Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen

ich habe mich am Samstag breit schlagen lassen, einen KBW Vertrag für CK32 abzuschließen. (Gab dafür nen 120 EUR Gutschein für Real,-)

Das ist ansich nicht so schlimm, da ich eh zu KBW wechseln will (allerdings erst im März 12).

Folgendes:
-Wunschtermin ist angegeben mit 12.3.2012 (was auch so ok ist)
-Leider ist nirgends vermerkt, dass ich es ohne TV (also ohne Kabelanschluss) bestellen möchte.

Meine Sorge ist nun, dass ich jetzt einen Kabelanschluss (wo zusätzliche 17 EUR hinzu kommen) mitbestellt habe. Ich brauch und will den nicht, da ich alles über Sat gucke.

Auf dem Vertrag steht "Kabelanschluss vorhanden" (angekreuzt).

Der gute Mann hat zwar alles durchgestrichen wie z.b. die Fernsehpakete u.ä. Unsicher bin ich mir trotzdem.

Ich spiele mit dem Gedanken, nun diesen zu widerrufen.

Wie kann ich nachprüfen, ob es nun mit oder ohne Kabelanschluss geordert wurde?

Danke!

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Mit freundlichen Grüßen

-Sky Komplett für 32,99 EUR
-2Play Comfort für 24,99 EUR
-HD Option
-V23

Dann hast du falsch bestellt...

Danke Dragon, dann muss ich es wohl widerrufen.

SO ein Mist aber auch

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Nein, musst du nicht unbedingt! Wende dich an die Hotline oder den Kundendienst und teile denen mit, dass du einen "entbündelten" Anschluss möchtest, also ohne Kabel TV und bitte um eine entsprechende Auftragsbestätigung.

Diese Option ist jederzeit änderbar, solange noch kein Produkt aktiviert wurde.

MfG

Hemapri

du hattest Recht. HL meinte ebenfalls, dass man das noch ändern lassen kann. Jedoch nicht per Telefon sondern man sollte dies schriftlich, am besten per Email, erledigen und die AB abwarten.

Jetzt hab ich erfahren, dass in den nächsten Tagen installieren wollen. Wieso das? Wunschtermin war doch erst im März und nicht jetzt? Oder wird das immer so gehandhabt, unabhängig vom Wunschtermin, dass alles installiert wird und die Freischaltung dann letztendlich am Wunschtermin statt findet?

Sorry für die vielen, evtl. "dummen" Fragen.

Gruss

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genau dies.