Kabel Helpdesk Forum

Folgendes Problem habe ich:

Ich kann die 2 HD-Sender ARD und ZDF nicht über meine Philips-HD-Kabelbox DCR 5000 empfangen aber über den nachgeschalteten Philips-TV (9000er-Serie).
Das Bild bleibt schwarz (ARD) bzw. ist bei leicht gestörtem Ton eingefroren (ZDF).

Die Geräte sind mit relativ hochwertigen, abgeschirmten Antennenkabeln durchgeschleift und zwar in der Reihenfolge
- Kabelbox
- DVD-Recorder (Sony)
- TV
Außerdem sind Box und Recorder über HDMI-Kabel mit dem TV verbunden.

Alle anderen Programme funktionieren problemlos und der Empfang im TV ist fehlerlos, auch im HD-Bereich.
Aber ich würde schon gerne HD-Programme - auch wenns nicht so viele sind - mit meinem HD-fähigen DVD-Recorder aufnehmen.
Dazu brauche ich die Box halt.
Da es mit dem Kabelempfang generell Probleme gab, wurde Hausanlage (Verstärker) und Verkabelung von KABEL-BW-Fachbetrieb vor Ort gecheckt und justiert. Alles bestens.

Hat jemand eine Idee?

Schon mal schönen Dank im Voraus für evtl. Mühen


oldtimer

haben sie denn auch die dosen ausgetauscht?
sprich gegen welche die 113 und 121 ohne probleme durchlassen?

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ARD HD liegt auf 362 MHz, ZDF HD auf 370 MHz, das hat nichts mit dem Dosenproblem 113/121 MHz zu tun.

Da die Sender im TV ja funktionieren, so wie andere, quer über das Spektrum verteilete Programme auch, scheidet ein Empfangsproblem generell sowieso aus. Es liegt daher an der kabelbox.

MfG

Ich habe in der Zwischenzeit selbst einiges rausgefunden, was z. T. recht haarsträubend klingt:

Offenbar liegt das Problem der sicher nicht mehr taufrischen Kabelbox an einer veralteten Firmware. Meine Version (211) müsste durch die Version 229 ersetzt werden, was im Bereich von Kabel Deutschland kein Problem (gewesen) sei, weil man dort Updates via Kabel einspeist. KABEL-BW würde aber keine Updates einspeisen. Dazu habe ich 2 Lesarten gefunden:
- man würde das grundsätzlich nicht machen (?!?)
- man würde das nicht machen, weil meine Philipsbox eben keine HUMAX-Box (die KABEL BW vertreibt/favorisiert) ist...

Da habe ich also bei einem führenden Elektronik-Hersteller eine HD-Box gekauft, um zukünftig HD-Sender zu empfangen, die kein HD empfangen kann und mein Kabelnetzbetreiber lässt mich hängen, weil ich nicht zu einem von ihm favorisierten Hersteller gegriffen habe.
(Immer vorausgesetzt, die Netz-Meinungen sind zutreffend.)
Angeblich hätte Philips Geräte kostenlos upgedatet - allerdings nur innerhalb der Garantiefrist?!?

Service-Wüste Deutschland!

oldtimer

Das Problem des SoftwareUpdates scheint sich erledigt zu haben. Ein Anruf bei Philips ergab, dass die Firma SKR-Services das Update durchführt. Über Kosten wusste man bei Philips nichts. Erfreulicherweise teilte mir SKR mit, dass KABEL-BW-Kunden keine Kosten entstünden. Na, prima!
Jetzt muss es nur noch funktionieren.

oldtimer