Kabel Helpdesk Forum

Ist doch schon richtig.
Die erste Umstellung ist bereits nächsten Dienstag.
Das sind nur noch 6 Tage bis dahin?

Davon sind zwei Tage Wochenende und ein Feiertag.
Wann wollen die den ihre Kunden davon in Kentniss setzen.

Hoffen die das all ihre Kunden schön brav die UM Receiver benutzen und diese die Umstellung über Nacht von alleine machen.
Das bloß kein Kunde was davon merkt.

_________________
Abo: Netcologne Netspeed 100 + Netcologne Kabelanschluss
Hardware: VU+ Zero 4k

möglich wär´s vielleicht.....

Ja,klar,wenn die Meldung korrekt ist
und es sich nicht mal wieder um ein Internetfake handelt,
kommt der Sender demnächst auch in BW.

Wird am Tag der Umstellung (hier in S am 18.06.) mit einem Ausfall des Internets zu rechnen sein ? Falls ja sind die Zeitfenster bekannt ?

denke schon die frequenz wechselt doch bestimmt

Bezieht sich deine Antwort auf meine Frage oder auf die meiner Vorgänger ?

auf dich.
Telefon/Internet

Danke dir. Dann hoffe ich dass die Umstellung in den frühen Morgenstunden erfolgen wird. Ansonsten habe ich die Möglichkeit noch auf Vodafone ADSL2+ auszuweichen, ziehe aber Kabel BW vor da es stabil läuft.

Die Umstellungen sollen in den üblichen Zeiträumen für derartige Arbeiten am Netz erfolgen,
also +/- 00.00Uhr bis +/- 06.00 Uhr.

Vielen Dank. Zumindest erfährt man bei euch darüber. Bei Vodafone (und 2001-03 bei T-Online) habe ich so oft erlebt dass irgend etwas am Netz gemacht wurde und eine Nachfrage bei der Hotline war immer negativ sprich für die temporär (!) niedrigen Synchronisationswerte war scheinbar immer die Hausverkabelung verantwortlich. Dass über Monate alles auf hohem Niveau stabil lief schien nicht zu interessieren. Wünschenswert wäre wenn vor solchen Arbeiten jeder Kunde per mail vorher informiert würde aber da scheine ich zu hohe Ansprüche zu stellen.

Was ist eigentlich, wenn man die Nacht der Umstellung was bestimmtes sehen möchte, oder z.b. mit dem DVD-Rekorder aufnimmt?
Da bekomme ich ja so weit ich weiß auch Digital z.b. RTL und Co.
Es wird ja leider heute nicht alles wiederholt. Wenn man schon auch liest, es kann zu einem 10 Minuten Ausfall kommen.

_________________

Von 0:00 Uhr bis 6:00 Uhr ist die übliche Wartungszeit in der Ausfälle sein können. In der Nacht der Umstellung wird in dieser Zeit gearbeitet, das heißt es sind höchstwahrscheinlich alle Kanäle weg und danach muss man sowieso erst den Sendersuchlauf machen.

Das kann die Hotline von UMKBW genauso gut.
Hab mich drei Monate mit den Sender Glitz HD rumärgern dürfen.
Ständige Bitraten abstürze.

Die haben sogar ein Techniker geschickt der nichts gefunden hat.
Nach einer internen Prüfung kamen die zu den Ergebnis das der Sender bei dennen einwandfrei läuft.
Der Fehler müsste an meiner Hausverdrahtung liegen wo die nicht dran dürfen, da hier ein anderer Anbieter tätig ist.

Was war im endeffekt war doch derren Fehler gewesen.
Haben jetzt von einer Variablen Bitrate auf eine Konstante Bitrate umgestellt und jetzt läuft der Sender einwandfrei.

_________________
Abo: Netcologne Netspeed 100 + Netcologne Kabelanschluss
Hardware: VU+ Zero 4k

Scheint wohl die übliche Taktik zu sein, zuerst die Verantwortung beim Kunden abzuladen. Was ich mich frage ist, wenn die einen Techniker zu schicken, der dann weiter darauf beharrt dass der Fehler bei dir zu suchen ist, sei es in der Verkabelung in der Wohnung oder im Haus, dürfen die dann einem den Einsatz in Rechnung stellen ? Macht es dann einen Unterschied ob dann zur Miete wohnt wo man eben nicht überall Zugang hat ?

Andere Frage:
Werden Wartungsarbeiten wenigstens auf der web-Präsenz von Kabel BW angekündigt oder muß man Insider kennen um davon zu erfahren oder eben Glück haben auf posts zu stoßen wie hier ?

Ich finde es sehr schwach das externe Veranstalter auf die Umstellung hinweisen(Radioton HN) aber Kabelbw selber sehr ruhig ist.....das geht garnicht aber das ist die neue Politik im Hause Kabelbw

EDIT:
Nach Durchführung der Maßnahmen werden einige Kunden einen Sendersuchlauf vornehmen müssen. KabelBW wird die Kunden über Laufbänder, Infobriefe, separate Landingpages, Presseberichte, Anzeigen in den Regionalzeitungen und eine separate Hotline umfangreich informieren und betreuen.

Also ich hab noch nichts gesehen,gelesen geschweigeden gehört

_________________
2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Wenn es in der Nacht der Umstellung zu Ausfällen kommt kann man eben mal kurzzeitig nix sehen oder aufnehmen.
Dafür bleiben noch 364 andere Tage und Nächte im Jahr...