Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

habe ein Digital Allstars HD Paket und kann somit Sport1+ am TV schauen.
Aber auf der App fehlt mir der Sender?

Laut Horizont GO Beschreibung sollte der Sender aber enthalten sein.

Wie sieht das bei euch aus?

Gruß
Basti

Sender ist vorhanden.

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http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Ich verstehe das nicht [ANGRY FACE]

Log Dich mal aus, dann siehste bestimmt das Logo. Mir gehts so mit VH1 Classic und E!. Betrifft nur BW Konten.

VH1 und E! fehlen mir auch. Am TV sind diese zu empfangen.

Aus- und Einloggen haben nix gebracht. Komme auch aus BW

Du hast mich falsch verstanden. Ist man nicht eingeloggt sieht man die Logos. Mit dem Login verschwinden sie. Also ist das Problem da, sobald man sich als BWler zu erkennen gibt.

Jetzt habe ich verstanden[WINKING FACE]
Ist bei mir auch so...wenn ich ausgeloggt bin sehe ich deutlich mehr Senderlogos (VH1, E! und auch Sport1+) als wenn ich eingeloggt bin.

Schade!

Muss ein Bug sein. Melde es doch mal als Störung. VH1 Classic ging vor kurzem noch.

Mach ich

Habs auch mal gemeldet.

habs auch mal gemeldet, bis jetzt wurde aber noch nichts korrigiert
wobei leider die Bildqualität noch weiterhin sehr schlecht ist, im vergleich zu Amazon Prime, Zattoo, Magine, Streams der Sender...

Geht es bei euch wieder?
Bei mir fehlt Sport1+ immer noch, der Facebook Support will meine Zugangsdaten um das zu prüfen...!

Ich habe die Störung bei der Hotline gemeldet. Der Mitarbeiter hat mein Anliegen intern weitergeleitet und mir einen Rückruf aus der entsprechenden Abteilung zugesagt.
Und oh Wunder eine Dame hat mich tatsächlich auch angerufen! Sie hat meine Reklamation nochmals genau hinterfragt und geprüft ob mein Abo Sport1+ usw. überhaupt beinhaltet. Alles ok!
Sie wollte mit der Technik telefonieren und mich nochmals anrufen...darauf warte ich jetzt schon ca 3 Wochen

also bei mir geht Sport1+ immer noch nicht
ohne meinen Logindaten können Sie mir auch nicht weiterhlefen