Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

am Sonntag hatten wir hier einen kleinen Stromausfall in der Region.
Seit dem spinnt mein Internet.

Beim Modem leuchtet immer wieder mal das letzte Lämpchen nicht -> internet offline.
Ich muss das Gerät mehrmals am Tag vom Strom trennen um mich wieder einwählen zu lassen.
Bisher lief das Intetrnet perfekt durch, von 1-2 Ausfällen im Jahr mal abgesehen.

Problem: bisher habe ich die Störungshotline angerufen, über den Kundensupport
und das ist kostenpflichtig.
Dafür habe ich kein Verständnis.

Gibt es eine kostenlose Rufnummer bzgl solcher schwierigkeiten, oder kann mir hier über das Forum geholfen werden ?

Auszug aus dem Eventlog seit Sonntag:
8/21/2011 10:49 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
8/21/2011 10:49 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
8/21/2011 10:49 18000200 3 UCD invalid or channel unusable
8/21/2011 10:49 14020600 3 DCC aborted unable to communicate on new upstream channel
8/21/2011 12:19 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
8/21/2011 12:19 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
8/21/2011 12:19 18000200 3 UCD invalid or channel unusable
8/21/2011 12:19 14020600 3 DCC aborted unable to communicate on new upstream channel
8/23/2011 16:36 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
8/23/2011 16:36 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
8/23/2011 16:36 18000200 3 UCD invalid or channel unusable
8/23/2011 16:36 14020600 3 DCC aborted unable to communicate on new upstream channel
8/23/2011 16:36 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-ou

danke + gruß
gilga

1) Die kostenlose Nummer wurde gerade abgeschaltet, weil sie zu viele genutzt haben.
2) Das ist ein inoffizielles Forum, aber auch im offiziellen gibt es bei so etwas keine Hilfe.

und jetzt ?
weiter vertrag bezahlen und mit so problemen abfinden ?

E-Mail? Dauert halt entsprechend?

Du könntest immer noch die kostenpflichtige Rufnummer von KabelBW benutzen.

najut ich probiers mal per mail.
bin ich der einzige in der Region mit den Problemen ?

bin etwas verwundert da ich über 2 jahre mittlerweile echt stabiles Internet habe

Hier in Ooola gibts keine Probleme, zumindest nicht an meinem Anschluss...

Grüßle, Michi