Kabel Helpdesk Forum

Hier muss aber auch aufpassen, welche Paket-Kombinationen oder Inklusiv-Pakete die Kunden haben. Dann gibt es auch noch alte Pakete... Da gibt es die verschiedensten Möglichkeiten und was für den einen Fall gilt, muss in einem anderen Fall nicht gelten.

Bin ja mal gespannt ob heute noch 13th Street HD dazu kommt.

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Samsung LE40C750
Humax iHD-PVR C
Sky Komplett, DigitalTV ALLSTARS, HD-Option

Der stimmt aber sowas von.......Alle paar Minuten ne neue Überraschung.
Allerdings würd ich ganz Allgemein zu etwas mehr Gelassenheit raten.
Das Einiges zur Verärgerung führt,kann ich natürlich gut nachvollziehen.
Geht uns nicht anders.
Wer bis her nur das HD-Paket abonniert hatte,
für den wird es etwas teurer,
die Anderen sind die Nutznießer.
Hätte allerdings auch Niemandem geraten,
noch kurz vor dem 01.11. ein "ALT-HD-Paket" abzuschliessen.
Aber als erfahrerer KabelBW-Kunde kennt man das doch....
Bei so einer Riesenumstellung,wie sie sich Gestern abzeichnete,
-Respekt,dass man das am Feiertag in Angriff nahm-
nicht nur "simple" Sender Auf-und Abschaltungen,
sondern gleichzeitige Einführung der neuen Strukturen und
daraus resultierenden Umstellungen auch im Kundencenter-
war mir schon klar,dass das nicht völlig problem und reibungslos
über die Bühne gehen würde.

Wenn bei mir persönlich Alles bis Mitte nächster Woche funktioniert,
wie es sein soll,finde ich es -aus Erfahrung-völlig okay.
Bin da aber möglicherweise auch etwas entspannter als Andere...
Bringt ja auch nix,alle paar Minuten "irgendwo" anzurufen.

Immerhin wissen wir jetzt, dass die Fusion nicht alles ändert. Sobald was neues kommt gibt es mit großer Wahrscheinlichkeit Chaos. Würde mich echt interessieren wie die ihre Datenbanken verwalten, ist schon seltsam das mancher automatisch umgestellt wird andere wiederum nicht.
Bei mir z.b. steht im Portal:

Kabelanschluss im Einzeltarif
für den Anschluss eines Haushalts 17.90 €/Monat
Mein TV HD (Zubuchoption) 5.00 €/Monat
Mein TV Erotik 0.00 €/Monat
Mein TV komplett 0.00 €/Monat
VoD Basic und Catch Up TV Basic 0.00 €/Monat
Kabel BW Videothek 0.00 €/Monat

Übersicht Ihrer SmartCards
Weitere Informationen und eine schrittweise Anleitung zur Aktivierung Ihrer SmartCards erhalten Sie innerhalb der Häufige Fragen.
1. SmartCard-Nr.:
0010xxxxxxxx
Gebuchte Pakete:
Mein TV HD (Zubuchoption)
Mein TV Erotik
Mein TV komplett
VoD Basic und Catch Up TV Basic

Nix von den neuen Paketen, die ja lustigerweise auf der Hompage noch nicht existieren, frage mich was wohl passiert, wenn ein "normaler" Kunde heute ein Paket bestellt welches es eigentlich nicht mehr gibt.

Was ist eigentlich MeinTV Erotik? Lustpur? Nie davon was gehört oder gesehen bisher...


Edith: Ach ja auch die SD Sender gehen hier nicht, entgegen der Ankündigung von KabelBW

ja, Deine SD sender werden nicht hell, weil Du noch nicht auf DigitalTV Allstars umgestellt bist.
Die werden erst mit den neuen Paketen hell!

MeinTV Erotik ist LustPur, Playboy TV etc. Das wurde bisher extra aufgeführt, da die
freischaltung dieser Sender ja iptional war und nicht von jedem Kunden gewünscht wurde.

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Unitymedia, sat 7°, 9°, 13°, 16°, 19.2°, 23.3°, 25.5°, 28.2°, 33°, 36°, 39°, 42° E

Wenn man das alles durchliest, kann man nur feststellen: CHAOS PUR! Natürlich ist es richtig, was Chris sagt, dass jeder Kunde eine spezielle Konstellation hat. Aber eigentlich ist es doch so, dass KabelBW den Kunden informieren müßte, wenn es Änderungen gibt, was aber nicht der Fall ist. Also ich zumindestens habe kein Schreiben per Post oder per e-Mail erhalten und weiß von dem ganzen Durcheinander - wie üblich - nur hier durch das Forum.

Ich habe CleverKabel 50 mit kostenlosen HD-Programmen (alle, also normal HD, HD+ und Penthouse HD). Außerdem hab ich das Paket "Mein TV Sport + Action" für € 4,99/Monat.

Aktuell kann ich keinerlei Änderung feststellen. Es wurden keine weiteren HD-Programme freigeschaltet und auch im kleinen SD-Paket kann ich bis jetzt keine Änderung erkennen.

Auch ich wäre natürlich interessiert zu wissen, was sich denn nun eigentlich ändert, aber vermutlich bin ich nur einer von vielen. Wobei ich mich bei der Gelegenheit frage, wieviel PAY-TV-Kunden KabelBW denn insgesamt hat, die KabelBW also eigentlich informieren müßte?

