Kabel Helpdesk Forum

Heute kam die neue SmartCard ... und es funktioniert nach wie vor nicht
Also ... ab zur Hotline und das Thema Pairing ansprechen.
War ja auch zu schön um wahr zu sein ...

@reductor

Meine CI+ Karte ging auch erst mit "NachdrucK" in die Kontaktleiste des Samsung-Kartenschachtes.

Da meine Smart-Card auch nicht erkannt wurde, habe ich die Goldkontakte mit einem
Bleistiftradierer gereinigt. Danach wurde die Karte erkannt.


Grüße

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- Zwangsverkabelt und ohne (Aus)sicht auf Satellit -
- Wenige ÖR in HD -

Ein Anruf beim KabelBW Kundenservice war nicht kostenlos,
dafür aber fast immer umsonst!
Ein Anruf beim unitymedia Kundenservice ist kostenlos,
aber auch genau so umsonst.

Hallo zusammen,

mal wieder ein Update. Zwar habe ich von der Hotline noch nichts gehört (habe mal ne Mail geschrieben weil ich das Wochenende unterwegs war). Aber mittlerweile taucht (oh wunder!) meine SmartCard mit entsprechender Option mittlerweile in meinem KabelBW Kundencenter auf. Auch konnte ich die SmartCard aktivieren (bzw. die Aktivierung anstoßen). Derzeit erkennt der TV die SmartCard noch immer nicht ... aber mal schauen was sich über den Abend noch so ergibt.

Anbei übrigens mal zur Abwechslung ein Screenshot von der Fehlermeldung, die mein Samsung Gerät ausspuckt ... vielleicht schon mal so in der Form irgendwo gesehen?

Viele Grüße, reductor

Edit: Hatte einer von Euch schon mal Kontakt mit der "ABM Communications"? Die versuchen seit ein paar Tagen mich zu erreichen, ist natürlich während der Arbeitszeit schwierig so einen Anruf Zuhause entgegenzunehmen. Rückrufe blieben erfolglos (ständig besetzt!). Da die auch für die Kabel BW arbeiten habe ich die Vermutung, dass es mit meinem "Fall" zu tun hat ...

Und Fehler behoben. Es war einfach nur das CI+ Modul defekt.
Und dafür musste erstmal ein Techniker kommen. Hätte die Hotline einfach einen Ersatz versendet, wie ich es in einem meiner ersten Telefonate verlangt habe hätte ich mir ne Menge Ärger erspart.

Also ... liebe Moderatoren, kann geschlossen werden

Ich habe 15 minuten lang gesucht, keine Lösung hat funktioniert. DANKE für deine Antwort. Als ich mit voller gewalt das Modul in der TV drückte, erkannte er aufeinmal meine SmartCard.
Gewalt ist EINE Lösung.

DANKE