Kabel Helpdesk Forum

Hallo
Vll kann mir ja hier jemand weiter helfen da es der Kundenservice nicht kann.
Wenn ich den Sender "Lust pur" sehen möchte wird ganz Normal nach dem Jugendschutz Pin gefragt wenn ich aber auf diesem Sender aufnehme und anschließend die Aufnahme sehen will wird ein Erotik Pin verlangt den ich aber nicht habe da ich nicht das Erotik Paket habe!

Kann die Aufnahmen sogar nicht mehr löschen da vorher schon nach dem Erotik Pin gefragt wird.

Antwort von unitymedia war erstmal Werkseinstellung was aber nichts gebracht hat. Die Unity Facebook Hilfe hat auch keine Antwort aber schickt per Post nen Erotik Pin um zumindest die Aufnahmen zu löschen.

Also vll hat ja hier schon jemand ein ähnliches Problem gehabt und eine lösen ich habe den Horizon HD Recorder

Den Pin hat defintiiv NUR der Kundenservice vorliegen. Die Erotik PIN ist eine vierstellige Nummer, die sich von der normalen PIN unterscheiden muss, da die erotischen Inhalte extra gesichert sein müssen. Diese PIN hat Unitymedia in den Details der Smartcard oder bei Horizon bei der Box in deren System hinterlegt. Dir bleibt nur die Hotline.

Den Erotik Pin bekommt man aber nur wenn man auch das Erotik Paket hat und das habe ich nicht

Es gibt kein "PAKET" für Erotik, es gibt die Option, dass man diese Kanäle ausblendet. Sprich, dass man sagt "wir wollen Allstars, sind aber ein Haushalt mit Kindern, daher bitte die Erotikprogramme nicht freischalten." wenn Du das nicht länger willst, dann sag Unitymedia, dass sie die Sperrung aufheben sollen (kostet nix) und schon kann es los gehen. Ein eigenes Paket, was kostet oder ähnliches gibt es nicht, da kannst Du uns hier schon vertrauen.

doch, Chris nennt sich Erotik Paket. Kostet 19,99 €.

Ich glaube langsam, dass wir aneinander vorbei reden - Ich rede hier von den Sendern "Penthouse" und "Lust Pur" und diese sind 100% in Allstars enthalten. Von was redest Du?

die zwei Sender hätte mann auch direkt ansprechen sollen. Das Erotik Paket gibt es. Logge Dich ins KSC ein, meine TV Produke auswählen, Für mehr Serien- und Filmflatrate hier bestellen, Links siehst Du Maxdome Paket und Rechts das Erotik Paket.

Aaaargh...... jetzt wird mir klar was hier läuft - Das Erotikpaket von dem Du redest, hat nichts mit den Sendern "Lust Pur" und "Penthouse" zu tun, es ist ein VOD Abrufpaket.
Nochmal also - wenn Du die Sender "Lust Pur" und "Penthouse" sehen willst, dann musst Du das nur sagen wenn du allstars schon hast. Für das VOD Paket in Horizon, welches du ansprichst musst Du bezahlen, das ist klar, aber das sind zwei völlig unterschiedliche Produkte.

was für eine Geburt. Ich sagte ja, wenn die zwei Sender direkt genannt worden währen, währe es nicht zu den Hick Hack gekommen. Einen Erotik Pin habe ich mir von UM schicken lassen. Ich glaube nicht das ich mich Pin mäßig freischalten lassen kann. Wegen Jugendschutz Gesetz muß der Pin bei FSK 16 bis 22:00 und 18 ganztägig eingegeben werden.Da geht kein Weg dran vorbei.

Das Problem ist ja das wenn ich den Sender sehen will nur der Jugendschutz Pin verlangt wird und wenn ich die Aufnahme davon sehen will der Erotik Pin verlangt wird und ich keinen habe. Hier mal ne Antwort von unitymedia

Hallo Manuel,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Bei dem Sender Lust Pur sollte lediglich der Jugendschutz-Pin abgefragt werden. Warum der Erotik-Pin abgefragt wird können wir uns auch nicht erklären. Damit Du die Möglichkeit hast, die Aufnahme zu löschen, haben wir den Versand des PIN via PostIdent-Verfahren soeben für Dich veranlasst. Dieser wird Dir in den nächsten Tagen zugestellt. Die Kosten in Höhe von 5,90€ haben wir Deinem Kundenkonto natürlich gutgeschreiben.

Wir hoffen Dir hiermit weitergeholfen zuhaben und stehen Dir bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße
Dein Unitymedia Hilfe-Team