Kabel Helpdesk Forum

Hallo Kabel BW Experten,

ich bin vor 1,5 Jahren in eine Wohnung gezogen, in der nur 1,5 Mbit Internet ankommen ( ) und KabelBW nur einen Fernsehanschluss anbietet. Laut Hotline sind die Kabel für Internet nicht modern genug.
Ende September sind dann plötzlich Baufahrzeuge angerückt und haben die Straße hier alle 5m aufgerissen. 2 Monate lang standen KabelBW Autos bei uns in der Straße. Ich habe mir darauf hin mal einen KabelBW Mitarbeiter vor Ort geschnappt und gefragt was denn hier gemacht wird. Er meinte sie legen die Kabel, damit hier Internet verfügbar sein wird. Ich konnte mich gerade noch zurückhalten den guten Mann zu umarmen Laut seiner Aussage würde es aber noch ca 4 Wochen gehen bis die Option auf der Homepage buchbar sein wird.
Seit Mitte November sind alle Arbeiten abgeschlossen, die Straßen also wieder zu. Der Verfügbarkeitscheck verweigert mir aber nach wie vor das Internet zu buchen. Ich habe bereits zwei mal bei der Hotline angerufen, die sagen mit nur, dass die Kabel hier zu alt sind. Von Bauarbeiten wissen die überhaupt nichts

Habt ihr Vorschläge was ich tun könnte? Es kann doch nicht sein dass niemand von KabelBW weiß was hier gemacht wurde und wann bzw. ob ich Internet überhaupt bekomme?

Danke für jede Rückmeldung

Gruß

Das ist nicht ungewöhnlich. Erst, wenn der Hausübergabepunkt im CableMaster betriebsbereit angelegt wurde, ist eine Verfügbarkeit vorhanden. Auch, wenn die Straßen wieder zu sind, heist das noch lange nicht, dass alles fertig ist. Ist die Linienanbindung fertig? Sind die Verstärkerpunkte ausgerüstet? Wurden die Hausübergabepunkte fertig installiert? Liegt ein TV-Signal am Hausübergabepunkt an? Und letzlich, sind die neuen Netz- und Lagepläne fertig und wurde alles im CableMaster angelegt? Das die Hotline noch nichts weis, solange das Bauvorhaben noch nicht offiziell abgeschlossen ist, ist nichts ungewöhnliches.

MfG

Die Homepage spinnt in letzter Zeit. Habe versucht 3 Produkte zu buchen und bei allen hieß es "Das Produkt ist an Ihrer Lokation leider nicht verfügbar" was aber Blödsinn ist.