Kabel Helpdesk Forum

Hallo!
Ich möchte von Telekom zu Kabel BW wechseln (2play Plus 100 Paket) nur frage ich mich ob ich hier überhaupt eine Glasfaßer leitung hab und wo ich das nach schauen kann. (Hab momentan eine 16k leitung) Aber mein größeres Problem ist das ich soviel schlechtes vom Support gehört habe, und ich will nicht 1-2 Wochen ohne Internet und Telefon leben müssen da ich das Internet sehr viel benutzte. Und anderer seits möchte ich noch wissen wie lange der Wechsel ungefähr dauert!

Willkommen im Forum,
falsche Karegorie, das ist sicher keine News. Ich verschiebe das Thema mal.

Hallo,
Glasfaser brauchst du nicht, nur einen Kabelanschluss.
Und der Kundenservice ist momentan nirgends wirklich zufriedenstellend bei den Telekom, Vodafone, KabelBW und co.
Ich hab sogar manchmal das Gefühl, das man, egal welche Nummer gewählt wird, immer das gleiche Callcenter an der anderen Leitung hängt

Meine Erfahrungen sind bisher...super schnelle Umsetzung meiner Wünsche und schneller Geräteversand.
Ich kann mich eigentlich nicht beklagen.

Bin seit 6 Jahren KabelBW Kunde, und froh, von der Telekom weg zu sein.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Danke für die Antwort! Hab außerdem festgestellt das man auf der Kabel BW Website die Verfügbarkeit prüfen kann

Und was sagt die Verfügbarkeit bei dir?

Gruß Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
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Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Also 150mbit/s geht bei mir . Dann werd ich wohl mal die nächsten Tage meinen Vertrag ändern.

Achte aber auch auf eine eventuelle Kündigungsfrist beim bisherigen Anbieter.
Willst du deine Nummer mitnehmen, geb das bitte sofort bei der Bestellung mit an und kündige nicht selbst bei deinem bisherigen Anbieter.

Frühzeitig zu deiner bisherigen Vertragslaufzeit den Wechsel in Auftrag geben.
Alles andere KabelBW machen lassen...die kündigen dann für dich bei deinem bisherigen Anbieter.

Tip zum Schluss:
Nimm die Komfortoption. Dafür bekommst du eine Fritzbox in der das Modem, der Router und das W-Lan integriert ist.
Da hast du dann auch noch eine 2te Telefonnummer. Kostet nur 5 Euro/Monat mehr.
Dann bekommst du dieses TC7200 Modem nicht...mit dem sind viele Kunden nicht zufrieden.

Manuel

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Danke! Werds mal so machen wie dus sagst