Kabel Helpdesk Forum

Und mit Apfel und JB funktioniert das ganze auch nicht

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2Play Fly 400 /Telefon Komfort

...auch nach ca. 70 Stunden nach Beauftragung kann ich mich nach wie vor nicht anmelden bei HorizonTV

KabelBW äußert sich nur folgendermaßen:

Aktiviert und Angemeldet funzt einwandfrei ohne Probleme

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Produkt: 3play PREMIUM 200
Speed: D: 217,71 Mbit/s U: 10,09 Mbit/s
Hardware: HD Recorder, Horizon HD-Rekorder
zusätzl.: DigitalTV ALLSTARS + HD-Option; Horizon TV Online

Das Problem müsste aus meiner Sicht längst beseitgt sein.
Hast Du denn die Voraussetzungen erfüllt?

Pflicht ist:
Internetanschluss via Unitymedia Kabel BW + Kabelanschluss mit TV von Unitymedia Kabel BW.

Gebuchte Produkte: 3Play PLUS 50
Finde jedoch nichts, was darauf hinweisen würde, dass ich mich dafür anmelden könnte. Gehe ich auf die Horizon-Startseite und klicke auf "Jetzt Horizon TV aktivieren" komme ich wieder in mein Kundenportal, wo es nicht weitergeht. Nicht, das ich es unbedingt bräuchte, aber wieso klappt das bei mir nicht

Kleiner Tipp:

Melde dich im Kundenportal an mit deinen Daten danach auf "Meine Produkte" direkt unter der Smartcard steht "Horizon TV Online: Kostenlos Aktivieren".

Dann nur noch die besonderen AGB lesen und mit einem Häckchen bestätigen. Den zweiten Haken auch rein machen und auf "Jetzt aktivieren" klicken.

Dann öffnet sich eine Bestellmaske diese wieder mit den Haken markieren und auf Zahlungspflichtig bestellen klicken, ist aber alles auf null Euro gesetzt.

Dann bekommste 2 Emails und dein Horizon Tv Online ist freigeschaltet.


Grüsse Dani

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Produkt: 3play PREMIUM 200
Speed: D: 217,71 Mbit/s U: 10,09 Mbit/s
Hardware: HD Recorder, Horizon HD-Rekorder
zusätzl.: DigitalTV ALLSTARS + HD-Option; Horizon TV Online

@netzi ...Wäre es so einfach, hätte ich sicherlich hier nicht nachgefragt.
Ich bin eingeloggt und bei "Meine Produkte" und unter Gebuchte Produkte, Übersicht ihrer SmartCards kommen die Punkte "Internet und Telefon", "Mobil" und "Hardware" und nirgends irgendwas von Horizon TV

www.kabelbw.de (Mein Kabel BW). Mich normal eingeloggt!

Ich kann mich Ulmer nur anschließen - es ist nichts da! Im Kundenportal/Meine Produkte ist unterhalb von Smartcard kein Teil mit "Horizon TV Online: Kostenlos Aktivieren".

In meinem Fall ist es ja noch mysteriöser - Ich konnte mich Mitte der Woche ja genauso anmelden, habe auch die Bestätigungsmail für den Auftrag erhalten, aber seit dem nichts. Die Hotline und der Mail Kundenservice spricht von Problemen und bittet um Geduld. Ich warte nun genau seit 96 Stunden

Und die Voraussetzungen sollte ich erfüllen: 3play100 + Digital HighlightsHD

Ich weiß nicht mehr recht weiter

Dann sieht das Ganze danach aus, als ob Unitymedia Kabel BW das deaktiviert hat. Wieso, wissen nur sie selbst, aber wahrscheinlich funktioniert doch nicht alles so wie gewünscht?! ...

....grad nochmal angerufen. Die Hotline kennt die Störung immernoch, hat aber wohl seit Dienstag keinen anderen Status, als dass es bei der Fachabteilung in Arbeit ist. Zeitpunkt einer Lösung ist unbekannt.

Die Qualität soll bescheiden sein.

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Gruß Kabel Digifreak

Samsung UE-B7090 40Zoll mit BD-F 7500+32 Zoll mit BD-C 6800/ UE-ES7090 55 Zoll+ 1TB mit BD-F 7500

AC Classic
Giga TV Box 2

VF NRW Vodafone Premium Kombi Giga TV gekündigt 20.07.24+Italien bleibt
MagentaTV Smart+Big TV

Normales SD. Sieht okay aus.

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http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

AB SOFORT:
ein paar Horizon FAQ's auf unseren Hauptseiten.

www.unitymedia-kabelbw-helpdesk.de --> Bundesland wählen --> links im Menü "Horizon TV".

Normales SD sieht defintiv besser aus
außer du meinst vielleicht analog SD...

da sollte unbedingt noch Nachgebessert werden, selbst auf dem Tablet sieht es einfach grausam aus

Können mehrere Geräte gleichzeitig im Heimnetz die TV Streams nutzen?

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Ex Kabel Helpdesk Moderator 2010 - 2012

Kabel BW wird zu Unitymedia - ein Vodafone Unternehmen || R.I.P Kabel BW (2000 - 2012)

Seit August 2021 komplett Vodafone Kabel frei.
Danke für die gute Arbeit hier an Chris und sein gesamtes Team!
Danke Kabel BW!