Kabel Helpdesk Forum

Sie können folgende Komfortleistungsmerkmale im Rahmen unseres Telefonanschlusses nutzen:

Feste Rufumleitung (CFU)Permanente Rufumleitung von Anrufern

* Aktivieren einer festen Rufumleitung (CFU)
21Zielrufnummer#
* Deaktivieren der festen Rufumleitung (CFU)
#21

Rufumleitung bei Nichtmelden (CFNR)
Bei Nichtmelden wird ein Anrufer nach fünfmaligem Klingeln auf eine feste Rufnummer umgeleitet.

* Aktivieren einer Rufumleitung bei Nichtmelden (CFNR)
61Zielrufnummer#
* Deaktivieren der Rufumleitung bei Nichtmelden (CFNR)
#61

Rufumleitung bei Besetzt (CFB)
Bei besetzter Leitung wird ein Anrufer auf eine feste Rufnummer umgeleitet.

* Aktivieren einer Rufumleitung bei Besetzt (CFB)
82Zielrufnummer#
* Deaktivieren der Rufumleitung bei Besetzt (CFB)
#82

Rufnummernunterdrückung (CLIR)
Inkognito: Unterdrückung der Übermittlung Ihrer eigenen Rufnummer bei einem Anruf.

* Nutzerkontrollierte Rufnummernunterdrückung für einen einzelnen Anruf 31Zielrufnummer

Anklopfen (CWT)
Ankommende Anrufe und eine besetzte Leitung werden durch einen Rufton im Hörer signalisiert.

* Einen ankommenden Anruf während eines Gesprächs annehmen:
o Sie hören den Anklopfton.
o Wenn Sie den „anklopfenden Anruf“ annehmen möchten, beenden Sie Ihr aktuelles Gespräch und legen Sie den Hörer auf.
o Nehmen Sie den Hörer wieder ab, wenn das Telefon läutet.
o Sie können aber auch zwischen den Gesprächen makeln (siehe „Halten, Makeln, Rückfragen (CHD)“).
* Funktion, um „Anklopfen“ für ein Gespräch abzuschalten:
o Drücken Sie vor oder während des Gesprächs „R“ und danach *43.
o Wählen Sie die Rufnummer des gewünschten Gesprächspartners oder setzen Sie Ihr Gespräch fort.

Halten, Makeln, Rückfragen (CHD)

Sie haben die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Gesprächspartnern hin- und herzuwechseln.

* Rückfragen und Makeln in Verbindung mit Halten:
o Sie hören den Anklopfton.
o Drücken Sie „R“.
o Das erste Gespräch wird nun „gehalten“. Der gehaltene Anrufer hat währenddessen Stille im Hörer.
o Der zweite Anruf wird angenommen.
* Wechseln zwischen 2 Gesprächen. Drücken Sie „R“.
* Halten für Rückfragen (Aufbauen einer zweiten Verbindung während eines Anrufs):
o Drücken Sie „R“.
o Warten Sie auf den Sonderwählton.
o Wählen Sie die Nummer des gewünschten Teilnehmers.
* Das aktive Gespräch beenden und zum gehaltenen Anruf zurückkehren:
o Legen Sie den Hörer auf.
o Das Telefon klingelt, um Sie an den gehaltenen Anrufer zu erinnern.
o Nehmen Sie den Hörer ab. Sie sind nun wieder mit dem gehaltenen Anrufer verbunden.

Dreier-Konferenz (3PTY) Sie haben die Möglichkeit, ein Gespräch mit insgesamt 3 Teilnehmern zu organisieren.

* o So funktioniert eine Dreier-Konferenz:
o Stellen Sie auf die übliche Weise eine Verbindung zum ersten Teilnehmer her.
o Sobald die Verbindung besteht, drücken Sie „R“.
o Warten Sie auf den Sonderwählton.
o Wählen Sie die Rufnummer des gewünschten zweiten Teilnehmers.
o Wenn die Verbindung zum zweiten Teilnehmer besteht, drücken Sie erneut „R“. Alle Teilnehmer sind nun miteinander verbunden.

Hinweis: Wenn Sie keine „R“-Taste an Ihrem Telefon haben, legen Sie
stattdessen den Hörer kurz (kürzer als 1/2 Sekunde) auf.

0900er-Nummern unterdrücken
Diese Funktion kann nur von uns eingerichtet werden und ist dann permanent für Sie aktiviert. Die Umstellung ist kostenlos. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter 01805-888 150* oder per E-Mail unter kundenservice@kabelbw.de.
*14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Cent/Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz.