Kabel Helpdesk Forum

Hallo liebe Mitglieder des KBW Helpdesk Forums.

ich bin seit dem 02.11.11 stolzer Kunde von KabelBW.
Ich war vorher bei der Telekom und nun habe ich eine 32 Mbit Leitung und ich muss sagen. WOW ich bereue meinen Wechsel nicht.

Nun aber das kleine "Problem" mit dem sinnlosen Sicherheitspaket.

In den ersten 3 Monaten ist es ja bekanntlich kostenlos aber ich hab es natürlich sofort per Mail gekündigt.

Heute dann die Bestätitung per Mail



Sehr geehrter Herr Neziri,

vielen Dank für Ihr E-Mail vom 07.11.2011.

Bei Ihrem Tarif ist das Sicherheitspaket inbegriffen.
In den ersten drei Monaten ist es kostenlos. Anschließend ist es für nur 3,90 Euro im Monat dabei, wenn es nicht gekündigt wird. Die Kündigungsfrist beträgt sechs Wochen und die Mindestvertragslaufzeit drei Monate.
Wir bedauern, dass Sie unseren attraktiven Virenschutz nicht weiterhin nutzen möchten. Wir haben das Sicherheitspaket daher zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (02.01.2012) gekündigt.
Bitte beachten Sie, dass die Rechnung für das Sicherheitspaket für den kompletten Monat erstellt wird. Sie erhalten die entsprechende Gutschrift automatisch mit der darauffolgenden Rechnung.




Der Fettgedruckte Satz beunruhigt mich etwas denn ich dachte das SP kann man in den ersten 3 Monaten jederzeit kündigen aber wieso kommen nun Kosten auf mich zu?

Vielen Dank schonmal für eure Antworten.

Gruß an Alle!

A.Neziri

Ja, es kostet ja nichts in der Summe... Nur wird es eben so umständlich abgerechnet.

Wie genau läuft das ab?

Kann mir das jmd erklären?

erst buchens sie es dir ab und mit der nächsten rechnung bekommst du es wieder.

In deinem Fall bedeutet das:
Das Sicherheitspaket wird zum 2.01.12 gekündigt. Aber für den Zeitraum vom 03.01.12 - 31.01.12 wird mit der Januarrechnung erstmal trotzdem in Rechnung gestellt.
Pro Tag 1/30 (egal wieviele Tage der Betroffene Monat hat) des Monatsbetrages hier: 3,90 / 30 * 29 = 3,77 €! den die dir erstmal berechnen und auch einziehen.
Dieser Betrag wird dann mit der Februarrechnung wieder gutgeschrieben.

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Sky erfolgreich losgekriegt da zu stark eingeschränkt über UMKBW
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und mehrmaliges protestieren gegen Erteilung zinslosen kredits bringt gar nichts,...es kommt immer nur ein formbrief zurück, die lesen des gar net.

Vielen Dank.

Meine Frage ist damit zufriedenstellend beantwortet worden.

Gruß