Kabel Helpdesk Forum

Wir sind nun seit knapp 1 Monat bei Kabel BW und haben schon der ersten Totalausfall (Raum Heidenheim) bei Internet + Telefon.
Wenn man dringend auf das Telefon angewiesen ist, ist das eine mittlere Katastrophe.

Zusätzlich wird man bei Kabel BW bei der Störungsmeldung mit einer kostenpflichtigen Hotline bestraft.

Das ist uns in den letzten 20 Jahren bei der Telekom nie passiert.

Wie lange dauert es gewöhnlich, bis Kabel BW den Schaden behoben hat?

Das kommt auf den Grund für die Störung an...

Muss lokal liegen, denn ich hänge am identischen Netzknoten und bei mir geht alles!

Leider haben wir schon wieder eine Störung. Wir bekommen kein Freizeichen und sind nicht erreichbar. Der Anrufer hört dennoch den normalen Klingelton.
Auf unserer Fritzbox werden die Anrufe angezeigt.

Witzig, nach der Störungsmeldung rief KabelBw an.

Womöglich wollten die fragen, wieso das Telefon nicht geht….

Was aber nicht funktioniert hat, oder?

da würd ich dann eher darauf tippen, dass euro FB oder das telefon nen schuss hat

Das kann ich mir nicht vorstellen.
Es sind zwei relativ neue Telefone angeschlossen, die bis gestern noch tadellos funktionierten. Die Fritzbox ist ebenfalls erst 2 Monate alt und stammt von KabelBw.

Danke für die schnelle Antwort!

Seit einer Minute funktioniert es wieder.

Und woran lag es nun?

auch nagelneue geräte können kaputtgehen



würd mich auch interessieren

Hallo,

leider ist das Problem wieder aufgetreten. Wir haben seit Tagen keine Telefonverbindung.....

Noch immer haben wir keine Telefonverbindung. Ich bin mit KabelBW zwar in E-Mail- Kontakt, doch leider mit wenig Erfolg. Es sind immer die gleichen Fragen, die ich schon x-mal beantwortet habe. Auf meiner Handynummer wurde ich zwar angerufen, doch leider lassen die es immer nur so kurz klingeln, dass es mir nicht gelingt, rechtzeitig abzuheben.
Dabei ist der Fehler eigentlich relativ eindeutig. Die Fritz!Box hat sehr wahrscheinlich einen Defekt. Man kann dass an den LED's (Anhang) leicht erkennen.

Was soll man an dem Bild sehen? Meine FB sieht genau so aus, wenn ich einen Anruf erhalten habe, ohne anzunehmen...

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2play JUMP 150; Fritzbox 6490 FW 06.52, HUMAX iHD-PVR C

Hallo,
vielen Dank für die Antwort. Ich versuche mal, die Fragen zu beantworten:


Keine Ahnung, welche das sein sollte?


Selbstverständlich, sie funktionierten ja auch wochenlang.


Natürlich!

Es wurde nichts verändert. Der Fehler ist nicht zum ersten Mal aufgetreten.

Viele Grüße!

Ähm, die auf deinem Bild?!?!?! Darauf erkenne ich - wegen der erheblichen Unschärfe zwar mühsam, aber doch ziemlich sicher - eine solchige...

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2play JUMP 150; Fritzbox 6490 FW 06.52, HUMAX iHD-PVR C