Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

seit unserem Umzug und der damit einhergehenden Umstellung unseres Vertrags haben wir nun auch Zugriff auf die Videothek. Wir bekamen ein neues Modem (dieses Technicolor-Teil), neuen Humax Receiver... Und haben damit nur Probleme.

Inzwischen scheint das Internet problemlos zu funktionieren, aber die Videothek... Alle 8-10 Minuten haben wir Verbindungsabbrüche - Film bricht ab, wir kommen zurück auf die Startseite und müssen den Film neu starten - inkl. Pin-Eingabe (lässt sich nicht ausschalten, haben wir probiert) und spulen zur Stelle an der man gerade war. Filmspaß? Fehlanzeige... Eher ein teurer Reinfall...

Auf telefonische Nachfrage bei Kabel-BW wurde mit mitgeteilt das Problem läge am Modem/Router und wäre schon seit Juli bekannt. Gibt es dazu irgendwo nähere Informationen? Mein Ticket bei Kabel-BW wird leider nicht wirklich bearbeitet, ich bekomme keine Aussage wann das wohl funktionieren wird.

Ich bin momentan echt enttäuscht, bin schon seit Jahren Kunde bei Kabel-BW und hatte noch nie Probleme. Aber seit dem Umzug läuft wirklich nichts mehr wie es soll.

Hallo zusammen,

habe das selbe Problem mit der Videothek. Bricht ständig ab und die Startseite erscheint. Müssen dann den Film neu starten - inkl. Pin-Eingabe.
Vorher mit einem anderem Modem hat alles funktioniert.

Ich vermute es liegt an dem Technicolor ModemT7200.U.

Wer kann mir weiterhelfen!!

Vielleicht nach dem Filmstart den TC vom Internet trennen (Kabel ausstecken)
Dann kann auch kein Steuerungssignal zum Server gesendet werden, was wohl für die Abbrüche auch verantwortlich zu sein scheint.
Allerdings kann man dann den Film wirklich nur laufen lassen, ohne das man vor und zurück-spulen kann, oder Pause machen.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450