Kabel Helpdesk Forum

Wir haben eine Fritz!Box 6360 bekommen und haben ISDN bei KabelBW.

Der Faxempfang ist in der Fritzbox aktiviert. Wir können auch Faxe empfangen.

Dann habe ich Fritz!Fax für Fritz!Box installiert. MSN eingetragen, Kennung eingetragen.

Wenn ich nun ein Fax versenden will, bekomme ich nur die Meldung "3301/Protokollfehler Ebene 1 (z.B. ISDN-Anschlußkabel nicht oder falsch gesteckt)".

Im Web liest man oft den Tipp, den Faxserver in der Fritzbox mit dem Befehl #96*3* über das Telefon zu aktivieren. Das habe ich auch getan.

Wie gesagt, der Faxempfang geht, nur das Versenden klemmt.

Es wäre schön, wenn jemand einen Tipp hätte.

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Fritz!Box 6360 Fritz!OS 06.04

Vor dem gleichen Problem stehe ich auch.
Als Status wird ABGEBROCHEN angegeben.

Gibt es inzwischen eine Lösung?

Also ich kann mittlerweile Faxe empfangen und senden mit Fritz!Fax.

Ich habe erstmal T.38 in der Fritz!Box deaktiviert. Dann habe ich den Rechner per Ethernetkabel mit der Box verbunden. Bist du per WLAN verbunden? Ich habe das Gefühl, faxen geht nur über Kabel zuverlässig. Außerdem muss man in Fritz!Fax in den ISDN-Einstellungen die eigene MSN als "Internetrufnummer" einstellen. Probier das alles mal durch.

Gruß

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Fritz!Box 6360 Fritz!OS 06.04

Danke pinguin74

das Problem war wirklich T.38, jetzt geht es. WLAN habe ich noch nicht probiert, kommt aber auch noch, wenn ich die SW überall installiert habe

Gruß

Das ist mal was neues....
Bei meiner Fritzbox (allerdings eine 7270 von Kabel Deutschland) musste ich T.38 aktivieren, dann lief Faxen rund.

Und bei der 6360 muss man es deaktivieren, damit es gut läuft?

@Silverio

man lernt eben nie aus

@pinguin74
das Faxen geht bei mir auch per WLAN, nur die Installation musste ich über LAN durchführen.

Ob man T.38 aktivieren muss oder nicht hängt vom Anbieter ab, nicht von der Fritz!Box. Bei Kabel BW muss man es deaktivieren, weil es nicht unterstützt wird, bei Kabel Deutschland wird es halt unterstützt und man muss es aktivieren.

Gruß

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Fritz!Box 6360 Fritz!OS 06.04

Ah OK... Wieder was gelernt.
Danke

Hallo ich habe auch die FRITZ!Box 6360 Cable bekommen und kann nun nicht Faxen.
Ich bekomme keine rein und kann keine senden.
Bei meiner ersten Anfrage an Kabel BW habe ich die Nummer von den zuständigen Kollegen bekommen.
Diese Nummer führte mich zum Support-Center von AVM

Dieser Kollege konnte mir auch helfen, mit folgender Mitteilung:
"Bei der protokollierten Verbindung wurde vom Telefonieanbieter das
T.38-Protokoll nicht bereitgestellt. Dieses Protokoll wurde speziell für
die Faxübertragung bei VOIP-Telefonie entwickelt. Ohne das Protokoll gibt
es aber keine Garantie, dass die Faxübertragung über VOIP störungsfrei
möglich ist.

Wenden Sie sich daher bitte an Ihren Telefonieanbieter, um das
T.38-Protokoll für diese Rufnummer aktivieren zu lassen."

Ich habe mich an Kabel BW mit zwei Mails gewendet auf die nicht reagiert wurde!
Ein kostenpflichtiger Anruf bei Kabel BW ergab:
"Ach ja da sind zwei Mails von ihnen unsere Techniker werden sich heute darum kümmern!
Wir Rufen sie noch heute zurück!"

Ich wurde natürlich nicht zurück gerufen, warum sollte man sich auch um langjährige Kunden kümmern.
Die hat man ja schon und sie zahlen brav.

So wie ich die freundliche Dame (einen Techniker bekam ich nicht ans Telefon) verstanden habe bekomme ich das T.38 Protokoll freigeschaltet.

Ich bin darauf gespannt, so wie auf den Rückruf!

Groß vom Bodensee

Welch wunder heute per SMS die Meldung:
"Sehr geehrter Kunde, ihre gemeldete Störung ist behoben....."

Was haben die gemacht?!
Sie haben auf der FritzBox unter "Telefonie" > "Internettelefonie" die "Erweiterte Einstellungen" gelöscht!

