Kabel Helpdesk Forum

es war nur sehr selten, aber nicht ganz weg. Der andere tv war gestern habe noch nichts versucht heute ...

So hab mich mal bei KabelBW angemeldet und über den Störungsassistent ne Störung gemeldet, mit dem Hinweis auf diesen Forumsbeitrag.

Hallo Mitleidende,

wir haben im Raum Hockenheim seit gestern das gleiche Problem. SAT1/Pro7/NTV gestört (Pixelfehler und Tonaussetzer ca. alle 10 Sekunden), RTL, ARD, ZDF ohne Probleme. Gestern Abend riefen wir die Hotline von KabelBW an (0180-*), um zu erfahren, ob Störungen bekannt sind.
Sind sie nicht.
Unsere Kontaktdaten wurden aufgenommen und heute Morgen stand überraschend ein Techniker vor der Tür (klasse Service!). Der vermaß das Signal vor- und nach dem Hausanschlussverstärker und an der Dose, an der unser Fernseher hängt. An allen Messtellen 100% Signalstärke, die Dose ist seiner Meinung nach okay (sprich, das am Anfang des Threads bemerkte Dosenproblem scheidet - zumindest bei uns - aus).

Der Verdacht des Technikers ist nun unser Fernseher. Zum Glück ist das durch Eure Beiträge ja so gut wie widerlegt. Wie es nun weitergehen soll, weiß ich allerdings auch nicht. Für KabelBW ist nach der erfolgten Vermerssung das Problem vermutlich erledigt.

Viele Grüße,
Alma

Moin Alma,
ich hoffe, der Techniker hat nicht wirklich 100% Signalstärke gemessen, sondern das nur so gesagt.
Die optimalen Werte liegen bei Signalstärke ca. 74% und bei Signalqualität 100%.
Hättest Du tatsächlich 100% Signalstärke, wär der Anschluss völlig übersteuert.

Ich denke aber mal, der Techniker wollte sagen, dass das Signal vollkommen in Ordnung ist.
Welches Gerät nutzt ihr für den Empfang der Sender?

@ Alma: Genau so sieht es bei mir auch aus.

Am besten soll jeder (der es noch nicht gemacht hat) ne Störungsmeldung an KabelBW schicken. Meine ist ja bereits draußen und da stand auch noch, dass für meinen Bezirk (Altlußheim) noch keine Störung bekannt ist.

Ich denke aber mal, dass dies bald KabelBW auch merken wird, dass es nicht ein Einzelfall ist und es an ihrem Netzt liegen muss.

So lange schau ich lieber im Ersten die Winterspiele an.

so habe mal alle tvs durch probiert wir haben die störung im ganzen haus. (3 wohnungen).
Ich gehe heute im Real vorbei da ist ein kabelbw stand, dem melde ich die störung.

Zum Glück gibt es dieses Forum, sonst wäre ich noch verrückt geworden mit dem Problem. Hab schon extra mein Wohnzimmerschrank ausgeräumt und nach vorne geschoben und an die Kabeldose zu kommen.

Das kannst Du vergessen, das sind Fremdfirmen. Kabel BW selbst hat keinen einzigen Shop oder Stand. Das sind alles Elektriker oder Fachleute, die den Namen verwenden dürfen, aber weder für Kabel BW direkt arbeiten, noch eine Störung weitergeben können.

Entweder Onlineformular oder Hotline. Einen anderen Weg zur Meldung gibt es leider nicht.

http://totalausfall.kabelstoerung.de/st ... el-bw.html

Schaut euch mal das an, hoffentlich erkennt Kabelbw bald den Fehler, kann ja net sein das alle Fernseher und Dosen gleichzeitig kaputtgehen

Eine Meldung des Problems, oder was meinst du?

Unten sind verschieden Meldungen die sich auch auf das Problembeziehen

Bei mir in Ladenburg habe ich seit gestern das gleiche Problem. Massive Pixelfehler und Tonstörungen in der Kabel1-ProSieben-Sat1 Gruppe. Die anderen Sender (auch die HD Sender) sind völlig ok. Ich denke das liegt irgendwo bei der Einspeisung ins Netz.

Gruss

Uwe

Hallo,
habe auch Bild- und Tonaussetzer bei Sat1, Pro7, und co...
Wohne in Mannheim Waldhof-Ost...

Bitte beheben...

Gruß,
Alex

Hallo Alex,

willkommen bei uns im Forum.
Wir können hier gar nichts in dieser Richtung beheben,
da wir nicht KabelBW sind.
Wir sind ein Forum von interessierten "Laien"bzw. Usern für User.
Ihr müsst Störungen direkt bei KabelBW melden;
je mehr Meldungen dort eingehen,
desto grösser die Chance auf schnelle Reaktion und Behebung.

Gruss
Pollux

Gebe Pollux recht, bitte alle mit dem Problem bei KabelBW anrufen oder ein Störungsticket eröffnen! Nur so werden sie schneller feststellen, dass es ein allgemeines Problem ist.