Kabel Helpdesk Forum

http://www.express.de/duesseldorf/tagel ... 02346.html

Die News werden immer besser von Unitymedia. So macht man sich garantiert keine Freunde im Gebiet

"... Zuerst wurde herausgefunden, wer noch alles Antennenfernseher im Keller hat..."

Für mich die beste und glaubwürdigste Stelle. Ich denk mir da meinen Teil, was der Schreiberling sich dabei gedacht hat.


Edit: Nicht falsch verstehen, bin kein UM Fanboy und an der Story ist auch 100% was dran.

Was eine technische Störung. Na sowas. Wenn keine WM gewesen wäre hätte da keiner nach gekräht.

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http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Sowas geht gar nicht, eigentlich muss da täglich ein Techniker bei Problemen vor Ort vorhanden sein. Dazu kommt, dass man noch den Kabelanschluss/Bereitstellung des Digitalen TVs um 1€ erhöht hat.
Du zahlst schließlich auch dafür, dass du TV schauen kannst, wie UM die Leistungs des fehlerfreien Empfangs leisten muss.

WM hin oder her

Am Wochenende war meines Wissens schon immer nur Notbesetzung für Extremfälle wie wenn z.B. das Kabel komplett in allen Bundesländern ausfällt. Kleine Störungen wurden meines Wissens immer primär nur von Montag bis Freitag angegangen. Klar, da kann man drüber streiten, ob dieser Service ausreichend ist bei einer Reichweite, wie sie UMKBW hat.

echt wenn am Freitagabend alles ausfällt, dann ist das normal das bis Montag, weder TV, Internet/Telefon noch gehen muss. Geil!
Naja finde es schon dreist sowas zu sagen, wir kümmern uns am Montag. Ist ja nicht so, als müsste man nen Fehler suchen. Es war ja bekannt dass das Viertel nicht geht. Also Verteilerkasten messen, ob was ankommt. Naja Servicewüsste UM

Da wars zu KabelBW Zeiten besser, da hat man am Samstag noch nach Fehler gesucht und bekam sogar ne Rückmeldung, dass eine Störung im Umkreis bekannt ist und man den Radius gerade genauer eingrenzt. Ok rausgekommen war, es ist eine Muffe im Boden abgesoffen und es waren 3 Häuser nur betroffen So ging Telefon/Internet und S04/S05 nicht Man hatte aber das Gefühl man ist dran und es passiert was.

ist bei der Telekom nicht anders.

Bei meinem Vater ist das VDSL Freitags ausgefallen. Aussage war am We können wir da nix tun. Melden Sie sich Montag wieder.

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Zur Not gibt es für solche Fälle auch noch DVB-T.
Jeder neue Flachbild TV kann mittlerweile DVB-T empfangen.
Viele wissen das nur eben nicht, weil sie sich auf einen Empfangsweg, hier eben Kabel, beschränken.
So sind sie eben selber schuld.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

naja das dvb-t angebot in deutschland ist nicht gerade der kracher, für die wm hätte es gereicht

DVB-T, LOL.
Funktioniert bei mir nur mit Außenantenne, obwohl ich den entsprechenden Sendemast am Horizont sehen kann und es keinerlei Hindernisse dazwischen gibt.

Und die meisten Leute werden nicht einmal eine passende Antenne für DVB-T haben, denn bei TVs liegt so etwas i.d.R. nicht mit im Karton.

DVB-T ist ja wohl nicht ernsthaft ne alternative das tut doch den Augen weh!
Also ich finde man kann von erwarten, wenn man als Internet/Telefon/TV Kunde im Monat um die 70€ zahlt, dass auch am Wochenende Störungen (Ausfälle) behoben werden!

Die Telekom ist da etwas Service orientierter bzw. stellt sich zumindest nicht so blöd an und behauptet wenigstens dass man daran arbeitet

Na da ist aber Kabel BW aber absolut auch nicht schlecht drin.

Jo, die machen dir den Anschluss selber kaputt und sagen dann freitags pech gehabt, warten se bis dienstag.

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Würd ich so nicht behauptet. Genau das Gegenteil von der Telekom erlebt.

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hm, ist vermutlich einfach stark davon abhängig wer der "Sachbearbeiter" ist