Kabel Helpdesk Forum

Hallo KBW´ler,

haben folgendes Problem :
gestern abend noch bis ca.23h30 SyFy angesehen,alles in bester Ordnung.
Heute Morgen dann dies :
Unser Receiver zeigt weder Digital noch Analog Fernsehen an.
Internet sowie Telefon laufen einwandfrei

Also ruft meine Frau bei der Hotline an.
Hotline sagt es würde am kabel (wanddose zu fernseher ) liegen,sie solle aber mal auf werkseinstellung zurücksetzen.
Das hat sie dann auch getan,ergebniss null,Receicer bleibt bei Installation hängen,kein vor oder zurück,findet weder digital noch analog signal.
Dann sollte sie laut Hotline das Kabel mal direkt an den Fernseher hängen,und siehe da,alle analogen sender prompt da.
Aussage Hotline : das würde am kabel liegen,wir sollten uns ein neues kaufen !!!!!!!

daraufhin hab ich selbst von der arbeit aus die nochmal angerufen,alles beschrieben,explizit auch,das der receiver nichts findet ,weder analog noch digital,keinerlei signal etc.nun schicken sie doch nen neuen receiver.


nun die Frage an euch : lieg ich da richtig das der receiver im eimer ist ??oder liegt das problem woanders ???

Das kann durchaus auch am Humax liegen.

Ich habe jetzt den 3. und erst der läuft absolut zuverlässig und stabil. Bei den ersten beiden gab es ständig Probleme; auch solche, wie von Dir beschrieben. Ich vermute schon lang, dass hier extreme Schwankungen in der Qualität vorliegen.

Gruß
Armin

_________________
Das Licht am Ende des Tunnels wird auch nicht heller.

Das gleiche Problem hab ich auch seit heute auch.
Gestern war noch alles in Ordnung, heute spinnt der Reciever rum.
Er startet nicht, und wenn er nach dem 20sten Reset mal anspringt findet er kein Signal.
Dann schweren Herzens auf Werkseinstellungen gestellt, hat nix gebracht.

Die Hotline hat mir dann mal empfohlen, das Kabel zu überprüfen.
Hab ihr dann gesagt, das mein TV auch einen Digitalen Empfänger eingebaut hat und da funktioniert es einwandfrei.
Ja, sagte sie, dann gibt sie mir einen Rückruftermin für Freitag Nachmittag.
Ich werd morgen wieder anrufen, das kann ja nicht angehen
Die sollen mir ein anderes Gerät schicken.

Fühle mit euch!!!

Klingt wirklich etwas dumm, ich weiß, aber die Hotline hat gar nicht unrecht. Der Receiver bootet nur korrekt, wenn er ein korrektes Kabelsignal auf 466 MHz finden kann, so weit ich weiß.

Die Hotline hat mir gesagt, ich sollte mal prüfen, ob der KabelBW Verstärker läuft, quasi ob er Strom hat.
Wir wohnen in einem Volkswohnungsblock mit drei Eingängen und ich vermute, dass im mittleren Eingang der Verstärker sitzt.
Dann weiß ich nicht mal wie das Gerät aussieht, geschweige denn wie soll ich prüfen, ob der Verstärker funktioniert.
Ist es irgendwie möglich am Antennenkabel zu messen, wie stark das Signal ist?
Braucht man da ein spezielles Messgerät?

gruß
maledisa