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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Mi 5. Mai 2021, 12:56 
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Am besten bei Vodafone anrufen. Das klingt sehr dubios


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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Mi 5. Mai 2021, 13:50 
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hotte hat geschrieben:
Nicoco hat geschrieben:
Es liegt daran, dass Basic TV eben nicht das gleiche ist wie HD-Option.
Basic TV schaltet nur grundverschlüsselte und die privaten in HD Frei (RTL HD, Sat.1 HD, usw.)
Um die HD-Programme von Allstars zu sehen, ist zwingend die alte HD-Option erforderlich.


Bei mir sind aber trotzt Basic-TV in der Auftragsbestätigung auch die Privaten wie SAT1 HD, RTL HD weiterhin dunkel. Dann weiß ich nicht, was das Paket für eine Funktion hat?!

Dann ist bei dir irgendwas schiefgelaufen.
Wie Blue schon sagt, ruf nochmal bei VF an.

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Doch genug ist genug, wir Kunden müssen uns nicht alles gefallen lassen, daher:

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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Mi 5. Mai 2021, 14:53 
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Newbee
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hotte hat geschrieben:
Nicoco hat geschrieben:
Es liegt daran, dass Basic TV eben nicht das gleiche ist wie HD-Option.
Basic TV schaltet nur grundverschlüsselte und die privaten in HD Frei (RTL HD, Sat.1 HD, usw.)
Um die HD-Programme von Allstars zu sehen, ist zwingend die alte HD-Option erforderlich.


Bei mir sind aber trotzt Basic-TV in der Auftragsbestätigung auch die Privaten wie SAT1 HD, RTL HD weiterhin dunkel. Dann weiß ich nicht, was das Paket für eine Funktion hat?!


So sieht wortwörtlich mein Vertrag aus:

Vodafone Basic Tv Cable 3,99 €
. HD Option
Smartcard 0,00 €
Vodafone Premium Kombi 11,99 €
. Senderpaket

Vertrag ist seit dem 27.03. freigeschaltet. NRW

Ich kann mir nicht vorstellen, dass Allstars weiter vermarktet wird. Daher kommen die Freischaltungsproblemen. Premium Kombi ersetzt Allstars. Da sollten mittlerweile die Mitarbeiter wissen. Genauso ist ein Wechsel von den alten Pakete Tv Start mit HD Optionen auf Vodafone Basic TV inkl. HD Optionen für 1€ weniger möglich.

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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Mi 5. Mai 2021, 15:18 
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Kabelspezialist
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Ist es auch möglich Basic TV mit Smartcard ohne Premium zu bekommen, dass man nur 3,99 Euro im Monat zahlt?


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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Mi 5. Mai 2021, 15:56 
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Newbee
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Berry hat geschrieben:
Ist es auch möglich Basic TV mit Smartcard ohne Premium zu bekommen, dass man nur 3,99 Euro im Monat zahlt?


Was hast du jetzt? Wann läuft es ab? Hast du gekündigt?

Oder

Wenn Du einen neuen Vertrag mit Vodafone Tv Basic inkl. HD Optionen abschließen möchtest, spricht ja nicht dagegen.

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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Fr 7. Mai 2021, 12:24 
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Ich habe heute mein aktuelle Vodafone Rechnung bekommen. Ich hatte ein etwas mummeliges Gefühl, wer weiß das Vodafone vielleicht ein Fehler bei meiner Buchung gemacht hat und es auf meine Rechnung vermekt hat, aber Gott sei Dank ist alles ok. Alle Posten sind mit dem richtigen Namen und Beträge versehen und die Endsumme ist sogar ein paar Cent niedriger (Datumbedingt). Top!

Das einzige mal wieder: Melde ich mich im Kundencenter an und gehe auf ''Meine Produkte'' klick auf die Smartcard 01 den Reiter ''Zubuchbare Produkte'' erscheint der Name Vodafone Premium Komplett.

Wieder ein neuer Name :shock:

Aber sonst, wo ich woanders klicke steht immer Vodafone Premium Kombi

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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Fr 7. Mai 2021, 12:44 
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Fortgeschritte/r
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Premium Komplett heißt vielleicht inklusive HD.

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Kabelbereich : 50823 Köln __ Ex Allstars/HD jetzt Vodafone Basic TV Cable und Premium Kombi
TV : Panasonic TX-40CSW524 mit UM-HD-Modul und UM02 Karte
Receiver : TehniSat Technistar K2 ISIO plus Festplatte
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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Fr 7. Mai 2021, 15:37 
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Newbee
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Meine Güte, was ich soeben eine Odyssee mit der Hotline durchlebt hatte, nach 3x durchstellen und gut 40 Min. Warteschleifen........Also, mir wurde ja Anfang der Woche erzählt, dass Red-Kombi-Paket könne nicht auf meine Smartcard UM02 gebucht werden, aber dafür TV-Allstars NEU, was angeblich identisch sei mit dem Red-Kombi-Tarif. Das war allerdings Quatsch, denn mir wurden nur die alten Allstars SD-Sender freigeschaltet, abzüglich der weggefallenen Sender zum 30.04.

