Kabel Helpdesk Forum

Die nächste Dreistigkeit von KabelBW...

Was ist jetzt das Problem?
- Preis wird nicht teurer?
- Sender bleiben erhalten und werden sogar noch ergänzt
- Vertrags-Laufzeit ändert sich nicht (geht nicht im Schreiben hervor)

Ziemlich dreist von KabelBW dir ein besseres Programm zu bieten ohne das sie etwas von dir verlangen.

Ganz schlecht Kabel BW, ganz schlecht

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Samsung LE40C750
Humax iHD-PVR C
Sky Komplett, DigitalTV ALLSTARS, HD-Option

Wer lesen kann, ist klar im Vorteil.

Alt-HD-Kunden zahlen momentan 4,90 EUR. Wer nicht widerspricht, zahlt ab 01.05.2011 9,90 EUR.

KabelBW meint, das Schweigen die Zustimmung zu einer Vertragsänderung darstellt. Dies ist aber nicht so.

Das Schreiben kam als Infopost. Äußerlich also in der Aufmachung genauso wie die Werbung für dieses lächerliche Internett.

Mir fiel es gerade gleich beim ersten lesen auf.
CleverKabel HD kostete bislang 4,90. Nun soll der Kunde 5€ mehr bezahlen.

Gut finde ich die Methode nicht, muss ich klar sagen.

also ich find das ganze ziemlich unverschämt, vor allem, dass man schriftlich widerrufen muss.
ich denke, dass das nicht rechtens ist.
denkt ihr eine email genügt um dem zu widersprechen???

Um wirklich sicher zu gehen genügt ein Fax mit ausführlichem Sendebericht oder
ein Einschreiben mit Rückschein. Bei Widersprücken oder Kündigungen würde ich nicht anders
vorgehen. Sky und auch KBW sind da manchmal Stur.

BATHMAN

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

also mal abgesehen dass solch eine Aktion absolut Kundenunfreundlich ist, ist das überhaupt legal? Den Preis erhöhen und nur wenn man sich beschwert das normale Paket wieder anzubieten?

Ich meine in dem AGBs gelesen zu haben das sich KBW vorbehält jederzeit Art und Umfang
seiner Programmpakete zu ändern - bei einer Preiserhöhung hat man allerdings immer ein Sonderkündigungsrecht.
Schickt das Schreiben doch mal an die zuständige Verbraucherzentrale.

BATHMAN

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Das Gebaren ist eigentlich fast Standard heutzutage.

Der Leistungsumfang ist allerdings recht ok für den Preis und die Kombinationsmöglichkeiten finde ich etwas sinniger als die von Sky:

Bei KabelBW habe ich wegen reinen Interesses an ein paar alten Schinken auf TNTFilmHD und ein paar Serien auf SyFyHD gerade mal 9,90 pro Monat an Kosten.

Bei Sky habe ich wegen Interesses an den 5 verfügbaren HD-Sendern (Cinema, Dinsney und die 3 Doku-Sender, ohne Sport) ein Paket von über 30 weiteren "Pflicht-Sendern" für insgesamt über 40 Euro...

Als (fast noch) Neukunde kann ich also bei KabelBW nicht meckern.
Als Altkunde wurde ich allerdings bei Sky eine Zeit lang besser behandelt: Keine Aufpreise, keine Leistungsreduzierungen, keine erzwungenen Änderungskündigungen, etc. ca. 7-8 Jahre um die 30 oder waren es 35 ? Euro für's Komplettprogramm.

Laut der Premiere-Zeitschrift von Oktober 2002 waren es 28 Euro

Hallo,

auch ich bin sehr verärgert über die Vorgehensweise von KabelBW. Ich habe nun per Fax gekündigt und mir im Kündigungsschreiben vorbehalten den Verbraucherschutz darüber zu informieren. Weiß jemand wo und wer dort für solche Dinge zuständig ist ?

Werbung und Angebote sind legitim, aber alles was mit Mehrkosten verbunden bedarf einer Zustimmung des Kunden und wenn es
nur ein Kreuzchen auf der Webseite ist. Die aktive Kündigung und dies auch noch in schriftlicher Form bezeichne ich ganz klar
als sehr hinterhältige Abzocke

Viele Grüße aus Villingen
Dieter

Beinahe unverschämt finde ich eine Frist von knapp 10 Tagen zum Wiederspruch und das mitten in den Schulferien. Ich werde auf alle Fälle nicht mehr als vorher bezahlen, das Geld muss KabelBW dann schon einklagen.

Ich verstehe eure Verärgerung. Ich verstehe diese Methode selbst nicht. Hofft man wirklich Kunden zum Umstieg zu bewegen oder hofft man das Kunden den Widerspruch verschlafen? Ich kann nur für mich sagen, das ich als Privatperson diese Art von Marketing nicht gut heiße.

Ich habe diese Art von Geschäftspraxis leider schon überall festgestellt.

War z.B. so leichtsinnig, Handyvertrag bei o2 "nur" mit Einschreiben aber ohne Rückschein zu kündigen.
Wude ignoriert.

Bei den meisten Versicherungen ist es genau gleich.
Schade wenn KabelBW in die gleiche Kerbe haut!

Der Kunde, das Schlachtvieh...