Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

ich bin seit ca. 1 Monat Kabel-BW Kunde und habe im Plz-Bereich 691xx mit ständigen Verbindungsabbrüchen zu kämpfen. Zumeist funktioniert der Anschluss für gerade einmal 10-15 Minuten unterbrechungsfrei. Dann wird die Internetverbindung laut Systemprotokoll der Fritzbox 6340 getrennt. Fehlermeldung "T3."

Vielleicht kann sich jemand, der davon Ahnung hat, einmal meine Anschlusswerte anschauen.

Ich bin für jeden Tipp dankbar.

Gruß

Sagno

Hi,
Ruf mal die Hotline unter 08008888224 an und wurschtle dich zur Störungsstelle durch die Menüs.
Kann sein das deine FB spinnt oder Störungen auf der Leitung liegen.

Die Nummer ist kostenlos.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Ein Techniker von Kabel-BW war bereits zwei Mal vor Ort und meinte, die Leitungswerte seien in Ordnung. Der letzte war sogar der Auffassung, dass "Kinderkrankheiten" der Fritzbox ursächlich für die ständigen Verbindungsabbrüche seien. Kabel-BW lässt mich mit dem Problem also sprichwörtlich im Regen stehen.

Kannst du mal das Fehlerlog posten?

Bitteschön

Also das liest sich eigentlich nicht wie ein Fritzbox Bug.

Das "Ranging Reqeust Retries Exhausted" nach den T3 Meldungen deutet eigentlich darauf hin, dass die Fritzbox den Rückkanal verloren hat und sich komplett neu eingebucht hat.

Da dein TX jedoch in Ordnung ist deutet das eigentlich auf ein Problem ausserhalb hin.

Lebst du in einem Mehrfamilienhaus, wo noch andere KabelBW haben?

Ich wohne in einer Doppelhaushälfte. Die Nachbarn sind ebenfalls bei Kabel-BW. Wenn ich Sie das nächste Mal treffe, werde ich sie mal fragen, ob sie mit ähnlichen Problemen zu kämpfen haben.

Für den Moment ist schon mal beruhigend, dass es sich um ein externes Problem handeln dürfte.

Naja drauf schwören kann ich natürlich nicht.
Aber was immer es ist, es ist ein Signalproblem, kein Bug.
Dann würde die Box keine Signalprobleme aufzeichnen.

Denke die Auskunft der Nachbarn hilft weiter ob es aussen ist oder irgendwo im Haus (was bedeuten würde, dass 2 Techniker Pfeifen waren, was hoffentlich unwarscheinlich ist)