch die Fritzbox 7390 angeschlossen ( wir haben gehofft, eine bessere Verbindung in andere Zimmer zu haben...). Am cisco epc3212 ist auch mit nem Kabel die PS3 angeschlossen, aber wenn mein Sohn damit spielt und ich kurz an meinem Laptop (WLAN) im Internet etwas machen muss, ist seine Verbindung gleich schlecht, bzw. ruckartig und ab und zu unterbrochen. Wir hatten gehofft, dass mit dem neuen Vertrag eine gute WLAN-Verbindung in andere Zimmer möglich ist, aber wenn nur so wenig mbit ankommen ??? Da sich nach knapp 2 Wochen keine Besserung ergab, bin ich von dem neuen Vertrag zurück getreten und habe ihn wieder in den alten 2play smart umstellen lassen ( 10 mbit : mehr schlecht als recht ...).
Da ich mich nicht auskenne, würde ich gern ein paar Meinungen und evtl. Alternativen wissen, wie ich die Internetverbindung verbessern kann.
Vielen Dank im Voraus
Moni

Hallo,
zunächst mal eine (unvollständige) Einfacherklärung zu den Begriffen:
Modem:
Wandelt die Daten so um, dass sie von der LAN-Struktur durchs Kabelnetz passen (dein 3212 ist ein reines Modem)
In der Fritzbox 7390 ist auch ein Modem für VDSL enthalten, das aber bei deiner Konfiguration abgeschaltet ist.
Router:
Ist bei dir die 7390. Dieser kontrolliert den Internetverkehr.

Das 3212 ist wirklich für 100 Mbit ausgelegt. Schade, dass du dich so spät gemeldet hast. Es wäre wichtig gewesen, wie hoch die Geschwindigkeit tatsächlich ist, wenn das Notebook direkt am 3212 hängt.
Der entscheidende Punkt bei dir ist die Konfiguration in der Fritzbox. Da ist Kabelbw außen vor.
Wurden die Einstellungen Fritzbox <->3212 richtig gemacht? Das läßt sich überprüfen, in dem man nun das gleiche Notebook wieder per LAN an der Fritzbox anschließt. Da sollten eigentlich die gleichen Geschwindigkeiten rauskommen.
Im WLAN selbst gibt es sehr viele Einstellungsmöglichkeiten. Es hängt auch sehr viel davon ab, welche Entfernungen und wie viele Wände zu überwinden sind. Auch Nachbars WLAN sowie Elektrogeräte können eine Rolle spielen.
Hier wäre wieder das neue Notebook in der Nähe der 7390 hilfreich gewesen.