Kabel Helpdesk Forum

Das Jahr 2012 neigt sich schon sehr bald dem Ende zu, deshalb eine kleine Umfrage um die momentane Stimmungslage der User hier zu ermitteln.

1.) Welche Pay-TV (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?
2.) Welche sonstige (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?
3.) Welche technischen Erneuerungen wünscht ihr euch? (z.B Horizon etc.)
4.) Welche Bereiche soll Unitymedia KabelBW in Zukunft weiter ausbauen? (z.B Internetgeschwindigkeit erweitern etc.)
5.) Wie zufrieden seid ihr mit Unitymedia KabelBW, was hat euch positiv gefallen oder negativ missfallen und was erhofft ihr euch 2013?

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Samsung LE40C750
Humax iHD-PVR C
Sky Komplett, DigitalTV ALLSTARS, HD-Option

1.) Kabel 1 Classics HD, AXN HD, 13th Street HD, Cartoon Network HD, Boomerang HD, N24 HD, Tele 5 HD, Nickelodeon/CC HD, Deluxe Music HD, Travelchannel HD, Sat 1 Emotion HD, RTL NITRO HD
2.)sat 1 gold, pro sieben maxx, ftl
3.) Sky anytime/Select über Kabelbw(hardware).....,
4.) Preis/packet angleichung von Unity/Kabelbw,Sky erweiterung, Internet 150 mbit
5.)
-Epg Störung....verspätete Aufschaltung der epgs der neuen Sender
+neue HDs(kinowelt tv HD,pro 7 Fun Hd)
-Übereilte einführung der neuen HD option, was bei der Kundenhotline für viel verwirrung sorgte(15 euro telefongebühr)
-wegfall von Sky Action HD
+Auswirkung der Fusion Unity und kabelbw im allgemeinen

2013
komplettes Sky Portofolio im Kabel
Preisangleichung/Tarife in BW
mehr HDs im Pay Tv(allstars, HD option)
Stabiles Internet 150 mbit
mehr Platz im Kabel(Netzbereinigung,wegfall von analog etc)
Kunden die Sky über Kabelbw haben sky go und anytime ermöglichen
mehr kundeninformation vorab über neuerungen seitens Kabelbw unitymedia

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2Play Fly 400 /Telefon Komfort

13th Street HD, Discovery HD, Eurosport 1+2 HD, N24 HD, History HD

DMAX HD

Aufnahmemöglichkeit der RTL-Gruppe HD, Abschaffung der Paketstruktur bzw. Möglichkeit der Buchbarkeit einzelner Sender

ÖR in HD

negativ: teilweise inkompetentes Personal in der Hotline
positiv: keine technische Störung in 2012 (bitte 2013 unbedingt beibehalten )

Gruß
reilinger

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3play PREMIUM 200
Horizon HD Recorder
DigitalTV ALLSTARS HD
sky komplett

1.) Welche Pay-TV (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?

13ThStreet HD, E-Entertain HD, AXN HD, Cartoon Network HD, Boomerang HD, N24 HD, Tele 5 HD, Nickelodeon/CC HD, Deluxe Music HD, RTL Nitro HD, Disney XD HD, MTVLive HD

2.) Welche sonstige (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?
........ Fällt mir gerade nichts ein.
3.) Welche technischen Erneuerungen wünscht ihr euch? (z.B Horizon etc.)
Sky anytime/Select über Kabelbw(hardware)....., auch einzel buchbare Sender mit günstigem Preis.

4.) Welche Bereiche soll Unitymedia KabelBW in Zukunft weiter ausbauen? (z.B Internetgeschwindigkeit erweitern etc.)
schnelles Internet 150 Mbit +

5.) Wie zufrieden seid ihr mit Unitymedia KabelBW, was hat euch positiv gefallen oder negativ missfallen und was erhofft ihr euch 2013?