Ganz tolle Idee aber Faxe senden und empfangen geht immer noch nicht!

T.38 kann man dir auch nicht freischalten.

Bei KabelBW ist der Standard Codec G.711. In diesem ist T.38 enthalten.

Was AVM dir da schreibt ist humbug!

Nun was AVM schreibt ist kein Humbug sondern Tatsache.
Dieses Protokoll ist genau hinführe gemacht.

Tatsache ist aber auch das Kabel BW dies nicht unterstützt und ihr eigenes hat.
Somit ist für AVM klar "nicht unser Problem!" und ist es auch nicht!

Wie dem auch sei, mittlerweile ist mein Problem schon etwas eingegrenzt.
Bislang habe ich meine Fax-Versuche an Gegenstellen gerichtet die auch Kabel BW haben (zufall)
Bei anderen Gegenstellen (T-Com usw) geht es offensichtlich problemlos. *witzig*

Egal ob nun ein Fax durchgeht oder nicht die FritzBox zeigt immer diese Meldung an:
"Internettelefonie mit 0xxxxxxxxxx über 1XX.XXX.XXX.XXX war nicht erfolgreich. Ursache: Not Acceptable Here (488)

Ich steh mit Kabel BW in verbindung die Tage sollte ein Techniker bei mir Vorbeisehen.

EDIT durch das Forenteam - bitte aus Datenschutzgründen keine Privaten Daten / IP Adressen /Telefonnummern /
E-Mail Adressen (außer die Phone Nummern von KBW) offen im Forum Posten / BATHMAN

Die IP Adresse war der Server von Kabel BW aber klar werde es in Zukunft beachten!

Hallo,
leider habe ich immer noch Probleme beim Faxen aber nicht mehr so große!
Wie oben schon gesagt habe ich meine Fax-Versuche an eine Gegenstellen gerichtet die auch Kabel BW hat und eben auch das ISDN von Kabel BW. Von meinen Bekannten habe ich nun gehört, das sie ebenfalls diese Probleme haben. Bei Gegenstellen die normales Festnetz haben, geht es problemlos. Auch meinen Bekannten ist aufgefallen das dieses Problem nur bei einigen Nummern bestehen.

Da meine Bekannten keine FritzBox verwenden möchte ich die FritzBox als Ursache ausschließen.
Ich darf eben in Zukunft nur Faxe an Gegenstellen senden die einen Festnetz-Anschluss haben!

Hat einer von euch ebenfalls "Kabel BW ISDN" und Probleme bei Faxen an Gegenstellen die auch "Kabel BW ISDN" haben?

Hallo,
hatte ähnliche Probleme mit dem Faxen. Nach der Installation der aktuellen AVM FAX-SW kam erst mal
eine Fehlermeldung. Ist beim versenden immer abgebrochen.
Mit Hilfe über dieses Forum
http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=88194 habe ich dann dann den CAPI Server der FB manuell gestartet.
Jetzt habe ich zwei Dinge gemacht und kann leider nicht genau beurteilen, welche Änderung Erfolg hatte:
1. In der FritzBox ein neues ISDN Faxgerät hinzugefügt "FON S0".
Danach versucht zu faxen. Wieder mit Fehler abgebrochen
2. Siehe Dateianhang. Im FRITZ!fax Programm unter "Fax/Einstellungen/ISDN" auf FRITZ!Box Internet umgestellt
Fax erfolgreich gesendet.

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Beste Grüße
docSpider

Nachdem ich mich durch einige Foren gelesen habe und nichts brauchbares gefunden habe möchte ich Euch
hier meine Lösung aufzeigen.

Bei mir kam schon während der Installation der Hinweis, dass die Capi-Unterstützung der Fritz!Box aktiviert werden müsste.
Dies hat während des Installationsprozesses nicht funktioniert, da das Konfigurationspasswort jedesmal zurückgewiesen wurde.
Ich denke mal das dies ein KabelBW Passwort ist. Meines funktionierte jedenfalls nicht. Deshalb meckerte das Programm "FritzFax"
auch bei jedem Start das die Capi-Unterstützung fehlte.

Lösen konnte ich das Problem mit dem Tipp von docSpider. Einfach über das Telefon die
#96*3* = CapioverTCP an
eingeben und dieses Problem ist gelöst.

Was die Einstellungen im Programm angeht so kann man danach im Reiter ISDN den Controller auf Fritz!Box Internet umstellen.
Dann nur noch in den erweiterten Einstellungen auf Analog anstatt ISDN einstellen und schon funktioniert es.

Ich wünsche viel Spaß beim Faxen!