Kabel Helpdesk Forum

Hallo
bis gestern hat mein Pay-TV Paket problemlos funktoniert. Doch seit heute erkennt es die Smartcard nicht mehr ich habe mit der nichts angestellt oder sonst was. Es kommt nur noch Fehler 304. Kann mir jemand bitte helfen ich verzweifle hier noch. Weder in einem UM Reciever noch in einem anderen Reciever bis jetzt hat immer alles super geklappt. Hoffe auf schnlle Hilfe.
Vielen Dank

Ist 304 nicht "keine Freischaltung"?
In dem Fall neues Freischaltsignal schicken lassen.
Anderen Falls ist die SC defekt und sollte getauscht werden.

Glaube bei meiner alten Karte von KabelBW ist der Chip der Smartcard auch etwas zerkratzt. Auf der Karte ist bei mir KabelTV von Unitymedia und Sky zusammen auf einer Karte freigeschaltet.
Wo wende ich mich am besten für einen Umtausch hin, das ich mal wieder eine neue Karte habe? Kostet der Umtausch was und sind dann sicher alle Sender von Unitymedia und Sky freigeschaltet?

Danke für die Infos!

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Im Endeffekt an die Hotline. Der Umtausch an sich dürfte glaube ich eine 9,90€ Service Pauschale + Rücksendekosten der alten Karte ausmachen, es sei denn das hat sich inzwischen geändert, aber so mein letzter Stand.

Es wird dann eine 1zu1 Umbuchung vorgenommen der von Dir gebuchten Programme.

Falls die Smartcard von sky war und nicht von Kabel BW / Unitymedia kam, so musst du dich an sky wenden. Das solltest du aber eben wissen. In dem Fall würde auch sky die alte Karte zurück bekommen. Eine Aufschaltung von Unitymediapaketen auf einer Karte die von sky kam war bei mir nie ein Problem, aber wenn Unitymedia eine Karte ausgab, konnte sky nicht darauf buchen.

Vielen Dank!

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