Kabel Helpdesk Forum

Hallo,


ich kann seit einigen Tagen von zuhause nicht mehr auf mein Firmen-VPN zugreifen,
der Login bricht immer mit einem Fehler 619 ab. Ich habe weder an Hard- oder Software
etwas geändert, von einem anderen Internetanschluss aus klappt der Login problemlos
(selbst wenn ich mein Handy an meinem Laptop als Modem verwende klappt es).

Was kann ich tun? Hat jemand ein ähnliches Problem?

Gruß
Andy

Hallo und willkommen im Forum,

Wie ein Arzt brauchen wir um dir helfen zu können, mehr Informationen.
Wie sieht deine Netzwerkinfrastruktur aus?
Welches Paket hast du gebucht und welche Hardware benutzt du?
Welches Betriebssystem nutzt du?
Alle Updates installiert?
Funktioniert von deinem gebuchten Paket sonst alles so, wie es sein soll, oder gibt es da auch Störungen?
Was genau möchtest du machen? Was funktioniert genau nicht?

Manuel

_________________
Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Ups, ja, muss etwas mehr ausführen:

3Play 150 mit Fritzbox 6360, Komfortfunktion
Windows 7, normale VPN-Einwahl
Laptop hängt per WLAN an der Fritzbox

Fernsehen, Telefon, Internet sonst problemlos.
Updates sind alle drauf.

Bei der Einwahl in das VPN bleibt der Login bei "Benutzername und Kennwort überprüfen"
hängen und bricht dann mit Fehler 619 ab. Die Benutzerdaten sind aber korrekt,
wenn ich den Laptop z.B. bei meinem Nachbarn ans Internet hänge (Telekomanschluss)
funktioniert alles normal.
Bis letzte Woche hat die Einwahl auch von mit hier zuhause problemlos funktioniert,
weder an Hard- noch Software wurde etwas geändert, den KabelBW-Anschluss habe ich
schon über ein Jahr.
Einziger Hinweis vielleicht: bis letzte Woche hatte ich mehrfach Aussetzer beim Telefon,
d.h. die Rufnummern waren alle paar Tage plötzlich nicht mehr registriert. Das habe ich
KabelBW mitgeteilt, der Fehler scheint behoben, Telefon funktioniert seither problemlos
(aber eben der Zugang zum externen VPN nicht mehr).

könnte auch am WIFI liegen - hast du schon mal den Funk Kanal deines WIFI Netzwerkes gewechselt
vielleicht gibts in der Nachbarschaft ein neues Netzwerk das auf deiner Frequenz funkt und stört
das muß zwar kein Problem beim normalen surfen sein aber VPN Verbindungen sind da
empfindlicher - ich würde sowieso sofern möglich eine verkabelte Vebindung empfehlen

Thomas

_________________
Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Hallo Thomas,


Hab ich schon probiert mit meinem
kabelgebundenen PC, kein Unterschied.


Gruß
Andy

Hallo,
Ich würde jetzt zuerstmal auf eine Firewall tippen, die die VPN Verbindung blockiert.
Ist der VPN in der Fritzbox eingetragen und hast du eine Windowsfirewall laufen?
Wenn ja, dann diese mal abschalten und dann versuchen.
Sollte es trotzdem nicht funktionieren liegts wohl an DS-Lite.
Muss man dann bei der Hotline anrufen und versuchen das zu lösen.

Manuel

_________________
Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Das seltsame ist eben, dass ich das VPN seit Monaten verwendet habe,
ohne Probleme.
Ich schreib mal eine Mail an die Hotline.

Die Windowsfirewall läuft, in der Fritzbox ist kein VPN eingetragen,
müsste aber dank VPN Passthrough funktionieren (hat es ja bisher auch).

Die gibt es nicht. Typischerweise wird PPTP (verbreitet) oder L2TP (empfohlen) verwendet.
"Normal" bezieht sich wahrscheinlich nur darauf, dass kein Extra-Programm verwendet wird


Kann es sein, dass du zuvor einen IPv4 hattest und mit der Umstellung IPv6/DS-Lite bekommen hast?
Deine komplette Beschreibung deutet darauf hin.
Sowohl dein Nachbar hat IPv4 als auch das Mobilnetz arbeitet mit IPv4.
Das VPN in der Firma arbeitet wahrscheinlich noch nicht alternativ mit IPv6.
In Verbindung mit PPTP wird allerdings ein zweiter Port aufgebaut, das bei IPv4 mit DS-Lite nicht geht.
Mit L2TP wird dieser zweite Port nicht benötigt und sollte deshalb eigentlich auch funktionieren.

Hinweise wegen deinem Notebook bzw. WLAN sind bei der Beweislage völlig sinnfrei.
(Du kommst aus dem Kabelbw-Land? Da konnte man noch ziemlich lange in den Privattarifen IPv4 bekommen.)

Das VPN läuft wirklich über PPTP, ich hatte allerdings schon immer DS Lite
(hab den Anschluss seit Juli 2013) und damit ging es immer problemlos.

Der Support von Unitymedia war heute auch etwas ratlos, wollen sich aber
nochmal melden und erstmal meine Fritzbox "durchmessen" (O-Ton).

Hallo,
Hab da was gefunden:


Vielleicht hilfts weiter.

Manuel

_________________
Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Probier ich heute abend aus, danke.

Schade, funktioniert auch nicht.

Unitymedia kann übrigens an meinem Anschluss und meiner
Fritzbox nichts auffälliges finden...

Das Mysterium für mich ist: "Ich habe DS-Lite und es hat früher funktioniert"
Eine Googlesuche nach "vpn pptp ds lite" bringt KEIN positives Ergebnis

Ich hab jetzt auch ein bißchen gegoogelt, das sollte
eigentlich wirklich nie funktionieren.
Hat es aber, ich habe den Anschluss seit Mitte 2013 und
habe damals beim ersten Inspizieren der Einstellungen
der Fritzbox zum ersten mal von "DS Lite" gelesen, ist
mir deswegen in Erinnerung geblieben.

Heute kam eine SMS von Unitymedia, in der mir mitgeteilt
wird, dass "das angefragt Feature nicht Bestandteil ihres
Vertrags ist". Ich habe dann beim Support angerufen, die
Dame konnte sich aber diese SMS nicht erklären und mir
auch nicht sagen, wie ich dieses "Feature" bekommen könnte
(würde da ein Business-Tarif helfen???).
Es kann ja wohl nicht sein, dass die Fritzbox DS Lite anzeigte,
ich aber doch eine feste IP4-Adresse hatte ?!?!? - und dies
jetzt im Rahmen meine Telefonprobleme geändert wurde ????

Hast du eigentlich mal mit der Firmen-IT Kontakt aufgenommen? Vielleicht haben die dort was geändert.
Je nach Firmengröße kann man die IT evtl. davon überzeugen, dass l2tp gegenüber pptp wesentlich sicherer ist (was auch tatsächlich stimmt).
So was bekommt man aber i.d.R. nur hin, wenn
- die IT-ler das tatsächlich beruflich machen (und nicht einfach bestimmt wurden).
- die Firma nicht zu groß ist (bei Konzernen gibt es da entsprechende Richtlinien)
- die eigene Position schon Richtung Management geht.

Die einfache Lösung, bei der man auch niemand zu fragen braucht, ist tatsächlich der Wechsel in den Businesstarif.
Mit wenig Verhandlungsgeschick kann man die Einmalgebühren raushandeln.