-lange Anrufdauer und Allgemeine Dauer bis das neue PayTV Paket endlich gebucht war und freigeschalten worden ist.
+ die nette Mitarbeiterin wo das statt einer Woche nur 2 Minuten gedauert hat
+schnell viele neue interessante Sender auch in HD eingespeist ))))
+schnelle Internetoptionen zu anderen Anbietern.
- etwas zu teurer Preis für das neue Allstar HD Paket
- aktueller Wegfall von Sky Action HD
+ langes halten des alten Preises für die alten Pakete für viele neue Sender

2013:
ÖR in HD wenn noch überhaupt möglich
komplettes Sky Portofolio im Kabel
Rückkehr von Sky Action HD
viele tolle neue HD Sender
einen super Musikkanal in HD
einen Musiksender mit ungeschnittenen aktuellen Konzerten
Stabiles Internet 150 mbit
mehr Platz im Kabel(Netzbereinigung,wegfall von analog etc)
Kunden die Sky über Kabelbw haben sky go und anytime ermöglichen

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Mir fehlt ein Sender alla HBO der auch mal hochwertiges auf den Schirm bringt und nicht nur immer die 1000 Wiederholung von irgendwelchen Serien die es auf SAT1 und Co auch schonmal gab. Exklusive und nicht nur aufgewärmte Inhalte mit geringen Anteil an B-Movies.

Da fällt mir gerade nicht wirklich was ein.

Ich werd einfach mal Features aufzählen. Ich hätte gerne ne App für Android Tablets um den Receiver zu steuern, in der Videothek zu stöbern und dort den Film zu buchen und zu starten und auch mal von Unterwegs auf Dienstreise den Recorder zu programmieren. Mit welcher Plattform das gelöst wird ist mir aber lang wie breit.

Es wird ein echtes IPV4 IPV6 fähiges Modem benötigt, damit nicht nur Otto normaluser die mit FB zufriedenstellbar sind bedient werden, sonder auch professionals die einen echten Internetzugang für berufliche Nutzung brauchen. Ich muss die Möglichkeit haben selber einen professionellen Router zu betreiben.
geändert auf allgemeinen wunsch.

Erhöhung des Uploads (auch optional), nach Möglichkeit weitere Reduktion der Latenzen, echtes IPV4 IPV6 dualstack ohne NAT.

Was mich immer noch verärgert ist das NAT für IPV4, das geht mal gar nicht. ein kastrierter Internetzugang ist kein Internetzugang. Ansonsten bin ich grundsätzlich zufrieden.

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3play PREMIUM 200
Horizon HD Recorder
DigitalTV ALLSTARS HD
sky komplett

Der Kundenservice ist katastrophal, einer weiss nicht, was der Andere tut. Ich warte trotz mehrmaliger Nachfrage seit Wochen auf meine Umstellung auf die neuen Pay TV Strukturen und stehe nun kurz vor der Kündigung meiner Verträge.

1.) Welche Pay-TV (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?
- DMAX HD, RTL Nitro HD

2.) Welche sonstige (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?
- FTL, Anixe, NHK World HD

3.) Welche technischen Erneuerungen wünscht ihr euch? (z.B Horizon etc.)
- Natürlich die Horizon!
- Und ein IPv6-Modem!
- Selbst die Telekom ist da schon am basteln!

4.) Welche Bereiche soll Unitymedia KabelBW in Zukunft weiter ausbauen? (z.B Internetgeschwindigkeit erweitern etc.)
- Unbedingt mehr Uploud.
- Es hängt mir zum Hals raus wie lang es dauert Videos oder Bilder hochzuladen.

5.) Wie zufrieden seid ihr mit Unitymedia KabelBW, was hat euch positiv gefallen oder negativ missfallen und was erhofft ihr euch 2013?
Positiv hat mir gefallen das, nachdem mein PVR verreckt ist, bereits am nächsten Tag und nach nur drei Telefonaten ein Techniker pünktlich im Haus stand und die Hausanlage repariert hat (was der Grundfehler war, denn hat er erstmal selbst gefunden!) und ich am nächsten Tag nen neuen PVR in der Post hatte! Und er hatte erstmal versucht meinen kaputten PVR zu reparieren weil er meinte "Schade um die Aufnahmen"
Negativ war, dass erst nach drei Monaten die Rechnung für die neuen Steckdosen, die der Techniker verbaut hatte, kam.
Negativ finde ich auch die vielen Ausspeisungen. Ich hoff da tut sich mal was.

Nach ner Note wurde auch gefragt?
+ guter Service
+ Pay-TV-Bereich
+ Download
- Free-TV
- Upload
- Geräte

Also, sagen wir ne 4.

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Was man müsste: http://de.kingofsat.net/pos-19.2E.php
Was man könnte: http://de.kingofsat.net/pos-28.2E.php
Was man hat: Kabel BW!

Wo ist der gefällt mir nicht Button?
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Neu! Zahlen sie noch mehr Geld für noch weniger Inhalt!