Ich erneut angerufen und die Info erhalten, dass ich für Red-Kombi unbedingt eine neue Smartcard benötige, die man mir dann zusenden würde. Heute ist diese angekommen und siehe da, es ist auch eine UM02 Karte mit altem Unitymedia-Logo drauf, optisch kein Unterschied zu meiner 10 Jahre alten Smartcard.

Folglich soeben endlich, endlich mal einen Mitarbeiter bekommen, der auch wirklich Ahnung von seinem Job hatte, ja die gibt es sogar bei Vodafone. Der sagte mir, dass das Einbuchen von ALLSTARS NEU totaler Quatsch war, da der den Mitarbeitern im System zwar angezeigt wird, aber nicht mehr aktiv vermarktet werden darf. Mein Tausch der Smartcard war ebenso Quatsch, da es auch problemlos mit der alten Smartcard funktioniert hätte. Er hat mir nun auf die neue Smartcard folgende Pakete gebucht:

RED-Kombi 11,98 EUR
Vodafone-Basic 3,99 EUR

Letzteres wäre zwingend notwendig für RED-Kombi, da man sonst die Programme nur in SD sieht und das wären dann ja so gut wie keine Sender innerhalb von RED-Kombi. In Summe hatte ich jetzt in einer Woche vier Mitarbeiter am Telefon, bis ich dann am Ziel war. Zur Sicherheit werde ich noch meinen ersten Auftrag mit ALLSTARS auf der alten Smartcard widerrufen, sonst berechnen die mir möglicherweise noch zwei Tarife.


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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Fr 7. Mai 2021, 16:58 
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Nice, wieder ein neuer Produktname für Vodafone Premium/Plus :D


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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Fr 7. Mai 2021, 22:17 
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Newbee
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Rob_Köln hat geschrieben:
Ich hatte per Mail nachgefragt, ob ich zu Premium Kombi wechseln kann.
Bekommen habe ich heute folgendes:

TV Connect 19,99€ (Kabelanschluss 1€ weniger)
Vodafone Basic TV Cable 0,00€
Vodafone Premium Kombi 11,98€

8,00€ gespart, und die Hardware kann weiter benutzt werden.
Alles ist hell.

Offensichtlich gibt es doch viele Kündigungen.



Nicht schlecht.....Wie hast du es denn hinbekommen, dass sie dir "VF-Basic" schenken? Kostet eigentlich 3,99€/Monat.


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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Fr 7. Mai 2021, 22:22 
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Fortgeschritte/r
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Keine Ahnung, steht so in der Auftragsbestätigung.
Vielleicht ein Bonus für einen Uraltkunden (ish / UM) ?

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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Sa 8. Mai 2021, 20:53 
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Da er Selbstzahler ist (TV Connect 19,99 €), ist im Preis Basic TV und das CI+-Modul bereits mit enthalten und kostet nichts extra.

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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Sa 8. Mai 2021, 22:49 
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Fortgeschritte/r
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Beiträge: 124
Geschlecht:
@Nicoco und @Chris:

Ihr kennt die beiden Urteile, welche die Verbraucherzentrale wegen der pauschalen Schadenersatzforderungen bei Leihgeräten gegen Vodafone erstritten hat?

Soll Vodafone doch klagen und den Zeitwert von 'Receiver und Smartcard beweisen.


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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: Sa 8. Mai 2021, 23:09 
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Moderator
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Registriert: Di 26. Mai 2015, 10:38
Beiträge: 2464
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Bundesland: Nordrhein-Westfalen
Klar kenne ich die Urteile, aber die Sache ist längst geklärt.
Die Karte habe ich natürlich zurückgeschickt, die steht VF ja auch zu.
Beim Receiver habe ich das dann beim Kundenservice mit einem Anruf bei einem kompetenten Mitarbeiter geklärt ;)

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 Betreff des Beitrags: Re: Die Netzangleichung beginnt
BeitragVerfasst: So 9. Mai 2021, 12:50 
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Newbee
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Registriert: So 9. Mai 2021, 11:29
Beiträge: 2
Geschlecht:
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Hallo :)

Ich hab glaube ich einen neuen Niedrigstpreis hinbekommen. Ich hatte drei Karten (UM02) mit "TV START (ohne Zubehör)" für 2,99 Euro pro Monat (enthält die HD-Option). Auf der neuen Auftragsbestätigung steht im Beschreibungstext von TV START: "Zugang zu HD-Sendern der privaten Sendergruppen". TV START konnte ich rüber retten und das frühere Allstars gegen "Vodafone Premium Kombi (NEU)" für 11,98 Euro auswechseln. Jetzt zahle ich insgesamt 44,91 Euro, pro Karte also 14,97 Euro. Mindestlaufzeit TV START 12 Monate, Kündigungsfrist 2 Monate. Mindestlaufzeit Vodafone Premium Kombi (NEU) 24 Monate, Kündigungsfrist 2 Monate.

Kabelanschluss läuft über die NK.

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Viele Grüße,
Lars


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