Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

Nach unserem Umzug am Wochenende, war heute endlich der Techniker von Kabel BW da. Dieser hat uns ein neues Modem (scientific atlanta epc2203) angeschlossen.
Nachdem das Gerät lief hab ich unseren alten WLAN-Router (Dlink 524) angeschlossen. Wenn ich meine Computer starte dann zeigt er mir unten neben der Uhr das Netzwerk-symbol mit allen geladenen Balken an, also beste Verbindung allerdings ist davor ein gelbes Ausrufezeichen. Das Telefon geht ebenfalls nicht.

Hat einer einen Tipp für mich was ich machen kann ?

Vielen Dank schonmal im vorraus.

Hi,
hab das Modem neu gestartet. Internet geht jetzt aber das Telefon immernoch nicht ?!?
Aber Danke erstmal.

darf ich mal vermuten, dass das internet nur mit 512 kbit läuft?

wahrscheinlich ist dein modem noch nicht aktiviert beziehungsweise die portierung noch nicht durchgeführt worden. von welchem anbieter kommst du denn? zu welchem termin wurde dir denn die portierung zugesagt? wenn du von kabelbw kommst solltest du bei der hotline anrufen und die aktivierung des modems veranlassen.

zur info. installation und portierung bzw aktvierung sind 2 verschiedenen sachen die zeitlich nichts miteinander zu tun haben müssen. wenn du z.b. beispiel einen anbieterwechsel machst, dann kommt der techniker sofort und baut das modem hin. nun kommt es darauf an wann dein alter anbieter kündbar ist. so kann es sein, dass es noch mal 3-6 monate dauert bis der anschluss richtig aktiviert ist. in diesem zeitraum ist das modem aber schon mit 512 kbit nutzbar.

Hallo,
danke für eure Bemühungen seit heute Mittag funktioniert alles wieder tadellos.

Wie gesagt vielen Dank.