Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

habe vor drei Tagen HD Plus zugebucht! Nun ist es so, dass in unregelmäßigen Abständen der Empfang für drei\vier Minuten wegbricht und die Fehlermeldung 310 : Ihre Smartcard ist für diese Sendung nicht freigeschaltet angezeigt wird und das in 2 Stunden fünf mal!!!
Dies betrifft nur die privaten Sender und zwar jeden! Das dies ziemlich nervig ist, sollte klar sein. Die normalen Privaten, also die SD Sender laufen einwandfrei.

Bevor ich das Paket bestellt habe, lief alles ohne Probleme!

Kabel BW wurde Gestern und Heute unterrichtet, natürlich wurde der Receiver vom Strom getrennt, aber nicht komplett geresetet! Denn bevor ich mir den riesigen Stress mit Sender sortieren usw. mache bestell ich des wieder ab! Die Smartcard wurde auch gezogen und wieder eingesteckt, obwohl vorher alles über 1 Jahr einwandfrei funktionierte
Die im Servicecenter halten einen anscheinend für dämlich, da mir immer nur gesagt wurde ich solle den Netzstecker ziehen!
Dann, nachdem ich mich energischer beschwert habe, sagte man, ein spezielles Team werde mich morgen oder übermorgen anrufen! Das ist doch ein Witz! Was wollen die machen?
Wie gesagt, bevor das Paket aktiviert wurde lief alles super und ohne Beanstandungen, auch mein Sport HD, was die von Kabel Bw einach nicht glauben wollten!

Kurzum: Hat hier jemand eine Idee??

Vielen Dank im voraus...

P.S. in der Zet in der ich diesen Thread schrieb, passierte das ganze zweilmal!! ich dreh durch!

Das selbe Problem habe ich auch, über zwei Wochen lief alles Problemlos, seit gestern immer wieder aussetzer, mit der gleichen Fehlermeldung.

Scheint wohl ein Problem von KBW zu sein... Hoffe, dass das schnell beseitigt wird.

Was für HD Receiver habt Ihr denn?

Gut zu wissen , dass auch andere betroffen sind und ich das Kabel BW auch mitteilen kann! sonst bestreiten die das wieder! sorry für dich!!

lt. KBW Hotline Problem bekannt.

Problem tritt bei mir auf dem Humax iHD Fox auf - auf dem Humax SHD3 nicht.

edit: sind auch zwei verschiedene Smartcards die ich im Einsatz habe.

In welchem Empfangsgebiet? Wie sieht ARD und ZDF Hd aus?

Kreis HD

ÖR und Sky keine Probleme

Wie gesagt, bei KBW ist das Problem bekannt und betrifft nur die HD+ Sender

Problem kann in ganz BW auftauchen

also bei mir hat zusätzlich auch meine bundesliga nicht funktioniert.

Also ich hab den HUmax IHd fox ! Empfangsgebiet Karlsruhe

aber alles andere funktioniert wie vorher auch! Deswegen werde ich mich nicht mit einem Reset abspeisen lassen. Entweder es funzt in zwei Tagen oder die kriegen den sch.... halt wieder zurück!
Hab jedes mal die gleiche Sche... mit KabelBw. Erst das Modem 2 Monate nicht verfügbar, 20 mal telefoniert, dann mit dem Hd Receiver Probleme ohne Ende, 13 mal telefoniert, bis ich endlich nen neuen bekam, dann HD sport bestellt, funzt net, 8 mal telefoniert. Jetzt das. durchschnittlich alle 2 Monate Probleme! ich könnt durchdrehen!!

vor allen Dingen regt es mich auf , wie man dort immer behandelt wird.

Habe heute eine SMS von KBW bekommen , dass jetzt alles wieder funktioniert. KOmm nach hause, mach die Glotze an. Nach 3 min, same shit!! Die sind doch echt unglaublich!!

Problem scheint behoben. Bei mir läuft wieder alles problemlos.

@ der_trebbel

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