Kabel Helpdesk Forum

Das Kabel Forum - VON KUNDEN FÜR KUNDEN
Kabel Helpdesk Kabel Helpdesk besuchen
Vodafone-Kabel-Forum Vodafone-Kabel-Forum
Aktuelle Zeit: Mo 23. Dez 2024, 09:59

Alle Zeiten sind UTC + 1 Stunde [ Sommerzeit ]




Ein neues Thema erstellen Auf das Thema antworten  [ 3 Beiträge ] 
Autor Nachricht
 Betreff des Beitrags: Zum Thema 01805
BeitragVerfasst: Sa 1. Okt 2011, 18:00 
Offline
Kabelspezialist
Kabelspezialist

Registriert: Mi 17. Aug 2011, 11:46
Beiträge: 457
Geschlecht:
-> http://www.n-tv.de/ratgeber/Kostenlos-w ... 34196.html

immerhin, wobei bezogen auf KabelBW mein Verständnis für 14 Cent im Eigenen Netz trotzdem eher unausgeprägt ist, die decken damitn eh höchstens 20-25% der Hotlinekosten. Ist aber immer noch besser als Ansprechpartner in Ungarn oder der Türkei wie beim einem Wettbewerber die mitunter weder alles noch hochdeutsch oder etwas ähnliches können ;-)

_________________
Um den Skatanschluss zu nutzen braucht man 3 Receiver, warum steht das nicht auf der Verpackung?
Timeshift wurde dazu geschaffen zu schaffen während man schifft


Nach oben
 Profil  
Mit Zitat antworten  
 Betreff des Beitrags: Re: Zum Thema 01805
BeitragVerfasst: Mo 3. Okt 2011, 10:53 
Offline
Newbee
Newbee

Registriert: Do 29. Sep 2011, 15:48
Beiträge: 13
Geschlecht:
Da der größte Teil einer Hotline zum After Sales Bereich gehört, kann es nicht angehen, dass die Kunden an diesen kosten beteiligt werden - ob mit 25% oder weniger. Wenn ich mal meine ersten Erfahrungen mit dem Kunden"service" zugrunde lege und dann noch die Dauer der Telefonate berücksichtige, wäre ich mit einem Kisuaheli sprechenden Mitarbeiter ebenso gut bedient gewesen.
Für Bestandskunden noch weitere Gebühren zu verlangen ist in meinen Augen eine Frechheit, die sich leider mittlerweile fast alle herausnehmen.


Nach oben
 Profil  
Mit Zitat antworten  
 Betreff des Beitrags: Re: Zum Thema 01805
BeitragVerfasst: Mo 3. Okt 2011, 11:25 
Offline
Kabelspezialist
Kabelspezialist

Registriert: Mi 17. Aug 2011, 11:46
Beiträge: 457
Geschlecht:
hajodele hat geschrieben:
Ich verwende nur den online chat. Das ist zwar träger als telefonieren, dafür kostet es aber nichts. Zusätzlich kann ich mir den Inhalt mailen lassen. Das ist manchmal ganz hilfreich. Nicht nur gegen sondern auch für Kabelbw ;)

Stimmt sehr träge, aber funktioniert tatsächlich...eben auf dem allgemeinen Niveau von KabelBW also nicht besser aber au net schlechter als via Telefon. Mailen hab ich mir nix lassen, ich hab da bisher einfach copy&paste gemacht für die Ablage-P *G*

Aber ernsthaft als jemand der öfter mal das "Vergnügen" hatte mit ins Ausland outgesourcten Hotlines telefonieren zu müssen, steigt KabelBW bei mir immer von Note 4 auf 2-3 wenn ich daran zurückdenke ;-) . Weil Zuckerguss und eine schon triefende Überfreundlichkeit in der Stimme bringen au nix wenn die Leute einen nicht verstehen. Das liegt nicht nur am sprachlichen. Die kennen Produkte und Szenarien nur vom ablesen und haben zu manchen Dingen aus der eigenen Lebenswirklichkeit heraus nicht mal einen Zugang zum Thema. Mit denen kann man nicht mal diskutieren oder gar streiten. die sind dann wie ein Rosinenbeklebter Sprachroboter in einer Endlosschleife, man ertrinkt im Honigtopf.

_________________
Um den Skatanschluss zu nutzen braucht man 3 Receiver, warum steht das nicht auf der Verpackung?
Timeshift wurde dazu geschaffen zu schaffen während man schifft


Nach oben
 Profil  
Mit Zitat antworten  
Beiträge der letzten Zeit anzeigen:  Sortiere nach  
Ein neues Thema erstellen Auf das Thema antworten  [ 3 Beiträge ] 

Alle Zeiten sind UTC + 1 Stunde [ Sommerzeit ]


Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 1 Gast


Du darfst keine neuen Themen in diesem Forum erstellen.
Du darfst keine Antworten zu Themen in diesem Forum erstellen.
Du darfst deine Beiträge in diesem Forum nicht ändern.
Du darfst deine Beiträge in diesem Forum nicht löschen.
Du darfst keine Dateianhänge in diesem Forum erstellen.

Suche nach:
Gehe zu:  
Impressum

Datenschutz EU-DSGVO

Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Deutsche Übersetzung durch phpBB.de