Kabel Helpdesk Forum

Heute am Sa., den 05.05.2012 fiel um ca. 11:43 Uhr (bei beiden PVRs gleichzeitig) der Radiosender "DKULTUR" aus. Seit diesem Zeitpunkt ist kein Ton mehr zu hören und "Kein Programm verfügbar oder verschlüsselt!" zu lesen. Alle anderen Programme, insbesondere die Radiosender "DLF" und "DRadio Wissen" auf dem selben Transponder (370 MHz), funktionieren einwandfrei.

Da dies nun schon zum (mindestens) dritten Mal passiert ist, erhoffe ich mir Unterstützung durch das Forum.

Viele Grüße
Homer

_________________
rettet-das-freetv

Topfield TF5200PVRc mit HA250JC
Topfield CRP-2401CI+ mit ST3500312CS
Vu+ Uno 4K mit 500 GB Samsung 850 EVO im Fantec ALU-25B31

Ich kann die Störung bestätigen, melde es am besten an KabelBW.

Ich hatte das schon in den zwei zurückliegenden Fällen gemeldet. Beim ersten Mal sollte ich zurückgerufen werden, was nicht geschah. Beim zweiten Mal wurde zurückgerufen, um einen Rückruftermin mit einem Techniker zu vereinbaren. Diese Terminvereinbarung wurde (von KabelBW) nicht eingehalten und so kam der Telefonkontakt mit einem Techniker erst nach vielen Tagen zustande, als der Fehler nicht mehr vorhanden war. Ich möchte von jemandem mit geeignetem Equipment die nötigen Informationen erhalten, was jetzt genau fehlerhaft ist (falsche Audio PID oder keine Daten oder sonst ein falscher Tabelleneintrag), um dies KabelBW mitzuteilen, damit das endlich abgestellt werden kann.

Der Fehler wird vermutlich bis Mitte nächster Woche andauern.

Viele Grüße
Homer

_________________
rettet-das-freetv

Topfield TF5200PVRc mit HA250JC
Topfield CRP-2401CI+ mit ST3500312CS
Vu+ Uno 4K mit 500 GB Samsung 850 EVO im Fantec ALU-25B31

Du kannst es auch mal beim ZDF probieren, schließlich wird das Problem im Bouquet von ZDFvision ausgestrahlt.

Heute Vormittag hatte ich das Problem über den Störungsassistenten gemeldet. In den Stunden danach wurde der Fehler behoben. Die laufenden Aufnahmen haben davon leider nichts mitbekommen, so dass ich keine genaue Zeit angeben kann.

Viele Grüße
Homer

_________________
rettet-das-freetv

Topfield TF5200PVRc mit HA250JC
Topfield CRP-2401CI+ mit ST3500312CS
Vu+ Uno 4K mit 500 GB Samsung 850 EVO im Fantec ALU-25B31