Kabel Helpdesk Forum

Hm, da ist in der Tat was dran. Habe ich aus meiner Zeit vor 10 Jahren bei T-Systems In Leinfelden noch anders in Erinnerung. Die Mitarbeiter können einem nur leid tun denn freiwillig landet garantiert niemand dort.

eigentlich sind wir ja total OT

aber der nächste schritt in diesem prozess ist dann in der regel, dass das first level call center nach aussen vergeben wird. unser glück ist nur, dass es so wenig deutsch sprechende inder gibt. sonst würdest du ganz schnell bei problemen in einem call center in bangalore rauskommen. franzosen haben dann oft das glück mit marrokkanern oder tunesiern zu reden. dort boomen gerade diese service call center für frankreich

Schlimmer geht's immer. Daher favorisiere ich ja TV/Radio per Sat-Individualanlage. Da kann man die Fehleranalyse samt -behebung selbst betreiben. Leider ist nicht alles per do it your self Manier möglich.

Sei' s drum. Problem ist beseitigt und belassen wir' s dabei. Trotzdem war ein ganz Interessantes Gespräch mit allen Beteiligten.