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Vodafone-Kunde (ehemals KabelBW) Vodafone Cable Max / Digital TV Allstars + Digital TV Highlights + Digital TV Französisch SAT-TV: tivu-SAT / BIS-TV

So, ich habe mich jetzt auch mal bei der Technikhotline über den ganzen Prozess informieren lassen. Hier die Infos zu meinem Fall:

Stand jetzt ist, dass mein HD-Paket auf die neue Option umgestellt wurde. Die neuen HD-Sender sind aber noch alle dunkel. Die alten funktionieren wunderbar. Alle alten Sender aus dem meinTV Paket funktionieren momentan nicht mehr, weil auf meiner SmartCard noch das alte meinTV-Paket geschaltet ist. Also ALLE Sender dunkel.
Der Techniker hat mir das so bestätigt. Der komplette Wechselprozress soll bis zum 6.11. beendet sein und dann soll auch alles wieder gehen. Nachdem ich ihn freundlich ein wenig bedrängt hatte, hat er gesagt, er versucht jetzt, das Paket von Hand auf das neue umzustellen. Und in einer Stunde würde alles dann funktionieren.

Ich bin gespannt

So, ich habe mich jetzt umwuchten lassen von Mein TV HD auf Allstars HD option.
Ergebnis:
HD Grundsender:
- RTL HD - funktioniert nicht
- RTL II HD - funktioniert nicht
- Super RTL HD - funktioniert nicht
- VOX HD - funktioniert nicht
- Pro Sieben HD - funktioniert nicht
- Kabel Eins HD - funktioniert nicht
- Sixx HD - funktioniert nicht
- SAT.1 HD - funktioniert nicht
- Sport 1 HD - funktioniert nicht

HD Option Highlights / Allstars:
- TNT Serie HD - funtioniert nicht
- TNT Film HD - funktioniert nicht
- FOX HD - funktioniert nicht
- Planet - funktioniert
- Syfy HD - funktioniert
- Bon Gusto HD - funktioniert
- My Zen HD - funktioniert nicht
- Kinowelt TV HD - funktioniert
- Pro Sieben FUN HD - funktioniert
- Classica HD - funktioniert
- Deluxe Lounge HD - funktioniert nicht
- MTV Live HD - funktioniert nicht
- Sport 1+ HD - funktioniert
- Penthouse HD - funktioniert nicht

Also irgendwas läuft hier noch granatenmäßig schief....

Gradeben wollt ich zum Hörer greifen... das lass´ ich nun mal lieber besser bis das Chaos bei KBW etwas geordnet ist

Inzwischen gehen bis auf NICK JR. alle Sender wieder und sogar NICKTOONS wird nun hell . Die neuen HD-Sender sind noch dunkel, aber da es sie in SD gibt, verzichte ich mal auf irgendeine Art der Umstellung bis die das da gebacken kriegen.

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CableMax 1000
GIGA TV CABLE
"VODAFONE PREMIUM" [altes ALLSTARS HD ohne GEO TV]
SKY HD KOMPLETT

@ Chris: bei mir genau das gleiche Ergebnis wie bei dir. Kundenhotline meinte, das kann noch ein paar Tage dauern. Aber ich solle froh sein, denn immerhin könnte ich die ganzen Sender ja noch in SD genießen, bis wieder alles läuft...

Verstehe garnicht warum bei euch wenigstens ein paar Sender funktionieren.
Bei mir gehen ja garkeine mehr....

Ich werde heute noch die Seiten aktualisieren und Aufklärung bei manchen Dingen schaffen. Ich entdecke gerade Sachen, die erwähnt werden sollten für Wechsler.... später mehr.

Ich habe ja Mein TV Komplett für 14,90 im Monat, aber kein Sender ist mehr hell, werden die wieder mit diesem Paket freigeschaltet, oder muss man jetzt umbuchen auf Digital Allstars und Digital TV Highlights ? Verstehe ich alles nicht vor ein Paar Wochen erst einen Brief von KabelBW bekommen wegen MeinTV das einige Sender gehen und neue kommen und nun wird auf einmal neue Pakete angeboten. Wenn ich umstelle wird ja alles teurer als bisher dann kosten die gleichen Sender wo ich hatte stat 14,90 plötzlich 22 Euro . Den bei dem neuen Angebot muss ich ja 2 Pakete nehmen damit ich wieder alles habe was in MeinTV Komplett drinnen war. Läuft das alte MeinTV zu meinen Konditionen trotzdem weiter oder wird das abgeschafft ?
Und nun sind die Sender schon 4 Tage tot und dafür muss man auch noch zahlen und wird vorher nicht mal über die ganzen technischen Umstellungen Informiert, und komisch das sowas immer an Feuertagen und Wochenenden passieren muss.
Meine ganze Familie ist am schimpfen.

Bin eigentlich nur noch sauer!!!
Viele von Euch haben auf einmal, nach einem Anruf die neuen Sender.
Bei mir wurde gesagt, es wird automatisch gewechselt und ich bräuchte
gar nichts machen.
Was soll ich jetzt machen, Chris?

Also wenn deine Sender noch funktionieren würde ich erstmal gar nichts machen und bis Anfang kommender Woche warten.
Bei den meisten die via Hotline eine Umstellung gemacht haben geht nun (fast) gar nichts mehr.
Dann besser warten bis sich das Chaos gelegt hat.

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