Kabel Helpdesk Forum

Am besten bei Vodafone anrufen. Das klingt sehr dubios

Dann ist bei dir irgendwas schiefgelaufen.
Wie Blue schon sagt, ruf nochmal bei VF an.

So sieht wortwörtlich mein Vertrag aus:

Vodafone Basic Tv Cable 3,99 €
. HD Option
Smartcard 0,00 €
Vodafone Premium Kombi 11,99 €
. Senderpaket

Vertrag ist seit dem 27.03. freigeschaltet. NRW

Ich kann mir nicht vorstellen, dass Allstars weiter vermarktet wird. Daher kommen die Freischaltungsproblemen. Premium Kombi ersetzt Allstars. Da sollten mittlerweile die Mitarbeiter wissen. Genauso ist ein Wechsel von den alten Pakete Tv Start mit HD Optionen auf Vodafone Basic TV inkl. HD Optionen für 1€ weniger möglich.

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Vodafone Cabel Max 1000, FRITZ!Box 6600, Unicam Prime mit UM02, Vodafone Basic TV Cable, Vodafone Premium Kombi

Ist es auch möglich Basic TV mit Smartcard ohne Premium zu bekommen, dass man nur 3,99 Euro im Monat zahlt?

Was hast du jetzt? Wann läuft es ab? Hast du gekündigt?

Oder

Wenn Du einen neuen Vertrag mit Vodafone Tv Basic inkl. HD Optionen abschließen möchtest, spricht ja nicht dagegen.

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Vodafone Cabel Max 1000, FRITZ!Box 6600, Unicam Prime mit UM02, Vodafone Basic TV Cable, Vodafone Premium Kombi

Ich habe heute mein aktuelle Vodafone Rechnung bekommen. Ich hatte ein etwas mummeliges Gefühl, wer weiß das Vodafone vielleicht ein Fehler bei meiner Buchung gemacht hat und es auf meine Rechnung vermekt hat, aber Gott sei Dank ist alles ok. Alle Posten sind mit dem richtigen Namen und Beträge versehen und die Endsumme ist sogar ein paar Cent niedriger (Datumbedingt). Top!

Das einzige mal wieder: Melde ich mich im Kundencenter an und gehe auf ''Meine Produkte'' klick auf die Smartcard 01 den Reiter ''Zubuchbare Produkte'' erscheint der Name Vodafone Premium Komplett.

Wieder ein neuer Name

Aber sonst, wo ich woanders klicke steht immer Vodafone Premium Kombi

Premium Komplett heißt vielleicht inklusive HD.

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Kabelbereich : 50823 Köln __ Ex Allstars/HD jetzt Vodafone Basic TV Cable und Premium Kombi
TV : Panasonic TX-40CSW524 mit UM-HD-Modul und UM02 Karte
Receiver : TehniSat Technistar K2 ISIO plus Festplatte
2play200

Meine Güte, was ich soeben eine Odyssee mit der Hotline durchlebt hatte, nach 3x durchstellen und gut 40 Min. Warteschleifen........Also, mir wurde ja Anfang der Woche erzählt, dass Red-Kombi-Paket könne nicht auf meine Smartcard UM02 gebucht werden, aber dafür TV-Allstars NEU, was angeblich identisch sei mit dem Red-Kombi-Tarif. Das war allerdings Quatsch, denn mir wurden nur die alten Allstars SD-Sender freigeschaltet, abzüglich der weggefallenen Sender zum 30.04.

Ich erneut angerufen und die Info erhalten, dass ich für Red-Kombi unbedingt eine neue Smartcard benötige, die man mir dann zusenden würde. Heute ist diese angekommen und siehe da, es ist auch eine UM02 Karte mit altem Unitymedia-Logo drauf, optisch kein Unterschied zu meiner 10 Jahre alten Smartcard.

Folglich soeben endlich, endlich mal einen Mitarbeiter bekommen, der auch wirklich Ahnung von seinem Job hatte, ja die gibt es sogar bei Vodafone. Der sagte mir, dass das Einbuchen von ALLSTARS NEU totaler Quatsch war, da der den Mitarbeitern im System zwar angezeigt wird, aber nicht mehr aktiv vermarktet werden darf. Mein Tausch der Smartcard war ebenso Quatsch, da es auch problemlos mit der alten Smartcard funktioniert hätte. Er hat mir nun auf die neue Smartcard folgende Pakete gebucht:

RED-Kombi 11,98 EUR
Vodafone-Basic 3,99 EUR

Letzteres wäre zwingend notwendig für RED-Kombi, da man sonst die Programme nur in SD sieht und das wären dann ja so gut wie keine Sender innerhalb von RED-Kombi. In Summe hatte ich jetzt in einer Woche vier Mitarbeiter am Telefon, bis ich dann am Ziel war. Zur Sicherheit werde ich noch meinen ersten Auftrag mit ALLSTARS auf der alten Smartcard widerrufen, sonst berechnen die mir möglicherweise noch zwei Tarife.

Nice, wieder ein neuer Produktname für Vodafone Premium/Plus

Nicht schlecht.....Wie hast du es denn hinbekommen, dass sie dir "VF-Basic" schenken? Kostet eigentlich 3,99€/Monat.

Keine Ahnung, steht so in der Auftragsbestätigung.
Vielleicht ein Bonus für einen Uraltkunden (ish / UM) ?

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Kabelbereich : 50823 Köln __ Ex Allstars/HD jetzt Vodafone Basic TV Cable und Premium Kombi
TV : Panasonic TX-40CSW524 mit UM-HD-Modul und UM02 Karte
Receiver : TehniSat Technistar K2 ISIO plus Festplatte
2play200

Da er Selbstzahler ist (TV Connect 19,99 €), ist im Preis Basic TV und das CI+-Modul bereits mit enthalten und kostet nichts extra.

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@Nicoco und @Chris:

Ihr kennt die beiden Urteile, welche die Verbraucherzentrale wegen der pauschalen Schadenersatzforderungen bei Leihgeräten gegen Vodafone erstritten hat?

Soll Vodafone doch klagen und den Zeitwert von 'Receiver und Smartcard beweisen.

Klar kenne ich die Urteile, aber die Sache ist längst geklärt.
Die Karte habe ich natürlich zurückgeschickt, die steht VF ja auch zu.
Beim Receiver habe ich das dann beim Kundenservice mit einem Anruf bei einem kompetenten Mitarbeiter geklärt

Hallo

Ich hab glaube ich einen neuen Niedrigstpreis hinbekommen. Ich hatte drei Karten (UM02) mit "TV START (ohne Zubehör)" für 2,99 Euro pro Monat (enthält die HD-Option). Auf der neuen Auftragsbestätigung steht im Beschreibungstext von TV START: "Zugang zu HD-Sendern der privaten Sendergruppen". TV START konnte ich rüber retten und das frühere Allstars gegen "Vodafone Premium Kombi (NEU)" für 11,98 Euro auswechseln. Jetzt zahle ich insgesamt 44,91 Euro, pro Karte also 14,97 Euro. Mindestlaufzeit TV START 12 Monate, Kündigungsfrist 2 Monate. Mindestlaufzeit Vodafone Premium Kombi (NEU) 24 Monate, Kündigungsfrist 2 Monate.

Kabelanschluss läuft über die NK.

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Viele Grüße,
Lars