Wie schon vieler erwähnt haben ist der Kundenservice katastrophal und dazu auch noch viel zu teuer.
Für 2013 gibt es eigentlich nur ein Wunsch-Die ÖR in HD

1.) Welche Pay-TV (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?
Animal Planet HD (wenn es startet), N24 HD, Tele 5 HD, RTL Nitro HD, Dmax HD

2.) Welche sonstige (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?
Dance Techno Elektro Musik Sender

3.) Welche technischen Erneuerungen wünscht ihr euch? (z.B Horizon etc.)
Massive reduzierung der analogen Sender, mehr Upload, 150 Mbit Internet, IPV6, neue Sendehardware

4.) Welche Bereiche soll Unitymedia KabelBW in Zukunft weiter ausbauen? (z.B Internetgeschwindigkeit erweitern etc.)
Speedoption wieder aufnehmen.

5.) Wie zufrieden seid ihr mit Unitymedia KabelBW, was hat euch positiv gefallen oder negativ missfallen und was erhofft ihr euch 2013?
Positiv: neue Sender.
Negativ: Rauswurf Deluxe Lounge HD, Myzen HD (wenn auch die Schuld nicht bei Kabel BW liegt)
Erhoffen:
Neue Hardware, dadurch fehlende HD Sender und ggf auch fehlende ÖR und Sky HDs.

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N24 HD, Tele 5 HD, Dmax HD, Animal Planet HD , 13 Street HD, Deluxe Musik HD, AXN HD



alles was reinpasst - aber nur in HD (möglichst keine weiteren HD Shoppingkanäle (Platzverschwendung)



Mehr Upload - (Verhältnis 10:1 währe angebracht) / Receiver mit 2TB HDD ähnlich wie der der jetzt bei SKY kommt



ich denke hier dürfte vor allem eine Qualitätsverbesserung bei der Hotline angebracht sein



Positiv: neue Sender.

Negativ: Rauswurf Deluxe Lounge HD, Myzen HD (wenn auch die Schuld nicht bei Kabel BW liegt) / mangelhafte Hotline (Kompetenz / Kosten)

Erhoffen: Einspeissung neuer Sender nur noch in HD / Beginn der Abschaltung von Analog Kanälen
Einspeißung der ÖR HD Kanäle die noch fehlen

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

1.) Animal Planet HD, E! HD, RTL Nitro HD
2.) FTL, MTV Dance
3.) 150MBit
4.) Höheren Upload und keine 2 Mbit
5.)
Negativ Übernahme von kabelbw durch UPC, weiteres hinauszögern von neuer Hardware und Einspeisung weiterer Sender.
Positiv: Rauswurf von myzen.tv und Deluxe Lounge HD, Ausbau von Sky Sendern

1.) Welche Pay-TV (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?

- Keine (Pay TV wurde sowieso schon viel zu viel neu eingespeist)


2.) Welche sonstige (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?

- Pearl TV HD, FTL, Anixe HD, MTV Dance, Nicktoons und andere Musiksender (vorallem hier müsste man mal so Einsatz zeigen wie bei Pay TV)


3.) Welche technischen Erneuerungen wünscht ihr euch? (z.B Horizon etc.)

- Mehr Upload fürs Internet
- Analoge Sender rausschmeisen
- Einen vernünftigen vollständigen und richtig eingespeisten EPG und nicht diesen Murks den SRF oder Pro7 Fun haben...
- Keine Spielereien im Kabelnetz: Nicht alle Sender wieder durcheinander schmeisen, das hat man die letzten Jahre schon oft genug gemacht und das nervige Sendersortieren reicht für ein ganzes Leben... (im Hinblick auf die "Netzangleichung")


4.) Welche Bereiche soll Unitymedia KabelBW in Zukunft weiter ausbauen? (z.B Internetgeschwindigkeit erweitern etc.)

- Verbesserte Internetpreise
- Diese sinnlose Aufsplittung zwischen SD und HD endlich beenden (ich will ein Paket wo ich SD und HD-Sender gleichzeitig habe ohne wieder mal extra in die Tasche greifen zu müssen)
- Analogabschaltung einleiten und jetzt schon auf ein konkretes Abschaltdatum hinarbeiten (vorallem hier die Pressearbeit verbessern)

Wo nicht ausgebaut werden sollte: Irgendwelche Pay-per-View-Portale die alle Kabelkunden mitbezahlen müssen, wo es doch nur von einem Bruchteil von Kunden genutzt wird!


