Kabel Helpdesk Forum

Habe seit Montag Kabel BW DSL und seither nur Probleme.

Eingerichtet wurde das ganze von einem Techniker von Kabel BW. Ich habe ein Modem ( Model EPC2203)und einen Router ( DIR-615) Router und Rechner sind über Kabel verbunden. Es ist nur 1 PC angeschlossen und mein Telefon.

Seitenaufrufe im Internet funktionieren nur kurzzeitig. Ich arbeite hauptsächlich mit Mozilla, aber die folgenden Probleme bestehen auch beim Explorer:

Angefangen hat es damit, dass von meinen 5 geöffneten Tabs sich nur noch 2 aktualisieren ließen, die restlichen nicht mehr. Inzwischen hängt dann alles.

Als ich die Tabs dann schließen wollte, war auch das nicht mehr möglich. Selbst über den Taskmanager bekam ich eine Fehlermeldung (hab sie leider nicht notiert).

Nach einigen Versuchen blieb nur übrig, den PC per Knopfdruck auszuschalten.

Habe daraufhin bei Kabel BW angerufen, die haben die Leitung, eingehend und ausgehend überprüft, ohne Fehlermeldung. Daraufhin wurde ich an den D-Link-Service weitergeleitet und diese waren der Meinung es läge an der alten Version des Routers. Inzwischen wurde ein Update gemacht, leider ohne Erfolg.

Ich ließ den CCleander laufen, habe eine Festplattenbereinigung und eine Datenfragmentierung durchgeführt, um meinen PC zu „reinigen“. Hat auch nichts geholfen.

Wenn der Browser „hängt“ und ich es endlich schaffe, die Tabs nach langem Probieren zu schließen, kann ich zeitweise den PC trotzdem nicht herunterfahren, da das Feld „auschalten nicht erscheint, sondern nur „Bebutzer wechseln“ oder „Standby“.

Ich habe auf meinem Desktop noch ein Symbol für „Auschalten“, da bekam ich jedoch die Meldung, dass ich keine Administrationsrechte hätte. Daraufhin habe ich die Festplattenbereinigung wieder Rückgängig gemacht, bzw. einen Wiederherstellungspunkt von vor 2 Tagen aufgerufen.

Hab keine Ahnung, was ich jetzt tun soll und die von Kabel BW und vom Router-Service haben anscheinend auch keinen Schimmer. Weiß jemand, an wen man sich sonst noch wenden kann? Ich selber habe kein Ahnung von der Materie, darum helfen mir auch die Tips hier im Forum nicht wirklich weiter, die ich bisher gelesen habe.

Sorry, dass der Text so lange geworden ist, konnte mich nicht kürzerfassen

Klemm mal den Router ab und häng den PC direkt an das KabelBW Modem.
Nicht vergessen einen Reset beim KabelBW Modem durchzuführen (20 Sekunden vom Stromnetz nehmen)

Dann versuchst du nochmal die Internetseiten aufzurufen.
Sollte jetzt alles funktionieren, dann liegts eindeutig am Router.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Und welchen Zweck erfüllt dann der Router? Wozu hängt der dran?



Ich kann mir echt nicht vorstellen, was das mit dem Kabel BW-Zugang zu tun hat. Das klingt eher nach einem Problem mit dem PC, z.B. falsche Netzwerkeinstellungen.



Eigentlich logisch.



Das verstärkt den Verdacht, dass es an Windows liegt.



Wie gesagt, es ist relativ unlogisch, dass es damit etwas zu tun hat.



An Microsoft oder den PC-Händler.



Lass erst mal den Router weg. Ein solches Teil benötigt man nur, wenn man mehr als 1 Gerät im Netzwerk betreibt und diese alle unabhängig voneinander online gehen sollen.

MfG

Vielleicht bin ich zu ängstlich...
Aber ich persönlich würde mich nie längere Zeit ohne Router direkt ins Netz hängen.
Da kann man noch so viel Antiviren- und Firewall-Gedöns auf den PC klatschen, ein Router dazwischen ist aber immer noch sicherer.

Aber zum Thema:
Kurzfristig würd ich mich aber auch mal kurz mit dem PC direkt ans Kabelmodem hängen, um da noch Fehler auszuschließen.
Falls dann alles läuft, würde ich mal den Router komplett resetten und neu konfigurieren.
Also Netzwerkadapter des PC so einstellen, dass er sich die Einstellungen automatisch holt.
Dann den Router resetten und die DLink Weboberfläche aufrufen. Werksmäßig hat der die Adresse: "192.168.0.1", Username ist "admin", das passwort einfach leer lassen

Aber evtl. hat der Router tatsächlich nen Schuss weg...

