Kabel Helpdesk Forum

Ja, ich werde es genauso machen - erstmal aus sicherer Entfernung beobachten, was sich die nächsten Tage noch so alles tut !

Habe eben innerhalb von zehn Minuten zweimal mit der Hotline telefoniert.
1. Anruf : "Ihre Pakete werden ab 6.Nov. automatisch umgestellt,das Männerpaket müssen sie schriftlich kündigen"
2.Anruf : " Ich stelle ihnen ihre Pakete auf die neue Struktur um,das Männerpaket verschwindet automatisch.Ab Montag 8Uhr sollten die Programme laufen.Hat sich alles wegen dem Sturm in den USA verzögert."

Für wie blöd hält KBWUM eigentlich seine Kunden?

Das hat nix mit für blöd halten zu tun, sondern mehr mit etwas chaotischer Infoverteilung. Jeder MA interpretiert Aussagen anders und versteht sie anders hab ich das Gefühl, aber dafür gibt's ja Foren wie diese zum diskutieren

Das mit dem Sturm in den USA hat mir die Hotline auch gesagt.

Der Hotliner sagte mir wegen dem Sturm aus den USA gäbe es Probleme mit der Einspeisequelle.

Ich habe den aber nicht für voll genommen.

Soll das ein Witz sein?

Wieso informiert UMKBW seine Kunden nicht ca.4 Wochen vor der Umstellung?
Man könnte dann innerhalb vier Wochen in die neue Struktur wechseln und am 1.Nov wären alle Sender hell.
Stattdessen muß sich fast jeder Kunde durch Internet-Foren wühlen oder sich von irgendwelchen Hotlinern Grimm's Märchen erzählen lassen.
Der Dienstleistungs-Gedanke ist in diesem Laden komplett abhanden gekommen.

Einen Infobrief (bekamen anscheinend nicht alle ?!) erhielt man im September wo die Vorgehensweise für die SD-Sender stand (von MTV-Hits und Nick Jr. Wegfall stand da aber nix,ebenso wegen der HD-Sender), aber siehe hier http://unitymedia-kabelbw-helpdesk.de/news.html

Den Infobrief kannst du lesen und maximal abheften,aber du kannst darauf nicht reagieren.
Du hockst also da und harrst der Dinge die da kommen werden,und ruckzuck sind alte Sender weg und neue Sender bleiben dunkel.
Dein Link zeigt doch genau was ich vorhin schrieb,man muß sich alles aus privaten Foren holen,weil auf der offiziellen Seite darüber nichts zu finden ist.

Weil es so läuft wie bei UM seit Jahren. Die Webseite ist sicher am Montag drann.
@Mods: Schreibfehler, in der aktuellen News.

_________________
Gruß Kabel Digifreak

Samsung UE-B7090 40Zoll mit BD-F 7500+32 Zoll mit BD-C 6800/ UE-ES7090 55 Zoll+ 1TB mit BD-F 7500

AC Classic
Giga TV Box 2

VF NRW Vodafone Premium Kombi Giga TV gekündigt 20.07.24+Italien bleibt
MagentaTV Smart+Big TV

Was ist denn wenn man 50Mbit Paket mit HD Komplett hat? Wie bekommt man dann die neuen HD Sender ohne "alte" zu verlieren??

_________________

Nö ich bin in der selben Situation

_________________

Hey Leute,

kann mir mal einer bitte die folgende Paketstruktur erläutern.

Warum muss ich denn bitteschön das "Mein TV HD Komplett" bezahlen wenn die Programme bei DigitalTV ALLSTARS + HD abgedeckt sind?

Irgendwie verstehe ich nicht wie das jetzt laufen soll... Muss ich da was dazu buchen um die neuen Sender zu sehen?

Auf der KabelBW Homepage gibt es die Pakete noch garnicht und auf Helpdesk auch nicht...

_________________

Via Helpdesk-Startseite sind sie abrufbar.

Ich kann nur die neuen sd packete sehen

_________________
2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Wieso kann man auf der KBW homepage jetzt nicht mehr sein HD Paket umbuchen bzw. Tarifwechsel? Kommt immer nur noch die Internet Tarifwahl. Geht da im moment nix mehr wegen den umstrukturierungen?