5.) Wie zufrieden seid ihr mit Unitymedia KabelBW, was hat euch positiv gefallen oder negativ missfallen und was erhofft ihr euch 2013?

- Positiv: Endlich mal ein echter Mehrwert bei Pay-TV gekommen mit RTL Crime, Passion, Eurosport 2 usw!
- Positiv: Man hat DELUXE nicht gleich wie andere Kabelnetzer sofort rausgeschmissen
- Negativ: Dieser lächerliche Kabelstreit wo man als zahlender Kunde der Trottel ist
- Negativ: In Sachen Analogabschaltung hat sich gar nichts getan...
- Negativ: Umwandlung der französischen Sender in ein PayTV-Paket


Alles in allem eine "3", da ich persönlich die neuen Sender (Eurosport 2 usw) sehr positiv finde und das längst überfällig war^^

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Technisat Multytenne + Kabel BW + Antenne = Dreambox 8000 S/C/T

1.) Welche Pay-TV (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?

* SKY Action HD ( ) - bitte wieder umgehend zurück ...
* ESPN HD ( ) - bitte endlich einspeisen ...

* MTV Brand:New ( ) - bitte alle Beteiligten endlich mal einen guten Deal aushandeln ...
* MTV Live HD ( ) - bitte wieder umgehend zurück, vielleicht ja Bestandteil des obigen Deals inkl. Nicktoons ...
* Deluxe Music HD

* E! Entertainment (SD/HD) - sollte doch nicht so schwer sein, heieiei ...
* Nicktoons (SD)

* Travel Channel HD ( ) - persönlicher Favorit ...
* AXN HD
* 13th Street HD
* SpiegelTV Wissen HD
* AutoMotorSport HD

* Animal Planet HD
* RTL Nitro HD

* Mehr Mut zu außergewöhnlichen Sendern, z.B. Sundance Channel ... Trace hat sich ja leider erledigt, Chance verpasst !

2.) Welche sonstige (keine ÖR HD) Sender sollen das Programm erweitern?

* Collection
* FTL


3.) Welche technischen Erneuerungen wünscht ihr euch? (z.B Horizon etc.)

* Passende technische Vorraussetzungen für weiteren Ausbau des (PAY)TV-Programms in in HD/SD

4.) Welche Bereiche soll Unitymedia KabelBW in Zukunft weiter ausbauen? (z.B Internetgeschwindigkeit erweitern etc.)

* PAY-TV ( )

5.) Wie zufrieden seid ihr mit Unitymedia KabelBW, was hat euch positiv gefallen oder negativ missfallen und was erhofft ihr euch 2013?

* Positiv: Eurosport 2 endlich für alle im richtigen Paket
* Positiv: Neue PAY-TV-Pakete in SD/HD sind ordentlich
* Negativ: Wegfall von myZen HD und Deluxe Lounge HD ( ) - aus welchen Gründen auch immer ...
* Negativ: Zur falschen Zeit beim falschen Hotline-Mitarbeiter zu landen ...
* Positiv: Zur richtigen Zeit beim richtigen Hotline-Mitarbeiter zu landen ...

Als reiner (PAY-)TV-Kunde und hinsichtlich meiner Bedürfnisse gebe ich eine "2" - letztendlich bin ich mit den Neuerungen in dieser Sparte wirklich zufrieden, auch wenn der Wegfall des ein oder anderen Senders (Deluxe Lounge HD, myZen HD, Sky Action HD) für mich persönlich wirklich sehr sehr schade ist ...

ESPN America HD (via Sky), Sportdigital HD (sobald verfügbar), Kabel 1 Classic HD, Sat 1 Emotion HD, Eurosport 2 HD (via Sky)



RTL Nitro HD, Tele 5 HD, Parlamentsfernsehen, Tele Globo Int (Brasilien)



Ich habe den Wunsch, dass Kunden, die Sky über KabelBW gebucht haben, sämtliche Dienste nutzen können wie alle anderen Sky-Kunden auch: Sky Go, Sky Anytime, die Sky Mediathek usw. Bin deshalb schon am Überlegen, ob ich Sky künftig unmittelbar abonniere.

Weiter fände ich den Ausbau des Hbbtv-Angebots sinnvoll (fehlende Sender der öff.-rechtlichen wie Kinderkanal, Pro7Sat1-Gruppe, RTL-Gruppe mit HD+ Replay).