Modem-Reset habe ich durchgeführt, so wie es hier im Forum beschrieben wurde.

Router ist angeschlossen, da mein Bruder oft mit dem Smartphone hier ist und ich mir auch bald eines zulegen will, ohne Router würde es da keinen Zugang geben.

Also folgendes:

Habe heute Morgen den PC normal eingeschalten und bin, wie immer, über Mozilla ins Internet gegangen. Das hat bis vor ca 45 Minuten auch funktioniert, dann wurden die Seiten nicht mehr aufgebaut.
Habe die Tabs geschlossen und wollte dann Mozilla neu starten, das hat allrdings nicht funktioniert. Es sind nichtmal die Tabs aufgegangen, d. h. es war nur mein Startbildschirm zu sehen.

Als ich daraufhin meinen Rechner herunterfahren wollte bekam ich die Meldung "Sie sind nicht dazu berechtigt diesen Computer herunterzufahren". Ich konnte mich nur als Benutzer abmelden und habe ihn dann per Knopfdruck ausgeschaltet.

Jetzt habe ich den Router mal weggelassen und habe auch nochmals eine Modem-Reset durchgeführt.

Mal sehen, ob es jetzt klappt.

Da ich vorher (vor dem Umstieg auf Kabel BW) keine Probleme hatte, gehe ich mal davon aus, dass es an Kabel BW, Router oder irgendwelchen Einstellungen liegt. Aber wie gesagt, ich kenn mich mit diesen Sachen nicht aus.

Wollte mich mal melden und sagen, dass ich ohne Router das gleich Problem habe. PC lief seit heute Morgen ohne Probleme und um ca 18.40 Uhr war dann Schluss.

Solange ich nicht im Internet bin, bzw. eine Internetsitzung von mir aus beende, kann ich auch den PC normal herunterfahren. Nur wenn ich ihn herunterfahren möchte nachdem die Internetverbindung hängengeblieben ist und ich die Tabs einzeln geschlossen habe, gibt es Probleme.

Versuche mal Bilder der Meldungen reinzusetzen.

Wie schon geschrieben, diese ganzen Probleme hatte ich vor Kabel BW nicht. War vorher bei einem anderen DSL-Anbieter, bei dem bekam man allerdings nur eine Art Not-DSL-Leitung und musste trotzdem den vollen Preis von 45,00 EUR bezahlen.

Also die hier beschriebenen Fehler haben absolut nichts mit dem Kabel BW-Anschluss zu tun. das liegt rein an Windows. Das es vorher nicht war, ist entweder reiner Zufall oder durch den Anschluss des Routers und der damit veränderten Netzwerkeinstellungen hat sich Windows etwas verrannt und spinnt jetzt.

MfG

Ok, dann bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als in den nächsten Tagen einen PC-Fachmann wegen der Sache aufzusuchen.

Hätte ich das vorher gewußt, wäre ich lieber bei meiner langsamen Leitung geblieben. Jetzt kann ich nur hoffen, dass es sich schnell und nicht allzuteuer beheben läßt

Hi

die ganze Geschichte hört sich für verdächtig nach nem Computervirus an

selbst als normaler Windows Benutzer hat man in der Regel das Recht
den Rechner runterzufahren

dazu braucht man keine Admin Rechte - ich denke ein gründlicher Virenscan
ist angesagt

Bathman

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Virenscan wurde durchgeführt, ohne Fund.

Hast du vielleicht die Kaspersky Internet Security drauf?
Die macht manchmal so krumme Sachen.
Evtl. hilft hier ein Update auf KIS 2011?

In so nem Fall bringt nur ein Virenscann mit einer Rescue Boot CD was

Ich arbeite immer mit der von Kaspersky oder der Rettungs CD der Computer Bild

BATHMAN

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Ich habe als Virenprogram "Microsoft Security Essentials", zudem habe ich noch den "Spybot" laufen
Nachdem ich vorher den "AntiVir" hatte, wurde mir diese Programme von dem PC-Laden empfohlen, wo ich meinen PC immer hinbringe, wenn was nicht richtig läuft.

Das Virenprogramm von Kabel BW habe ich nicht zusätzlich laufen, da sich 2 Virenprogramme gegenseitig stören können, wie ich gehört habe.

Ich habe jetzt meinen Fehlerbericht mal an Kabel BW gemailt und warte mal ab, was die dazu meinen. Der Rückruf vom Tchniker kam leider 20 Min. nachdem ich außer Haus war (hatte vorher 4 Stunden darauf gewartet!). Jetzt warte ich halt weiter ...