Kabel Helpdesk Forum

Hallo, seit ca. 2-3 Wochen schon haben wir Zuhause das Problem mit unserem Anbieter KabelBw und der Frizt!Box 6340. Es ist eigentlich fast täglich, dass wir morgens (Uhrzeit nicht genau bekannt) bis Vormittags (11 Uhr, manchmal später/früher) keine Internetverbindung verfügen. Heute hab ich mal gleich den Log heraus kopiert. (Siehe Unten) Die Start LED blinkt zu diesem Zeitpunkt die ganze Zeit. Nach dem Neustart der Box hatten wir kurzzeitig wieder für 2 min. eine bestehende Verbindung, jedoch ist diese danach wieder verschwunden. Hat vielleicht jemand eine Lösungsmöglichkeit? (Nun Um 10:33 Uhr fing sich die Box wieder und wir haben alle wieder Internet Zugang)

Mit freundlichen Grüßen


26.05.14 10:11:09 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
26.05.14 10:11:09 Internetverbindung wurde getrennt.
26.05.14 10:11:09 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
26.05.14 10:10:16 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: (de-aal01a-cr02.aftr.kabelbw.de), IPv4-MTU: (1500).
26.05.14 10:10:16 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: xxxx
26.05.14 10:10:16 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxx
26.05.14 10:10:11 Kabel-Internet ist verfügbar.
26.05.14 10:09:49 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
26.05.14 10:09:49 Internetverbindung wurde getrennt.
26.05.14 10:09:48 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
26.05.14 10:05:56 Filter-Liste der von der BPjM indizierten Internetseiten erfolgreich aktualisiert.
26.05.14 10:05:04 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: (de-aal01a-cr02.aftr.kabelbw.de), IPv4-MTU: (1500).
26.05.14 10:04:59 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: xxxxxxxxxxxx
26.05.14 10:04:59 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxxxxxxxxxxx
26.05.14 10:04:42 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 112640/2624 kbit/s).
26.05.14 10:04:40 Kabel-Internet ist verfügbar.

Wie sind denn die Modem- Werte vormittags und wie sind se wenn alles funktioniert?

_________________
http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Welche Werte meinst du denn? Jetzt funktioniert alles wunderbar und es gibt keine Probleme. Jedoch Nachts/Morgen früh..

Die Leitungswerte

_________________
http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Ich habe etwas im Internet rumgesucht, jedoch leider keine Anleitung für die Anzeige der Leistungswerte am 6340 Cable gefunden. Die einzigen Informationen die ich erhalten habe waren diese hier:

Kanal 1 2 3 4
Kanal ID 11 10 9 12
Frequenz [MHz] 658 650 642 666
Modulation QAM256 QAM256 QAM256 QAM256
Power Level [dBmV] 1.6 1.7 2.5 1.9
MSE [dB] 36.1 35.9 35.9 36.3
Latenz 0.32 ms 0.32 ms 0.32 ms 0.32 ms
korrigierbare Fehler 866 1512 1627 565
nicht korrigierbare Fehler 1274 5694 1083 3827

Kabel bereit, 112.6 Mbit/s 2.6 Mbit/s
Internet, IPv4FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel
Internet, IPv6 verbunden seit 26.05.2014, 10:32 Uhr

Upstream Werte fehlen noch.

_________________
http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

112.6 Mbit/s Down
2.6 Mbit/s UP
Heute war es um 7 Uhr wieder so dass man für eine Stunde nicht mehr das Internet erreichen konnte..

Nein.

Die Leitungswerte der Senderichtung.

Wie hier auf dem Bild zu sehen:

_________________
http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Sry falsch verstanden Hier:

Bei den Upstreamwerten kein Wunder das dein Internet ausfällt. Da musst du wohl ne Störung melden. Power Level Grenze ist 50.

_________________
http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Sollt ich also bei KabelBW anrufen und dort bescheid geben, dass die Werte sehr hoch sind? Liegt es am Router oder an etwas anderem?
Edit:
Hier noch ein Bild der 'Ereignisse'

Wahrscheinlich muss die Hausanlage neu eingepegelt werden. Dafür sollte n Techniker beauftragt werden.

_________________
http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Wieso tritt aber das Problem dann immer nur morgens auf und dann nicht auch noch später?