Kabel Helpdesk Forum

Hallo,
ich habe ein sehr ärgerliches Problem.
Ich bin Business-Kunde, habe ein Geschäft, eine FritzBox 6360 und seit dem Update auf OS 6.50 bleiben die Telefone bei eingehenden Gespräche Tot.

Ausgehende Gespräche funktionieren.
Eingehende hingegen nicht.
Telefonate über sipgate funktionieren.
Telefonate über Intern funktionieren.

Es ist eben so, dass nicht geändert wurde. Vor dem Update hat alles sehr gut funktioniert.
Dann wurde das Update auf 6.50 eingespielt und seit dem ist die Leitung so gut wie tot.
Das Telefon klingelt zwar, aber man hört nichts.

Das traurige ist, dass man als Business-Kunde normalerweise einen "Exklusiver Business Service" hat. Aber seit gestern kümmert sich von UM keiner um mein Problem. Meine Kunden können mich nicht erreichen oder hören ständig ein Besetztzeichen.

Ich war eigentlich ganz froh, als das Update auf 6.50 kam. Aber jetzt muss ich sagen, dass ich lieber telefonisch erreichbar wäre.

Für Antworten danke ich schon heute.

Gruß
Daniel

Hallo Daniel,

leider sind wir nur ein privates Forum und auch "nur" Kunden. Daher können wir dir nur raten dich direkt an UM zu wenden. VIelleicht ist etwas falsch in der neuen Konfigurationsdatei für die Fritz.

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Hallo,
vielen Dank. Das habe ich schon dreimal gemacht. Aber Leider kommt von UM keine Reaktion.
Ich dachte nur, dass einer von euch das gleiche Problem hat/te und mir helfen könnte.

Dann werde ich mal warten. Und sobald ich eine Lösung kenne, werde ich diese hier mal posten.

Und - geht es inzwischen wieder? Für eine Rückmeldung, an was es lag, wären wir dankbar (da das Zwangsupdate demnächst ansteht).

Werksreset durchführen und schauen, ob es danach wieder funktioniert! Möglicherweise muss sich die Box die Config wieder neu ziehen.

MfG