Kabel Helpdesk Forum

Sind am Montag aus dem Urlaub zurückgekommen und haben bemerkt, daß die Programme nicht mehr laufen.Seit wann weiß ich nicht, wir waren 6 Wochen weg. Ein Suchlauf brachte keinen Erfolg, der Receiver findet die Sender gar nicht mehr. Zudem sind andere wie Anixe, Viva und andere gestört.
Nachdem die Ernüchterung über den Saumiserablen Humax Receiver geglättet war, den ich nur genommen habe weil Kbw nicht fähig war in 2 Jahren ein CI+ Modul auf den Markt zu bringen , und nun dies.
Mir reicht es langsam mit Kabelfernsehen und sende Kabelbw den Mist zurück, wenn der Service auch nicht weiter weiß. Alles lief einwandfrei und jetzt nicht mehr, das gibt es doch nicht.

Bin wirklich langsam genervt

Klingt aber eher als ob euer Hausverstärker im Keller abgeraucht wäre.

Warum laufen dann die anderen HD Programme und die Kabel Digital auch?

Du hast doch gesagt, dass auch andere Programme gestört sind?

einige Musiksender , anixe hd und sd sind gestört, schwarze Blöcke und abgehackter Ton.
andere hd+ sender tun´s einwandfrei. die nicht hd+ Sender die stören, stören auch direkt am Samsung Fernseher, also liegts nicht am Receiver oder Smartcard. Sendeleistung und Qualität sind eigentlich ausreichend.

Ziemlich easy,
desto höher die Frequenz, desto störungsanfälliger.
Sprich: Die Störungen sind alle ab 634 MHz aufwärts.
Schau mal auf www.kabelbw-helpdesk.de --> TV --> Belegung Digital
könnte wetten, dass desto höher die Frequenz, desto stärker die Störung stimmts?

Ergo Hausverstärker mit relativ hoher Wahrscheinlichkeit.

sieht so aus, muß die anderen programme noch checken

ja tatsächlich alle über 634mhz. Wenn ich euch nicht hätte!
kann ich dem techniker gleich sagen er soll den Verstärker wechseln

Danke

Hat doch nix mit dem Verstärker zu tun sondern mit nem Unterpegel vom Knotenpunkt an der Straße.
Techniker gab es an Kbw weiter, bin mal gespannt wie lange das nun wieder dauert.

Uff :-O heftig, da sieht man mal wieder, wie wenig Leute das Kabel digital benutzen.

Waren den ganzen Tag zuhause allerdings kein Anruf von KabelBW. Waren dann gegen 18 Uhr kurz außer Haus und da ist wohl ein Techniker von Kabel BW gekommen. Karte lag im Briefkasten. Er hat wohl den ÜP geprüft an der Straße. Allerdings keine weitere Mitteilung ob Fehler behoben oder was festgestellt wurde, nur die Mitteilung dass wir erneut die Hotline anrufen sollen, die wie immer belegt ist und man ewig in der Warteschleife steht und die 14 Cent ticken. Gibt es denn keine Tel-Nr. wo man gleich einen kompetenten Techniker am Telefon hat ? Ein neuer Suchlauf brachte keine Änderung. Nach wie vor gehen div. Sender mit hohen Frequenzen nicht (ganz weg oder stark gestört). Das ganze ist wohl mit der Senderumstellung am 23.4. passiert, denn bis 21.4. lief alles.

Leider immer noch niemand telefonisch bei Kabel BW erreicht, sehr zuversichtlich. Folgende Programme sind wie gesagt weg RTLHD,VOXHD,RTL2HD, Sport1HD hat Vierecke und Tonaussetzer ebenso Anixe HD,Viva,GoTV,Deluxe Music,Ocko,Bloomberg,SF1,SF2,ORF2,Videothek. Wenn der Fehler nächste Woche von Kabel BW nicht gefunden und behoben wird, werden wir Kabel Digital und HD wieder kündigen. Wir zahlen doch nicht für etwas das nicht funktioniert, zumal alles ging bis 23.4 (interne Umstellung der Sender durch KBw).

Von was für einer Umstellung redest du denn? Dieses Jahr gab es außer ein paar Neueinspeisungen oder Verschiebungen keine Änderungen, schon gar nicht bei den genannten Sendern.

ja u.a. diese Umstellung, keine Ahnung was KabelBW sonst noch gemacht hat (intern). Es ist ja eigenartig dass bisher alles lief auch bei anderen Anwendern und nun vermehrt Probleme bestehen (HD Programme etc). Wir sind ja nicht die einzigen.

Wenn du auf die Probleme bei den verschlüsselten HD-Sendern anspielst, die sind alles andere als neu: http://forum.kabelbw.de/viewtopic.php?t=19978