Kabel Helpdesk Forum

Folgende Seite erreiche ich nicht mehr via KabelBW und bekomme einen Timeout:
http://www.samsunghddvalue.com
(bzw. im speziellen gehts mir um den Garantiecheck von Samsung: http://www.samsunghddvalue.com/WebRMA/W ... ecker.aspx )

Via VPN über ein anderes Netz, lässt sich die Seite problemlos aufrufen.


Traceroute auf samsunghddvalue.com von zuhause sieht so aus:


via VPN siehts so aus:


Irgendjemand eine Idee?

Sieht für mich mal wieder nach einem Routingproblem aus...

Moin Phanni,
jau, sieht nach nem Routing Problem aus. Melde das doch mal bei Kabel BW.

Bei mir geht seit Wochen heise.de nicht mehr...

So ich habe mich gemeldet - eben als ich für 15 Minuten ausser Haus war ruft mich der Techniker an...
Zum Glück lief der AB und er hat drauf gesprochen.

Fazit:
Die IP, die ich besitze ist bei Samsung gebannt.
Ich kann entweder die IP wechseln oder mich bei Samsung melden und mich dort beschweren.

Also IP gewechselt - vorher die alte IP natürlich notiert...
wieder eine IP aus dem selben Block bekommen - natürlich war diese auch gebannt und die Seite lies sich nicht aufrufen

Also nochmal IP gewechselt, glücklicherweise aus einem anderen Block bekommen und nun geht es einwandfrei.

Die Betroffenen IP Blöcke bei Samsung waren:
109.193.244.x
109.193.245.x
(evtl. sogar der komplette Block 109.193.x.x)

Nun habe ich eine aus 85.216.x.x damit geht wieder alles.

Nun ist die Frage, warum bannt Samsung diese IP's?

Diese sind ja wohl offensichtlich an KabelBW Kunden verteilt.
Kann mir nicht vorstellen, das Samsung gezielt versucht einige User auszuschließen.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Eben hat mich der freundliche Techniker nochmal zurück gerufen.
Es betrifft wohl den gesamten 109.193.xxx.xxx Block wie schon vermutet.
Das einzige was wir als Kunden in diesem Fall machen können ist eine Beschwerde an KabelBW schicken an
Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim

Der Grund warum Samsung den ganzen Block gebannt hat, weiss nur Samsung - aber der IP Range ist noch recht neu bei KabelBW und der "Voreigentümer" (bzw Kunden davon) hat das so wie es aussieht verbockt (durch Angriffe oder was auch immer..).

Warum es auf einer Webseite Banns geben soll ist mir auch schleierhaft. Das weiß entweder nur Samsung oder der Techniker hat irgendwas falsches erzählt.

Aber Banns gibts es ja durchaus, meist dann in Foren oder anderen Diensten in denen entweder Meinungen zum Ausdruck kommen oder sonstwie Missbrauch getrieben werden kann.
Sowas kann unterschiedliche Ursachen haben.
Entweder hat jemand mit genau deiner IP (also jemand der die vorher irgendwann mal hatte) irgendwas gemacht, wodurch die IP auf der Blacklist landete oder es ist ein ganzer IP-Bereich. Das kann auch mal geschehen, wenn der IP-Bereich früher mal jemand anderem gehörte, dort dann eben gebannt wurde und nun ging der IP-Adressbereich auf KabelBW über....

Wie auch immer, entweder mal an Samsung schreiben und um Klärung bitten oder mal versuchen eine andere IP zu bekommen.

Edit: Huch, da war jemand schneller

so schauts aus
Ist halt doof für Kunden, die keine Ahnung von der Materie haben und nicht wissen, wie man mal geschwind die IP wechselt und sich dann wundern, warum manche Seiten nicht gehen.