Kabel Helpdesk Forum

Hallo Supportteam,

ich habe folgende Beschwerde an Sie zu richten und zwar geht es darum, dass ich seit ein paar Jahren, öfters meinen Bekannten vom Festnetz auf sein Handy angerufen habe, (er hat und will keinen Festnetzanschluss, ist zu akzeptieren), bzw. habe es nur ein- oder zweimal klingeln lassen, damit er mich auf Festnetz zurückrufen kann, dies haben wir so abgesprochen!!! Jetzt kommt aber der Hammer: Diese, von ihm nicht angenommenen Anrufe von mir, wurden mir immer berechnet. (Bei meinem alten Anbieter wurde dies nie berechnet!!!). Es kam auch mal vor, dass mein Bekannter, 2-3 mal aus Versehen abgenommen hat, wenn er mal seine Brille nicht auf hatte, aber nicht an die 20x, sogar noch mehr!!! Leider kann ich nur bis zum September 2011, meine Einzelverbindungsnachweise detailliert anschauen. Würde gerne weiter zurückgehen, aber geht leider nicht. Auch, als ich von meinem Festnetz, auf mein eigenes Handy angerufen habe, um was zu testen, habe es nur ein- oder zweimal klingeln lassen, wurde es mir von KabelBW berechnet. Es haben sich, so meine Berechnungen, fast jeden Monat, je nach Anzahl meiner Anrufe an meinen Bekannten, ca. 1,20 - 1,50 €uro angesammelt. Es waren immer nur zwischen 7 und 8 Sekunden, so lange dauert es ca. auch, bis es bei meinem Bekannten auf seinem Handy klingelt. Ich habe dann daraufhin den KabelBW Kundenservice angerufen, 14 Cent/Min. was eigentlich ein Ding der Unmöglichkeit ist, dass man als Kunde dafür noch bezahlen muss (Eine Kundenberaterin: Früher hatten wir die 0800 Nummer und es hatten viele Leute bei uns angerufen, obwohl diese kein KabelBW Kunde waren und daraufhin wurde es auf die 01805 Nummer umgestellt^^) und man sagte mir, dass mein Bekannter wahrscheinlich doch jedes Mal abgenommen hätte und man dies nicht nachvollziehen könne. Seit Februar 2012 handhaben wir das jetzt so, dass ich zuerst von meinem Handy aus, auf sein Handy anrufe und er ruft mich dann auf mein Festnetz zurück. Bei meinem Handyanbieter wurde diesbezüglich nie was berechnet. In meiner aktuellen KabelBW Rechnung (Festnetz, Internet, Kabelfernsehen) wurde dann verständlicherweise auch nichts mehr berechnet. Ich bitte dies gegebenenfalls nochmal zu überprüfen. Danke.

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So long !

Oberst Schmidt

Das hier ist ein Forum von Kunden für Kunden und steht in keinem Zusammenhang mit KabelBW!

Und ja, KabelBW berechnet auch wenn nicht abgenommen wird. Das machen andere nicht, ist aber erlaubt.

Tja, das ist zwar ein Ding der Unmöglichkeit, aber bitte, wenn ihr das so macht. Schade nur, dass ich das vorher nicht gewusst habe. Berechnet ihr auch, wenn ich nur mein Festnetztelefon anschaue? Würde gerne mal ein paar Worte mit der Führungsetage wechseln. Trotzdem danke für die Antwort.

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So long !

Oberst Schmidt

wir berechnen gar nichts. weil wir nicht kabelbw sind. wenn du mit kabelbw reden willst wende dich bitte an kabelbw.

Wir sind in der Tat nicht Kabel BW, sondern ein privates Forum von Kabel BW Kunden für Kunden.
Das offizielle Kabel BW Forum gibts unter http://forum.kabelbw.de

Was aber auch nichts an den Gebühren ändern kann.

Also in Deutschland ist es so, das Gebühren erst dann anfallen, wenn ein Teilnehmer den Hörer abnimmt. Dies kann natürlich auch durch einen Anrufbeantworter erfolgen.
Solange es nur klingelt, fallen keine Gebühren an...das regelte damals die Bundespost so und wurde auch, soweit ich weiss, von der RegTP so übernommen.

Anders Telefonate ins Ausland...Da kann es bei einigen Anbietern sein, das diese Gebühren verlangen, wenn man nur versucht jemanden anzurufen.
Dies wird zum Beispiel sehr oft bei Anrufen nach Österreich gemacht.
Dort gehört das fast zum Alltag.


Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Ok, dann werde ich im anderen Forum mein Glück versuchen !

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So long !

Oberst Schmidt

ich weiss nicht ob das immer noch so ist, aber früher wurde in österreich beim abnehmen des hörers und vor dem wählen gebühren berechnet da gab es etlich fälle von leuten deren hörer nicht richtig auflag die dann arm geworden sind