Kabel Helpdesk Forum

Hallo Forum,

wir haben ganz offensichtlich einen Kabelanschluss im Keller (bisher ungenutzt, siehe Bildanhang, Großraum Stuttgart).
Verblüffenderweise sagt der KabelBW Verfügbarkeitstest aber, dass es bei dieser Adresse kein Anschluss gibt und auch keiner möglich ist.

Die Business-Hotline sagte das Gleiche und weigerte sich daher auch mal wen vorbeizuschicken, der den Anschluss anschaut.
Soll(te) eigentlich ein Internet und Phone 150 Business Anschluss werden.

Ein Haus vorher ist die Verfügbarkeit auch im Internet noch auf grün, in der ganzen Gegend gibt's eigl Kabel...
Irgendjemand eine Ahnung was da abgehen könnte? Gibt's Häuser mit Anschlüssen, die entweder nicht in der Datenbank stehen oder wirklich abgeschaltet/kaputt/etc. sind??

Vielen Dank!

Vorausgesetzt das andere Ende des Kabels ist draußen auf der Straße auch angeklemmt, müsste der Anschluss funktionsfähig sein.
Evtl. wurde er damals nur installiert aber nicht bezahlt und ist deshalb jetzt nicht in der Datenbank. Dann müsstest du jetzt (ich glaube) ca. 400 EUR für den Anschluss bezahlen.

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2play PLUS 120/ISDN * FB6360 (FRITZ!OS 06.04) * Auerswald 5020 VoIP * ASUS RT-N66U als AP

Hallo tokon,

danke für deine Antwort.



Also der Anschluss sieht aus wie jeder andere auch, das Kabel auf dem Bild verschwindet irgendwo in der Wand...
Was dann am anderen Ende ist kann ich leider nicht sagen.
Persönlich ist mir so ein Fall auch noch nicht unter gekommen...

Verblüfft hat mich, dass sich die Hotline so gar nicht mit so einer Situation auskannte,
v.a. was du jetzt schreibst mit 400 Euro Anschlussgebühr etc.

Was würdest du denn jetzt raten?
Nochmal die Business-Hotline nerven wie vorzugehen ist?
Oder in nen Kabel-BW Shop hier vor Ort mit Anschlussbildern und Adresse gehn?

Danke!

Mir kommen solche Fälle öfters unter. Grundsätzlich gibt es drei Möglichkeiten:
1. Der Hausanschluss wurde einmal installiert, aber nicht ordnungsgemäß angelegt, so dass das Haus als nicht erschlossen geführt wird.
2. Der Hausanschluss wurde hergestellt, das Kabel endet aber irgendwo und ist nicht ans Netz angebunden.
3. Es handelt sich um ein privat verlegtes Kabel. Der Aufkleber hat da nicht viel zu sagen. Es gibt viele Wohnanlagen, die in der Bauphase ihr eigenes Netz verlegt haben und das dann von der Post, KFS und anderen Kabelgesellschaften genutzt wurde. In solchen Fällen muss eine Mitversorgung eingetragen sein und der Eigentümer dies genehmigen.

ich tippe aber eher auf fall 1 oder 2.



Logisch, die schauen nur, ob das Objekt erschlossen ist. wenn nicht, können die nichts machen. 399 € sind die Mindestgebühr für die Erstellung eines funktionsfähigen Hausanschlusses.



Beides macht keinen Sinn. Man könnte ja mal ausprobieren, ob am HÜP ein Signal anliegt. Der richtige Weg wäre, einen Antrag auf Erstellung eines Hausanschlusses zu stellen und darin bemerken, dass schon ein HÜP physisch vorhanden ist. Das kann allerdings nur der Eigentümer des Objektes oder ein von ihm Bevollmächtigter machen. Erst, wenn ein HÜP funktionstüchtig in der Datenbank angelegt ist, kann irgendeine andere Stelle etwas machen.

MfG